Não é possível desativar o bloqueio por código no iPhone ou iPad

Q: Eu tenho um iPad 2 e um iPhone 4S. Ambos estão logados na mesma conta do iCloud. Atualmente, tenho um bloqueio por código em ambos. Quero remover o bloqueio por código, mas não consigo. A opção para desativá-lo não está destacada.

Está assim tanto no iPad quanto no iPhone.

– Daniel

A: Este problema aparece com mais frequência ao usar uma conta corporativa do Microsoft Exchange em um dispositivo iOS. O Microsoft Exchange permite que os departamentos de TI corporativos definam políticas via ActiveSync, como exigir senhas, impor políticas específicas de senha, como comprimento e histórico de senhas, e até desativar certos recursos, como o aplicativo da Câmera. Observe que o serviço Google Sync para contas do Google Apps Business e Education também pode aplicar políticas semelhantes, pois também usa os mesmos protocolos do Microsoft Exchange ActiveSync.

Essas políticas atuam como um padrão de segurança mínimo, permitindo que você defina opções mais restritivas; como resultado, você pode notar que menos opções estão disponíveis para algumas das suas outras configurações de código.

Por exemplo, a seção Exigir Código normalmente permite que você escolha um intervalo de tempo que varia de Imediatamente até quatro horas, no entanto, se a política de TI limitar isso a 15 minutos, você descobrirá que só pode selecionar intervalos de tempo mais curtos.

Infelizmente, se você tiver políticas definidas como parte de uma conta do Microsoft Exchange ActiveSync, a única maneira de remover essas políticas é excluir a conta real do seu dispositivo, acessando Mail, Contatos, Calendários no seu aplicativo Ajustes, selecionando-a e escolhendo a opção de excluí-la.

Observe que isso também removerá todas as informações de e-mail, contato, calendário e lembretes associadas a essa conta. Se esta for uma conta do Gmail, você pode conseguir configurá-la usando IMAP em vez do Google Sync (Exchange ActiveSync) para evitar a aplicação das políticas de segurança, embora você perca alguns recursos ao fazer isso, como e-mail push e sincronização de contatos.

Alternativamente, você pode entrar em contato com o grupo de TI da sua organização para ver se há alguma possibilidade de eles mudarem a política ou fazerem uma exceção.