Certains grands détaillants américains restent tièdes face à Apple Pay

Malgré les tentatives agressives d’Apple pour convaincre les détaillants américains de s’engager en faveur d’Apple Pay, beaucoup restent sceptiques quant à ce nouveau système de paiement mobile, rapporte Reuters. Bien qu’Apple affirme que la moitié des 100 principaux commerçants aux États-Unis se sont engagés à soutenir Apple Pay cette année, les discussions avec des analystes et des commerçants révèlent que les prévisions d’Apple pourraient être trop optimistes, de nombreux détaillants étant incertains quant à ce nouveau système de paiement. Reuters a interrogé 98 des 100 principaux détaillants américains selon la National Retail Federation — tous ceux qui ont des magasins physiques. Parmi les commerçants interrogés, 85 ont fourni des réponses détaillées tandis que 11 ont simplement indiqué s’ils acceptaient ou non actuellement Apple Pay et deux n’ont pas répondu à la demande. À partir de ces informations, Reuters a conclu que, bien que certains commerçants utilisent et apprécient Apple Pay, moins d’un quart l’acceptent actuellement, et presque deux tiers ont catégoriquement déclaré qu’ils ne l’accepteraient pas cette année ; seules quatre entreprises ont déclaré avoir des projets définitifs pour mettre en œuvre Apple Pay dans l’année à venir. Les raisons citées par les détaillants pour ne pas accepter Apple Pay incluent un manque de demande des clients, l’incapacité d’accéder aux données générées par les transactions Apple Pay, et le coût d’équipement des magasins avec des terminaux et d’autres technologies pour gérer le système de paiement sans contact.

Notamment, certains commerçants ont également indiqué qu’ils attendaient avec impatience “un nouveau système de paiement mobile qui sera lancé par une coalition de détaillants plus tard cette année” — très probablement le service concurrent CurrentC qui sera lancé par un consortium de détaillants comprenant Walmart, Best Buy et Gap, dont les termes interdiront aux détaillants participants d’accepter “tout autre portefeuille mobile” jusqu’en 2016.

Étant donné que 18 des 100 principaux détaillants font partie du consortium MCX derrière CurrentC, il est logique que ces commerçants fassent partie du groupe qui a déclaré qu’ils ne soutiendraient pas Apple Pay en 2015.

Bien que les statistiques sur les paiements par portefeuille mobile soient essentiellement indisponibles car les fournisseurs de paiement et les émetteurs de cartes de crédit ne divulguent pas les données d’utilisation, le PDG d’Apple, Tim Cook, a déclaré en janvier qu’Apple Pay représentait “deux dollars sur trois” dépensés en paiements sans contact, citant des données internes mais ne publiant pas les données soutenant ces chiffres. La plupart des analystes s’accordent à dire que les paiements sans contact et les portefeuilles mobiles ne représentent encore qu’”un très faible pourcentage des transactions de détail aux États-Unis”. Le manque de terminaux de paiement sans contact chez les détaillants américains explique probablement une grande partie du manque d’adoption de la technologie, cependant, la plupart des détaillants seront tenus d’installer des terminaux de carte de crédit mis à jour pour prendre en charge les cartes à puce d’ici octobre, dont la plupart permettent également des systèmes de paiement sans contact.