Código de Acesso Esquecido para Restrições Parentais

Q: Meu filho de cinco anos conseguiu definir um código de restrição parental no meu iPhone e desligou minha Câmera e Safari no processo. Ele não se lembra qual código ele definiu, então agora não consigo navegar na web ou tirar fotos. Estou pensando que deve haver alguma maneira de contornar esse código em situações como esta, mas não consigo encontrá-la. Ou realmente estou preso a um iPhone sem navegador ou câmera? Por favor, ajude.

– Angela

A: Infelizmente, não há uma maneira simples de contornar isso—afinal, as restrições parentais seriam bastante ineficazes se as crianças pudessem contorná-las tão facilmente.

A única maneira de contornar isso é restaurar seu iPhone a partir de um backup feito antes que o código de restrição fosse definido. Infelizmente, enquanto um backup do iTunes não armazena o código principal do dispositivo, ele armazena o código de restrição, então se você restaurar seu dispositivo para um backup mais recente, acabará recuperando o código junto com ele.

Você pode verificar facilmente o status de seus backups conectando seu iPhone ao computador, selecionando seu dispositivo no iTunes e olhando na tela de Resumo. Isso mostrará seu método de backup padrão e a data e hora em que o último backup foi feito. Você também pode verificar a hora e a data do último backup feito para o outro serviço simplesmente selecionando essa opção sob o cabeçalho “Fazer Backup Automaticamente”.

Se você normalmente faz backup do seu dispositivo para o iTunes e a data e hora desse backup são anteriores à definição do código de restrição pelo seu filho, você pode simplesmente clicar no botão “Restaurar Backup” para transferir esse backup de volta para o seu dispositivo. Observe que você perderá qualquer informação no seu iPhone desde que esse backup foi feito, a menos que essa informação esteja armazenada em outro lugar; por exemplo, se você estiver usando o iCloud para Calendários e Contatos, estes são armazenados separadamente do seu backup e serão apresentados ao seu dispositivo após a restauração, no entanto, itens como mensagens de texto, iMessages e chamadas recentes estarão apenas atuais até aquele backup anterior. Da mesma forma, para aplicativos de terceiros, isso dependerá de se eles armazenam dados em seu próprio serviço de nuvem online ou apenas no seu dispositivo.

Se você estiver fazendo backup para o iCloud, precisará selecionar a opção “Restaurar iPhone” para retornar às configurações de fábrica antes de poder restaurar o backup do iCloud.

iOS não fornece nenhuma maneira de restaurar um backup do iCloud em um dispositivo já configurado. Observe que mesmo se você estiver usando o iCloud para seus backups, precisará apagar seu dispositivo usando o iTunes primeiro, pois a opção Apagar Todo o Conteúdo e Configurações encontrada no iPhone exigirá que você insira o código de restrição antes que permita apagar o dispositivo.

Se a data e hora do backup mostradas para iTunes e iCloud forem mais recentes do que o código de restrição, você ainda pode encontrar um backup mais antigo; se você normalmente faz backup para o iCloud, a Apple na verdade armazena os três backups mais recentes, e você poderá selecionar entre eles durante o processo de restauração. Se você normalmente faz backup para o iTunes em vez do iCloud e regularmente faz backup do seu PC ou Mac, pode ser que encontre um backup do iPhone anterior ao código entre seus backups de computador.

Para mais informações sobre o processo de backup e restauração para dispositivos iOS, consulte nosso Guia para Transferir seu Conteúdo para um novo iPhone, iPad ou iPod touch.

Observe que se você não tiver um backup apropriado, terá que restaurar seu iPhone para as configurações de fábrica e, em seguida, reconfigurá-lo manualmente. Siga o guia acima para garantir que qualquer conteúdo que possa existir apenas no seu iPhone seja transferido de volta para o iTunes, e então você poderá transferi-lo de volta a partir do iTunes após ter apagado seu dispositivo.