Como Obter um Reembolso do Seu Aplicativo ou Relatar um Problema com Sua Compra de Aplicativo?

Se você fez uma compra na Apple às pressas ou se notou um problema de qualidade específico, você pode desfazê-la. No entanto, qualquer pessoa pode devolver e obter um reembolso por qualquer coisa que não deseja possuir. Além disso, você pode notificar as autoridades se tiver algum problema relacionado à compra.

No entanto, você pode às vezes enfrentar problemas técnicos com os aplicativos que compramos ou insatisfação com o suporte fornecido. Portanto, caso você esteja enfrentando tal problema com sua compra de aplicativo, deve ler este guia até o final, pois aqui descrevemos como obter um reembolso ou relatar um problema.

Por que Obter um Reembolso da App Store?

É possível que você precise obter um reembolso da App Store por uma variedade de razões. Isso é verdade para qualquer um que tenha feito uma compra ruim. De modo geral, a Apple aprovará pedidos de reembolso apenas por um número limitado de razões sem objeções. Então, aqui estão algumas razões:

2. Não funciona como anunciado.

3. Compras dentro do aplicativo nunca são cumpridas.

4. Compra acidental.

5. Compra sem permissão.

6. Nunca teve a intenção de assinar ou renovar.

Passos para Obter um Reembolso do Seu Aplicativo ou Relatar um Problema com Sua Compra de Aplicativo Usando Reportaproblem.com

Abra um navegador em seu dispositivo, depois vá para o site reportaproblem.apple.com. Em seguida, faça login usando o Apple ID que você usou para comprar o conteúdo. Além disso, isso o levará a uma página onde você pode selecionar seu tipo de reclamação. Você pode escolher entre estas opções:

• Solicitar um reembolso.

• Relatar um problema de qualidade.

• Relatar um golpe ou fraude.

• Relatar conteúdo ofensivo, ilegal ou abusivo.

Você deve escolher a mais apropriada para sua situação e, em seguida, elaborar os motivos que sustentam sua reclamação. Em seguida, selecione a opção Outro se você não vir seu motivo listado. No entanto, isso pode reduzir suas chances de encontrar uma solução que você gostaria. Uma vez que você tenha terminado, clique em Próximo.

Depois de selecionar a compra com a qual você precisa de ajuda, clique em Enviar ou Próximo para prosseguir. Uma vez completo, você pode enviar seu relatório ou reclamação por um reembolso.

Se você entrar em contato com o Suporte da Apple com um problema, pode ser levado a um portal separado de reclamações de clientes onde você pode conversar ao vivo, ligar ou enviar um e-mail. Assim, você pode ter que esperar um dia ou dois por uma possível resolução. Até lá, você pode verificar o status do seu relatório.

O que fazer se você não conseguir enviar uma reclamação por reembolso?

Pode não ser possível solicitar um reembolso no site Relatar um problema em alguns casos. Não será possível reclamar um reembolso se você ainda não foi cobrado por uma compra. É necessário, neste caso, tentar enviar o pedido após ter sido cobrado, a mesma regra se aplicando a pedidos não pagos.

É possível que um Apple ID seja compartilhado sem as devidas precauções, o que pode resultar em compras não autorizadas. Sempre que você não tiver certeza se uma compra foi feita através de sua conta, verifique os pagamentos feitos por membros da família.

Usar um método de pagamento compartilhado permite que você veja quais compras outros usuários fizeram em sua conta. Para fazer isso,

2. Vá para o aplicativo Ajustes.

3. Em seguida, vá para seu Apple ID. Depois, toque em Assinaturas.

2. Depois disso, selecione Todos para visualizar a lista de compras feitas.

Passos para Obter um Reembolso do iTunes ou App Store no iPhone

Embora a Apple não forneça uma maneira de solicitar um reembolso diretamente de aplicativos iOS, você pode pelo menos iniciar o processo lá. Então, aqui estão os passos para pedir um reembolso usando a App Store:

2. Abra a App Store.

3. Em seguida, clique em sua foto para visualizar sua conta.

4. Toque em Comprados. Quando você tiver o Compartilhamento Familiar ativado, precisará clicar em Minhas Compras ou no nome do membro da família que fez a compra que você deseja reembolsar.

2. Clique no aplicativo que você deseja reembolsar.

3. Na listagem do aplicativo, role para baixo e toque em Relatar um Problema. Quando você clicar nisso, será redirecionado para o site de reembolso da Apple no Safari.

2. Insira seu nome de usuário do Apple ID e senha no site da Apple.

3. Escolha Solicitar um Reembolso no menu suspenso.

4. No menu suspenso, escolha o motivo para seu pedido de reembolso.

5. Clique em Próximo.

6. Clique no botão Enviar.

Passos para Obter um Reembolso do iTunes ou App Store no Mac

Se você estiver usando um Mac ou PC com Windows e quiser um reembolso do iTunes ou App Store, você também pode fazer isso. Para iOS, você deve usar um navegador da web para concluir sua reclamação, mas pode iniciá-la através de um dos aplicativos de loja da Apple. Também é possível iniciar o processo usando os aplicativos Música, TV ou Livros na Mac App Store, embora os passos abaixo sejam para a Mac App Store.

2. Abra a App Store.

3. Para visualizar sua conta, clique na foto.

4. Em seguida, clique no aplicativo para o qual você deseja solicitar um reembolso.

5. Selecione Relatar um Problema na listagem do aplicativo. Depois disso, você será levado ao site de reembolso da Apple no Safari.

2. Insira seu nome de usuário do Apple ID e senha no site da Apple.

3. Escolha a opção Solicitar um Reembolso no menu suspenso.

4. Você pode selecionar o motivo para seu pedido de reembolso no menu suspenso.

2. Clique no botão Próximo seguido de Enviar.

Qual é o motivo pelo qual a Apple me cobrou por um aplicativo gratuito?

Geralmente, existem compras dentro do aplicativo e microtransações disponíveis na App Store, como remover anúncios ou comprar uma conta premium. Sempre que isso acontece, o aplicativo cobrará o método de pagamento vinculado ao seu Apple ID. Se você não tinha a intenção de fazer as compras, pode solicitar um reembolso à Apple indo para reportaproblem.apple.com.

Resumindo

Então, isso é tudo que eu tenho para você sobre como obter um reembolso do seu aplicativo ou relatar um problema com sua compra de aplicativo. Portanto, espero que este guia tenha ajudado você. Enquanto isso, caso você tenha outras dúvidas, comente abaixo e nos avise.

Leitura Adicional:

• O que significa TFW no iPhone?

• Como adicionar e usar o ChatGPT no Apple Watch?

• 7 aplicativos essenciais para CarPlay no iPhone que você deve usar enquanto dirige