Que faire lorsque vous perdez Internet : dépannage de base de la connexion Internet

Avez-vous déjà été en train de regarder un film ou de diffuser votre émission préférée, pour que votre connexion Internet soit brusquement coupée ? C’est frustrant, n’est-ce pas ? Mais ne vous inquiétez pas, vous n’avez pas à rester sans connexion Internet trop longtemps.

Dans cet article de blog, nous vous fournirons quelques conseils de dépannage de base afin que vous puissiez vous reconnecter le plus rapidement possible.

1. Vérifiez votre modem et votre routeur.

La première étape consiste à s’assurer que votre modem et votre routeur fonctionnent correctement. Vérifiez les voyants sur le modem et le routeur pour vous assurer qu’ils sont allumés et fonctionnent correctement.

Si ce n’est pas le cas, essayez de les débrancher tous les deux et de les rebrancher après quelques minutes. Cela réinitialisera la connexion et pourra résoudre les problèmes que vous rencontriez avec votre connexion.

2. Vérifiez vos câbles et fils.

Une fois que vous avez vérifié votre modem/routeur, l’étape suivante consiste à vérifier tous les câbles reliant votre ordinateur ou d’autres appareils au routeur ou au modem.

Assurez-vous qu’ils sont tous bien branchés et qu’il n’y a pas de fils effilochés ou d’autres dommages qui pourraient affecter la vitesse ou la qualité de votre connexion. Si l’un de ces câbles est endommagé, envisagez de le remplacer dès que possible, car les dommages peuvent s’aggraver avec le temps s’ils ne sont pas contrôlés.

Lire : Corriger l’erreur de connexion “Pas d’Internet, sécurisé”

3. Vérifiez vos paramètres WiFi.

Si la vérification de vos câbles n’a pas aidé à résoudre le problème, il peut être utile de vérifier les paramètres WiFi de votre appareil.

Assurez-vous que tout est configuré correctement et que tous les mots de passe correspondent à ceux stockés sur le routeur/modem lui-même. Il est également important de vérifier s’il y a des mises à jour logicielles pour vos appareils qui pourraient affecter la façon dont ils se connectent aux réseaux WiFi.

4. Vérifiez votre fournisseur d’accès Internet et l’état du réseau.

Il vaut également la peine de vérifier directement auprès de votre fournisseur d’accès Internet (FAI) s’il rencontre des pannes de réseau ou des interruptions de service dans votre région. Vous pouvez généralement trouver cette information sur leur site Web ou en appelant leur ligne de support client directement.

La plupart des grands fournisseurs d’accès Internet, comme Verizon, Spectrum, HughesNet et AT&T, effectuent généralement des maintenances programmées. Il vaut donc la peine de vérifier si des fenêtres de maintenance programmées pourraient expliquer pourquoi vous ne pouvez soudainement pas accéder à certains services en ligne.

5. Testez votre WiFi sur différents appareils.

Si aucun des conseils ci-dessus n’a fonctionné, vous voudrez peut-être essayer de tester votre connexion sur un autre appareil. Cela aidera à déterminer si le problème est spécifique à un appareil particulier ou non.

Si votre WiFi fonctionne parfaitement sur d’autres appareils et pas sur le vôtre, il pourrait y avoir un problème avec les paramètres ou le logiciel de votre appareil lui-même.

Lire : Corriger le problème : “Réseau non identifié, pas d’Internet” sur Windows

6. Connectez-vous à Internet via un câble Ethernet.

Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que vous ne semblez pas progresser, il pourrait être utile d’essayer de vous connecter directement à l’aide d’un câble Ethernet.

Cela peut être fait en connectant un câble Ethernet de votre ordinateur directement au modem ou au routeur, ou en branchant un commutateur réseau séparé qui vous permet de connecter plusieurs appareils simultanément.

En vous connectant directement via un câble Ethernet, vous pouvez contourner toute interférence sans fil potentielle ou des problèmes de portée qui pourraient avoir causé les problèmes de connexion en premier lieu.

Lire : Cat5 vs. Cat6, le meilleur câble Ethernet

7. Réinitialisez tous vos appareils.

Si tout échoue, réinitialisez tous vos appareils et recommencez à zéro. Cela signifie débrancher tout du modem/routeur, les éteindre, puis les rebrancher après quelques minutes.

Cela devrait réinitialiser la connexion et vous permettre de configurer à nouveau votre réseau. La plupart des connexions réseau se résolvent généralement après avoir fait cela.

8. Vérifiez si vous êtes bloqué par votre FAI.

Quel que soit votre forfait Internet, si vous avez oublié de payer votre facture Internet ou violé les conditions de service de votre FAI, ils peuvent avoir bloqué votre connexion.

Vous devriez appeler ou envoyer un e-mail directement à votre fournisseur d’accès Internet pour vous assurer que vous êtes en règle avec eux et que vous n’êtes pas bloqué de l’Internet pour une raison quelconque.

Conclusion

Perdre l’accès à Internet peut être un énorme casse-tête, mais heureusement, il existe quelques étapes de dépannage de base que vous pouvez suivre avant d’avoir à appeler le support technique pour obtenir de l’aide.

En suivant ces étapes simples, vous devriez pouvoir vous reconnecter en un rien de temps, afin de pouvoir retourner à la diffusion de films et à la navigation sur des sites Web sans interruption !

Pour les utilisateurs plus technophiles, rappelez-vous que la plupart des FAI offrent des ressources de support supplémentaires telles que des tutoriels et des forums où vous pouvez en apprendre davantage sur la résolution de problèmes techniques courants vous-même.

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