L'histoire de Zoom : D'une forte augmentation du nombre d'utilisateurs à l'interdiction

Zoom, ce service de vidéoconférence est devenu le lieu où se déroulent désormais le travail et la vie sociale de nombreuses personnes. En raison de l’épidémie de coronavirus, des millions de personnes ont été contraintes de transférer leur espace de travail vers cette plateforme en ligne. Chaque jour, des millions d’utilisateurs participent à des réunions, des cours en ligne et à des conversations avec leurs amis. Bien que ce logiciel ait tenté de combler le fossé entre les gens, il a également engendré certains problèmes.

Créée en 2011, il a fallu 9 ans à l’entreprise pour atteindre un succès « du jour au lendemain ».

Le fondateur de l’entreprise croit que « la vidéo est l’avenir des communications » et depuis le début de l’entreprise cotée en bourse, les investisseurs semblent avoir adhéré à sa vision.

MAIS IL SEMBLE QUE CET AVENIR EST ARRIVÉ BEAUCOUP PLUS VITE ET DE MANIÈRE PLUS ABRUPTE QUE QUICONQUE N’AURAIT PU S’Y ATTENDRE. « C’EST UN MOMENT TRÈS CRITIQUE », A DIT YUAN LORS D’UN APPEL CONFÉRENCE AVEC DES ANALYSTES PLUS TÔT LE MOIS DERNIER. « DU JOUR AU LENDEMAIN, PRESQUE TOUT LE MONDE A LU ET COMPRIS QU’IL AVAIT BESOIN D’UN OUTIL COMME CELUI-CI. »

Cependant, une telle croissance rapide et une telle attention s’accompagnent de désavantages. Tout comme les réseaux sociaux, Zoom fait également face à des préoccupations concernant la vie privée et le harcèlement en ligne. Nous avons vu comment des farceurs font du « Zoom Bombing » lors des réunions et des cours des gens. Cela est devenu un problème majeur pour l’entreprise à gérer.

Le principal problème qui a émergé de l’entreprise est qu’elle a admis avoir erronément acheminé des données à travers la Chine. Cela a suscité des spéculations sur le fait que l’entreprise se trouve dans des eaux troubles.

Des chercheurs de l’Université de Toronto ont affirmé que le chiffrement utilisé sur les clés de Zoom était émis par des serveurs en Chine. Cela s’est produit même lorsque les participants à l’appel se trouvaient en dehors de la Chine.

Les chercheurs expliquent : « Lors d’un test d’une réunion Zoom avec deux utilisateurs, l’un aux États-Unis et l’autre au Canada, nous avons constaté que la clé AES-128 pour le chiffrement et le déchiffrement de la conférence était envoyée à l’un des participants via TLS depuis un serveur Zoom apparemment situé à Pékin, 52.81.151.250 ».

Ils ont ajouté : « Une entreprise s’adressant principalement à des clients nord-américains qui distribue parfois des clés de chiffrement via des serveurs en Chine est potentiellement préoccupante, étant donné que Zoom pourrait être légalement obligé de divulguer ces clés aux autorités en Chine ».

Le réacheminement de ces appels non chinois est devenu une menace majeure pour la sécurité des personnes qui l’utilisent.

Les entreprises et les écoles interdisent Zoom !

En raison de préoccupations majeures en matière de sécurité, la plupart des entreprises ont décidé de cesser de communiquer avec leurs employés via Zoom. Même les écoles ont interdit à leurs élèves d’utiliser Zoom.

Les écoles de Singapour ont été confrontées à des « incidents très graves » lors des appels de conférence Zoom et ont décidé d’interdire son utilisation

Les enseignants ont été instruits de cesser d’utiliser le logiciel en ligne pour enseigner aux élèves, cet ordre venant du gouvernement en raison de certains « incidents très graves ».

Voici un extrait du rapport de Reuters :

Singapour a suspendu l’utilisation de l’outil de vidéoconférence Zoom par les enseignants, a déclaré son ministère de l’Éducation vendredi, après que des « incidents très graves » se soient produits lors de la première semaine d’un confinement lié au coronavirus qui a vu les écoles passer à l’apprentissage à domicile.

Un des incidents a impliqué l’apparition d’images obscènes sur les écrans et des hommes étranges faisant des commentaires obscènes lors de la diffusion d’un cours de géographie avec des adolescentes, selon des rapports des médias locaux […]

« Ce sont des incidents très graves. Le MOE (Ministère de l’Éducation) enquête actuellement sur ces violations et déposera un rapport de police si nécessaire », a déclaré Aaron Loh de la division de la technologie éducative du ministère, sans détailler les incidents.

« Par mesure de précaution, nos enseignants suspendront leur utilisation de Zoom jusqu’à ce que ces problèmes de sécurité soient résolus. »

Même une école a interdit l’utilisation de Zoom pour avoir des cours en ligne.

Des responsables de la Berkeley High School en Californie ont déclaré avoir suspendu l’utilisation de l’application après qu’un « homme adulte nu utilisant des insultes raciales » a interrompu ce que l’école a qualifié de réunion protégée par mot de passe sur Zoom, selon une lettre aux parents vue par Reuters.

Les entreprises qui ont interdit Zoom

Google, SpaceX et Smart Communications ont interdit à leurs employés d’utiliser Zoom en raison de préoccupations en matière de confidentialité et de sécurité. Google a interdit Zoom sur les appareils appartenant à l’entreprise et a été dirigé vers l’utilisation de Duo à la place.

Le gouvernement et les agences gouvernementales ont également interdit l’utilisation de Zoom

• Le Sénat des États-Unis a exhorté ses membres à choisir des plateformes autres que Zoom en raison de préoccupations en matière de sécurité, mais n’a pas émis d’interdiction totale.
• NASA a interdit à tous ses employés d’utiliser Zoom.
• Les Forces de défense australiennes ont interdit à leurs membres d’utiliser Zoom après qu’un comédien australien a fait un Zoom bombing lors de l’une de ses réunions.
• Le Ministère des Affaires étrangères allemand a restreint l’utilisation de Zoom sur des ordinateurs personnels uniquement pour des situations d’urgence, selon un rapport de Reuters.
• Taïwan a interdit l’utilisation de Zoom pour toutes les agences gouvernementales.

Eric Zuan, le PDG de l’entreprise de vidéoconférence, a déclaré qu’ils allaient travailler et se concentrer sur l’amélioration de la « sécurité et de la vie privée » sur sa plateforme pendant les 90 prochains jours en utilisant toutes ses ressources. Ils ont également effectué ce qui est connu sous le nom de tests de pénétration « white box » et ont également résolu certains problèmes à ce sujet.

Ils ont également créé un conseil consultatif sur la sécurité – mais bien qu’un des membres soit un professionnel de la sécurité très respecté. Il s’agit d’Alex Stamos, ancien responsable de la sécurité de Facebook. M. Stamos va les conseiller sur les préoccupations en matière de sécurité et de vie privée après avoir fait face à un retour de bâton mondial.