Problemas em obter informações de CD do CDDB

Q: Comprei um iPod nano para minha filha pequena e tentei carregar músicas nele. O problema é que as informações da Apple dizem que, ao inserir um CD, o título do álbum e os títulos das músicas devem ser automaticamente obtidos da Internet, e que é apenas uma questão de clicar em um ícone para que isso aconteça. No entanto, isso não está funcionando para mim, e estou me vendo tendo que digitar tudo manualmente. Presumo que devo estar fazendo algo errado, mas revisei os procedimentos várias vezes sem encontrar a resposta.

– Anônimo

A: O iTunes normalmente recupera informações das faixas de um CD inserido do Gracenote CD Database, ou CDDB. Como você observou, isso deve acontecer automaticamente assim que você insere um novo CD em seu computador. Se isso não estiver acontecendo, você pode tentar iniciar essa busca manualmente escolhendo Obter Nomes das Faixas do CD no menu Avançado.

Naturalmente, você precisa estar conectado à Internet para que isso funcione, então, se você estiver usando uma conexão que não está sempre ativa, como uma conexão discada, precisará garantir que essa conexão esteja ativa antes de fazer isso, caso contrário, o iTunes não conseguirá contatar o serviço CDDB.

Se você ainda estiver tendo problemas, mesmo após iniciar a conexão manualmente e confirmar que está conectado à Internet, a próxima coisa que você deve verificar é qualquer software de firewall que possa estar instalado em seu computador e que pode estar impedindo o iTunes de fazer essa conexão de saída. Muitos aplicativos de firewall impedem conexões de saída de aplicativos em seu computador sem autorização expressa, para evitar que adware ou spyware iniciem conexões. Se este for o caso, você pode precisar adicionar o iTunes a uma lista de aplicativos autorizados dentro do seu aplicativo de firewall.

Outro software que você pode ter instalado que usa o serviço CDDB também pode interferir com o iTunes, uma vez que ele utiliza bibliotecas de terceiros para realizar essa função, e essas bibliotecas às vezes entram em conflito com outros aplicativos.