Corrigir o erro “O módulo de plataforma confiável do seu computador falhou”

Frequentemente, você pode ter encontrado a mensagem de erro dizendo: “o módulo de plataforma confiável do seu computador falhou.” A mensagem parece uma declaração complexa que a maioria de vocês não conseguiria entender. Mas o que isso significa?

Bem, o Módulo de Plataforma Confiável ou TPM é uma medida de segurança baseada em hardware do Microsoft Office. O TPM realiza a tarefa de autenticar sua consideração.

Sempre que houver algum problema com o TPM, você pode enfrentar dificuldades ao usar aplicativos essenciais do MS, como Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook e similares. Todos esses são cruciais como processadores de texto para contabilidade, apresentações, gerenciamento de e-mails e desempenhando muitas outras funções importantes.

Mas você não precisa se preocupar; nosso guia para corrigir o erro cobriu tudo para você.

Corrigir o erro “O módulo de plataforma confiável do seu computador falhou”

Como corrigir o erro “O módulo de plataforma confiável do seu computador falhou”?

Corrigir o problema “o módulo de plataforma confiável do seu computador falhou” pode parecer complexo, mas não é. Embora você deva garantir que siga os passos necessários para corrigir o problema.

Realizar um Boot Limpo

Para corrigir qualquer problema, você deve garantir que resolva os problemas principais que podem se tornar grandes no futuro. Portanto, primeiro, determine se algum software de aplicativo de terceiros é a causa raiz do problema ou não. Muitas vezes, algum software de aplicativo interfere no seu Windows OS.

Portanto, realize um boot limpo em seu computador. Siga os passos abaixo para implementar o mesmo:

Pressione a Tecla Win para abrir o Menu Iniciar.
Na barra de pesquisa, digite sysconfig e pesquise.
A primeira opção mostrará Configuração do Sistema; clique para abri-la.
A janela de Configuração do Sistema aparecerá e navegue até a aba Serviços.
Clique na caixa de seleção, e isso ocultará todos os serviços da Microsoft.
Escolha todos os serviços mencionados na janela e clique na opção Desativar todos.
Você será solicitado a prosseguir com sua ação, pressione a tecla Enter para continuar e feche a janela de Configuração do Sistema.
Use uma combinação das teclas Ctrl, Shift e Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas do Windows.
Navegue até a aba Inicializar, clique em cada serviço e depois pressione a opção Desativar.
Você será solicitado novamente; clique no botão OK e feche o Gerenciador de Tarefas.
Após 3-5 segundos, reinicie seu PC.

Se você não conseguir decifrar nenhum erro e tudo parecer bem, isso significa que o problema estava com o último aplicativo de terceiros instalado. Portanto, prossiga para desinstalar o aplicativo que você instalou recentemente. Além disso, reverta suas alterações ao realizar um boot limpo em seu Windows OS.

Modificar o Driver TPM 2.0

Você então precisa modificar o Driver TPM 2.0. Seu Módulo de Plataforma Confiável com falha terá, na maioria das vezes, o código de erro 80090016. Portanto, para corrigi-lo, você precisa mexer no seu driver TPM. Para isso, você pode seguir qualquer um dos métodos listados abaixo:

Método 1: Atualizar o Driver TPM 2.0

Para modificar o driver TPM 2.0, você precisa primeiro atualizá-lo. Siga os passos abaixo para atualizar seu driver TPM 2.0:

Use uma combinação das teclas Win+R simultaneamente para abrir o aplicativo Executar.
Você verá uma caixa de texto; digite devmgmt.msc nela e pressione a tecla Enter que abrirá o gerenciador de dispositivos.
Nele, vá para Dispositivos de Segurança e maximize o menu.
Clique com o botão direito em TPM 2.0 e escolha a opção Atualizar Driver.
Você receberá uma caixa de prompt de atualização; clique na opção “ Pesquisar automaticamente por Drivers ”.
A versão mais recente do driver TPM 2.0 será baixada e instalada automaticamente.
Reinicie seu PC.

No entanto, se atualizar o Driver TPM 2.0 não funcionou, você pode desinstalá-lo. Você não precisa se preocupar, pois o Windows reinstalará o TPM 2.0 quando você reiniciar seu dispositivo.

Método 2: Desinstalar o Driver TPM 2.0

Siga os passos abaixo para desinstalar o Driver TPM 2.0:

Use uma combinação das teclas Win+R simultaneamente para abrir a caixa de diálogo Executar.
Na caixa de texto, insira “ devmgmt.msc ” e pressione a tecla Enter que abrirá seu Gerenciador de Dispositivos.
Após o gerenciador de dispositivos abrir, role para baixo para selecionar Dispositivos de Segurança.
Navegue até Módulo de Plataforma Confiável 2.0, clique com o botão direito sobre ele, uma caixa pop-up será aberta e selecione a opção Desinstalar.
Você será solicitado a confirmar sua ação, então selecione a opção Desinstalar para prosseguir com sua ação.
Reinicie seu PC.

Método 3: Limpar seu Módulo de Plataforma Confiável

Você pode até tentar limpar seu Módulo de Plataforma Confiável para eliminar o problema. No entanto, é essencial fazer backup de qualquer dado que seja crucial para você. Siga os passos abaixo para limpar o TPM:

Pressione a tecla Win para abrir o Menu Iniciar.
Vá para Configurações e localize Atualização e Segurança.
Em seguida, navegue até Segurança do Windows.
Nele, vá para Segurança do Dispositivo e selecione os detalhes do Processador de Segurança.
Além disso, navegue até a opção Solução de Problemas do Processador de Segurança.
Você receberá uma opção na próxima janela para clicar e, assim, limpar seu Módulo de Plataforma Confiável.

Desativar a Autenticação Moderna

Se você não consegue usar o MS Office devido à falha do módulo de plataforma confiável do seu computador, então a solução é para você. Você deve modificar algumas entradas do Editor do Registro do Windows para encontrar uma solução.

Siga os passos abaixo para fazer o mesmo:

Use uma combinação das teclas Win+R para abrir o aplicativo Executar.
Você receberá uma caixa de texto, digite Regedit nela e pressione a tecla Enter.
Você encontrará HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity na lista.
Clique com o botão direito no espaço em branco no Windows e vá para Novo, dentro selecione Valor DWORD (32 bits).
Renomeie a entrada como EnableADAL e, em seguida, clique duas vezes, clique no nome e defina seu valor como 0.
Saia do Editor do Registro.
Reinicie seu PC.

Excluir a Pasta Ngc

Você pode corrigir o problema do Módulo de Plataforma Confiável excluindo a pasta Ngc. No entanto, a pasta é encontrada na unidade C; portanto, você precisa de propriedade para acessar ou excluir seus componentes.

Siga os passos abaixo para implementar o mesmo:

Pressione a tecla Windows para abrir o menu Iniciar.
Vá para Explorador de Arquivos e abra-o.
Nele, navegue até C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft.
Aqui, você encontrará a pasta Ngc; clique com o botão direito sobre ela para abrir o menu suspenso e selecione Propriedades.
Navegue até a aba Segurança e escolha a opção “ Avançado ”.
Vá para Proprietário e abra a opção “ Alterar ” para mudar a propriedade.
Você receberá um texto de entrada para mudar a propriedade na caixa; insira seu nome de usuário existente.
Clique na opção “ Verificar nomes ” e pressione a tecla Enter.
Você receberá uma caixa de seleção para substituir o proprietário nos subcontêineres e objetos e marque-a.
Pressione a tecla Enter, clique duas vezes para abrir a pasta Ngc e, em seguida, exclua tudo.
Reinicie seu computador.

Remover as Credenciais de Aplicativo do Gerenciador de Credenciais

Quando você enfrenta um problema ao acessar aplicativos não protegidos, como Microsoft Outlook ou Microsoft Office, então esta é uma solução para você. Para isso, você deve remover a credencial do aplicativo do gerenciador de credenciais, e você poderá acessar os aplicativos sem problemas.

Siga os passos abaixo para fazer isso:

Pressione a tecla Windows para abrir o Menu Iniciar.
Na barra de pesquisa, insira Gerenciador de Credenciais.
Clique no primeiro resultado de pesquisa que você obtiver.
Navegue até Credenciais Genéricas.
Escolha cada credencial do MS Office e clique na seta à direita que irá expandi-la.
Ao lado da opção Editar, clique na opção Remover.
Depois, reinicie seu dispositivo para verificar.
Agora, faça login através de uma Nova Conta de Usuário Local.

Perguntas Frequentes:

Microsoft Team “o módulo de plataforma confiável do seu computador falhou”?

Se o TPM do seu Microsoft Team falhou, siga os passos dados neste artigo para Remover as Credenciais de Aplicativo do Gerenciador de Credenciais e depois use-o com uma nova Conta de Usuário Local. Outra solução rápida é reinstalar o software do aplicativo.

Como corrigir a mensagem de erro C0090030 para o Módulo de Plataforma Confiável?

Para corrigir a mensagem de erro C0090030 para o seu Módulo de Plataforma Confiável, siga os passos mencionados acima para Limpar o TPM 2.0.

Código de erro 80090016, o Office falhou após substituir a placa-mãe do laptop; por quê?

Frequentemente, você pode encontrar a mensagem de erro após substituir a placa-mãe do laptop. Isso ocorre porque o MS Office falha ao autenticar com sua nova Placa-Mãe. Aqui, em tal problema, é recomendado buscar a ajuda de um técnico.

Conclusão

Siga as soluções acima para corrigir o método. No entanto, se você precisar de alguma solução, crie uma nova conta de usuário para fazer login em seus aplicativos Microsoft Windows como uma solução temporária. Isso corrigirá o erro “o módulo de plataforma confiável do seu computador falhou” permitindo que você acesse os aplicativos. Se você tiver alguma dúvida, deixe-nos saber na seção de Comentários abaixo.