Cook pede desculpas pela falta de clareza sobre a desaceleração do iPhone e promete transparência na próxima atualização do iOS

Em uma entrevista à ABC News, o CEO da Apple, Tim Cook, pediu desculpas pela falha da Apple em comunicar de forma mais eficaz suas razões para desacelerar iPhones mais antigos com baterias deterioradas.

Quando questionado sobre o incidente, Cook explicou que a motivação da Apple por trás da medida estava inteiramente na experiência do usuário, garantindo que os iPhones dos usuários não desligassem inesperadamente durante o uso aparentemente normal, como fazer uma chamada de emergência, esperar por uma mensagem importante ou querer “capturar aquele momento que é efêmero com sua câmera”, e que a Apple “sentiu que seria melhor tirar algo do desempenho para evitar que isso acontecesse.” Cook acrescentou que, quando a Apple lançou a atualização do iOS que eliminou desligamentos inesperados no ano passado, “dissemos o que era, mas não acho que muitas pessoas estavam prestando atenção,” acrescentando que “talvez devêssemos ter sido mais claros também.” Ele prosseguiu para “pedir desculpas profundamente a qualquer um que pense que tivemos algum outro tipo de motivação” e reiterou que “nossa motivação é sempre o usuário” e que “o usuário está no centro de tudo o que fazemos.”

Cook acrescentou que a Apple tem ouvido o feedback recente com muita atenção e, além de “dar a todos um preço muito, muito baixo” nas substituições de baterias, a Apple “pensou em toda essa situação e aprendeu tudo o que pudemos” e lançará uma atualização do iOS em um futuro próximo que fornecerá aos usuários “a visibilidade da saúde de sua bateria, para que seja muito, muito transparente.” Ele acrescentou que o iOS também começará a notificar os usuários quando a limitação de desempenho estiver ocorrendo, além de fornecer a opção de desativá-la.

No entanto, ao encerrar, Cook acrescentou “não recomendamos isso, porque achamos que os iPhones das pessoas são realmente importantes para elas, e você nunca pode dizer quando algo é tão urgente e tão — você sabe, nossas ações estavam todas a serviço do usuário, não posso enfatizar isso o suficiente.