Pourquoi ai-je deux conversations séparées avec la même personne dans Messages ?

Q : J’utilise Messages pour envoyer des textos à mon fiancé presque depuis sa sortie, et cela a toujours bien fonctionné, mais récemment, j’ai remarqué que j’ai deux fils séparés dans Messages avec son nom sur les deux, et différentes parties de nos conversations dans chacun. Je peux lui envoyer des messages dans l’un ou l’autre et il les recevra, et il n’a qu’un seul fil de messages sur son iPhone, mais les messages de sa part semblent aller aléatoirement dans l’un ou l’autre. Avez-vous une idée de pourquoi cela se produit et comment je peux le réparer ? Y a-t-il un moyen de combiner ces deux conversations en une seule ?

A : La cause la plus courante de cela est que l’autre personne a commencé à vous envoyer des iMessages depuis une adresse différente. Les utilisateurs d’iMessage peuvent recevoir des messages à plus d’une adresse. Il n’est pas rare que les utilisateurs d’iPhone aient au moins deux “adresses” iMessage — généralement le numéro de téléphone de l’utilisateur et l’adresse e-mail associée à leur identifiant Apple — et il est même possible d’utiliser plusieurs adresses e-mail.

Bien que les iMessages puissent être reçus à n’importe laquelle des adresses associées, une adresse est choisie par défaut pour envoyer des iMessages. Vous pouvez voir les adresses qui ont été associées à votre identifiant Apple et lesquelles sont utilisées pour iMessage en allant dans votre application Réglages et en choisissant Messages, Envoyer & Recevoir.

Comme son nom l’indique, l’adresse sélectionnée sous “Démarrer de nouvelles conversations depuis” est celle utilisée pour initier de nouvelles conversations dans iMessage, mais il y a un piège : Lorsque vous répondez à des conversations iMessage existantes, l’adresse d’envoi sera la même que celle qui a été récemment utilisée dans cette conversation. En d’autres termes, si votre fiancé vous envoie un nouvel iMessage, il viendra de l’adresse spécifiée dans les paramètres ci-dessus, mais s’il répond à un message que vous avez récemment envoyé, il viendra de l’adresse à laquelle vous avez envoyé ce message.

L’application Messages sur iOS divise les conversations en fonction de l’adresse de l’expéditeur, sans tenir compte des entrées de contact.

Ainsi, une conversation iMessage avec le numéro de téléphone de quelqu’un sera séparée d’une conversation iMessage de l’adresse e-mail de cette personne, même si les deux partagent le même enregistrement de contact dans votre carnet d’adresses iOS. Vous pouvez déterminer quelle adresse est utilisée pour une conversation iMessage en appuyant sur le bouton “Détails” dans le coin supérieur droit, puis en appuyant sur le bouton “i” à côté du nom de l’utilisateur. Cela fera apparaître une carte de contact pour cet utilisateur, avec l’adresse iMessage mise en surbrillance en bleu.

Il y a de fortes chances que si vous regardez les deux fils de conversation avec votre fiancé, vous découvriez qu’ils utilisent tous deux des adresses différentes. Si votre fiancé a récemment mis à niveau son iPhone, changé d’opérateur, ou même simplement changé de carte SIM, cela peut amener iOS à revenir à l’utilisation de son adresse e-mail par défaut pendant que le numéro de téléphone est en cours de réenregistrement auprès des serveurs d’Apple.