Siri devance les assistants vocaux en matière de support linguistique

Alors que de nombreux chercheurs en IA suggèrent que Siri accuse un retard par rapport à des concurrents tels que Google Assistant et Amazon Alexa, un domaine dans lequel l’assistant vocal d’Apple a clairement l’avantage sur ses concurrents est son support linguistique extrêmement large. Un nouveau rapport de Reuters note que Siri peut parler et comprendre 21 langues différentes, avec un support de dialectes localisés pour plus de 36 pays au total. En comparaison, Microsoft Cortana ne prend en charge que huit langues pour 13 pays, l’Assistant de Google parle quatre langues, et Alexa d’Amazon est limitée à l’anglais et à l’allemand.

Reuters note également que Siri ajoutera également le support du shanghaïen, un dialecte spécial du chinois Wu parlé uniquement autour de Shanghai. Alex Acero, le responsable de l’équipe de parole d’Apple pour Siri, a expliqué à Reuters le processus qu’Apple utilise pour ajouter un nouveau support linguistique à Siri. Acero note qu’ils commencent par faire venir des personnes pour lire des passages dans une gamme d’accents et de dialectes, puis transcrivent ces passages à la main pour fournir une représentation exacte que le système peut comparer et apprendre. Une gamme de sons et de voix variées est utilisée pour améliorer la qualité de reconnaissance, puis un modèle linguistique est construit pour essayer de prédire les séquences de mots typiques.

Apple déploie ensuite le “mode dictée” pour capturer un petit pourcentage d’enregistrements audio anonymisés, complets avec bruit de fond et mots marmonnés, qui sont transcrits par des humains, ce qui entraîne une réduction d’environ 50 % du taux d’erreurs dans la reconnaissance vocale. Une fois que des données suffisantes ont été recueillies, Apple enregistre un acteur vocal pour parler pour Siri dans la nouvelle langue, puis publie la nouvelle langue avec une liste de réponses à ce qu’Apple s’attend à être les questions les plus courantes. Siri apprend ensuite lors de l’utilisation en conditions réelles ce que les utilisateurs demandent, et Apple ajuste Siri de manière continue pour affiner le processus et améliorer la qualité de la reconnaissance vocale et des réponses, publiant des mises à jour environ toutes les deux semaines.