Restaurer l'iPod touch après un mot de passe oublié

Q: J’ai oublié mon mot de passe pour mon iPod touch. J’ai plein de textos et de messages Kik en attente en ce moment. J’ai aussi environ 3 000 à 4 000 photos dessus et je ne veux vraiment pas avoir à re-télécharger toutes mes applications et essayer de reconstruire ma bibliothèque de photos. De plus, j’ai des chansons dessus et je n’ai plus d’argent sur iTunes, donc je ne peux pas les re-télécharger. S’il vous plaît, aidez-moi.

– Lexi

A: Malheureusement, le seul moyen facile et fiable de réinitialiser le mot de passe sur un iPod touch ou tout autre appareil iOS est de procéder à une restauration complète de l’appareil, ce qui effacera tout. Connecter votre iPod touch à votre bibliothèque iTunes d’origine réinitialisera tout compteur de mot de passe désactivé, vous permettant de faire des tentatives supplémentaires de mot de passe, mais cela ne contournera pas le mot de passe.

La bonne nouvelle, cependant, est que tant que vous avez une sauvegarde de votre iPod touch dans iTunes ou iCloud, vous pouvez restaurer cette sauvegarde sur votre appareil après l’avoir effacé, vous permettant ainsi de reprendre là où vous vous étiez arrêté. La restauration à partir de la sauvegarde récupérera toutes vos données et paramètres, sauf le mot de passe de l’appareil, que vous serez invité à saisir à nouveau. Vous devrez également peut-être ressaisir certains mots de passe pour des choses comme les comptes de messagerie ou les réseaux Wi-Fi, car ceux-ci sont sécurisés par le mot de passe de l’appareil et donc perdus si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe d’origine.

Notez que même si vous n’avez pas déjà effectué une sauvegarde récente de votre appareil, vous pouvez toujours en faire une même avec l’appareil verrouillé, à condition que vous ayez toujours votre bibliothèque iTunes principale disponible—généralement la bibliothèque iTunes et l’ordinateur avec lesquels vous avez initialement configuré votre iPod touch. Pour ce faire, il vous suffit de brancher votre iPod touch, de faire un clic droit dessus dans la liste des appareils dans iTunes, et de choisir l’option Sauvegarder dans le menu contextuel qui apparaît.

Cela peut être fait même si vous sauvegardez normalement votre appareil sur iCloud afin de faire une sauvegarde supplémentaire sur votre ordinateur, et c’est probablement une bonne idée juste pour vous assurer d’avoir une sauvegarde supplémentaire.

Vous pouvez également confirmer que vous avez une sauvegarde actuelle en allant dans vos préférences iTunes et en sélectionnant la section Appareils, qui affichera une liste de toutes les sauvegardes d’appareils iOS stockées dans la bibliothèque iTunes actuelle avec une date et une heure de chaque sauvegarde.

Voir Identifier les sauvegardes d’appareils iOS pour plus d’informations.

De plus, vous devez également vous assurer que tout contenu acheté—médias et applications—ait été transféré de votre appareil à votre bibliothèque iTunes en sélectionnant l’option Transférer les achats dans le même menu contextuel. Les sauvegardes effectuées par iTunes n’incluent normalement pas vos médias ou applications achetés, car ceux-ci sont supposés être dans votre bibliothèque iTunes et seront normalement restaurés à partir de là.

Une fois que vous avez confirmé que vous avez une sauvegarde actuelle, vous pouvez restaurer votre appareil simplement en le sélectionnant dans iTunes, en allant à l’écran Résumé, et en cliquant sur le bouton Restaurer.

Cela effacera tout sur votre appareil, réinstallant la dernière version d’iOS dans le processus. Après cela, votre iPod touch redémarrera et iTunes vous demandera si vous souhaitez configurer votre iPod touch comme un nouvel appareil ou le restaurer à partir de votre dernière sauvegarde.

Il vous suffit de choisir l’option de restauration à partir de la sauvegarde, en vous assurant de sélectionner la bonne sauvegarde de votre appareil dans le menu déroulant, et iTunes restaurera votre appareil à son état précédent.