Indústrias que estão se beneficiando da Inteligência Artificial

Há alguns anos, inteligência artificial e aprendizado de máquina eram termos e conceitos que pareciam irrelevantes e distantes para o homem comum.

Mas hoje as indústrias não apenas reconhecem o potencial dessas tecnologias, mas também as estão utilizando de forma eficaz.

De redes sociais como o Facebook a serviços como a Cox cable, todas as grandes empresas de diversos setores estão utilizando IA para otimizar seu desempenho e expandir seus negócios.

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Aqui está como algumas das principais indústrias estão se beneficiando dessa tecnologia avançada.

#1. Saúde

O uso de inteligência artificial na saúde é mais do que talvez em qualquer outro setor. A consulta digital está gradualmente se tornando a norma.

E isso se deve ao fato de que as pessoas têm horários ocupados, mas conexões confiáveis e smartphones completos. A popularidade das ferramentas de consulta de saúde digital aumentou dramaticamente e mais avanços melhorarão ainda mais os processos.

A cirurgia robótica habilitada por IA é uma grande inovação na ciência médica. Seja uma cirurgia colorretal ou do coração, a IA ajuda os cirurgiões a realizar com um nível mais alto de precisão.

Isso resulta em menos perda de sangue, menos dor e, portanto, uma estadia mais curta no hospital.

Além disso, ao usar IA para armazenar e manter registros eletrônicos de saúde, tornou-se mais fácil organizar dados e acessar registros relevantes rapidamente.

Você não precisa mais passar por toneladas de arquivos em hospitais ou clínicas para poder visualizar o histórico médico de um paciente. Registros de saúde habilitados por IA forneceriam prontamente os dados e detalhes relevantes em questão de segundos.

#2. Varejo e Comércio Eletrônico

As organizações de varejo estão sempre em busca dos melhores métodos e técnicas para estudar o comportamento do consumidor e os padrões de compra.

Elas confiam nesses dados para elaborar estratégias que ajudem a impulsionar as vendas, melhorar a experiência do cliente e mantê-las à frente de seus concorrentes.

Ferramentas baseadas em IA beneficiam as empresas de varejo coletando esses dados automaticamente e apresentando uma análise que as ajuda a prever as necessidades e demandas dos clientes de forma eficaz.

Agora, chatbots habilitados por IA podem interagir com os clientes regularmente. Assim, caso um representante humano de atendimento ao cliente não esteja disponível, o cliente não será incentivado a sair de uma página/venda.

Se um cliente em potencial precisar de assistência em um determinado problema e não conseguir encontrá-la, isso reflete negativamente na imagem da marca e no atendimento ao cliente, e você acaba perdendo vendas.

Chatbots baseados em IA com processamento de linguagem natural podem atender seus clientes instantaneamente.

Além disso, se um determinado cliente abandonou carrinhos ou não completou uma compra, você pode usar chatbots para lembrá-los junto com ofertas de desconto interessantes.

#3. Bancos e Serviços Financeiros

A indústria bancária e de serviços financeiros está se beneficiando significativamente do uso de aplicações de IA. Agentes humanos foram substituídos por robôs de software.

Pegue o exemplo do processamento de solicitações de empréstimos; levaria horas ou até dias para um indivíduo processar aquelas inúmeras solicitações, mas uma ferramenta baseada em IA pode realizar a mesma tarefa em questão de segundos, e isso sem erro.

Da mesma forma, consultores financeiros robôs são capazes de filtrar enormes quantidades de dados em segundos para recomendar os planos/decisões mais adequados para os clientes.

Esses robo-consultores têm a capacidade de analisar seus e-mails, atividade em redes sociais e outros dados pessoais para identificar/sugerir as empresas e setores que melhor atenderiam suas necessidades de longo prazo.

Além disso, chatbots são usados por empresas de seguros para melhorar a experiência do cliente e projetar planos/produtos adequados por meio de dados dos clientes.

A detecção de fraudes é outro aspecto muito importante do setor financeiro que a IA facilitou. Um exemplo a esse respeito seria o da Mastercard; ela usa tecnologia de decisão baseada em IA para analisar diferentes pontos de dados e identificar transações fraudulentas.

#4. Transporte

Carros autônomos não são uma coisa do distante futuro. Na verdade, carros inteligentes já estão nas estradas em alguns países.

Embora ainda estejam na fase de teste, os carros autônomos baseados em IA devem eventualmente substituir a condução manual e torná-la mais segura.

Os mecanismos preditivos desses carros conectados seriam capazes de informar com precisão sobre o mau funcionamento de peças sobressalentes, ter protocolos de prevenção de desastres embutidos, a capacidade de encontrar as melhores rotas e direções, e muito mais.

Uber, Tesla e Volvo estão na vanguarda da pesquisa relacionada a sistemas movidos por IA em veículos.

Além disso, leia: O que são CAPTCHAs? Como Funciona?