Defeito de Áudio do iPod 4G: Os Detalhes e Teste

Esta página é um centro central que resume as informações conhecidas sobre um defeito de áudio que afeta certos iPods de quarta geração (4G). Nossas histórias anteriores sobre o assunto estão disponíveis aqui, aqui e aqui.

O que é o Defeito de Áudio: “Usuários de iPods afetados poderão ouvir um som de zumbido semelhante ao de um disco rígido em seus fones de ouvido, acompanhado de alguns segundos de leve estática no início de uma música que acabou de ser carregada. Isso não deve ser confundido com os sons de carregamento silenciosos que um iPod faz, que não são audíveis através de fones de ouvido, ou com artefatos de compressão normais semelhantes à estática em seu áudio.”

Quem é afetado pelo Defeito de Áudio: iLounge inicialmente acreditava que o Defeito de Áudio estava limitado a um pequeno número de unidades, talvez apenas iPods de 40GB, já que três das quatro unidades de teste de 40GB da iLounge agora apresentaram o problema. No entanto, comentários de usuários estabeleceram posteriormente que tanto unidades de 20GB quanto de 40GB são afetadas. O número exato de unidades problemáticas não é conhecido, ou, para esse assunto, conhecível. A iLounge tem coletado opiniões de usuários por três semanas e enfatizou “que [embora] os resultados de nossa pesquisa sejam compostos estritamente por envios voluntários de leitores, e não devem ser considerados científicos ou conclusivos, eles sugerem que o problema pode ser mais disseminado do que originalmente esperávamos.” Os pedidos mais recentes por resultados de testes positivos ou negativos geraram centenas de respostas de usuários ao redor do mundo. Aproximadamente 42% dos usuários que responderam à iLounge relataram o defeito de áudio em um ou mais dos iPods 4G que compraram ou receberam em troca.

Como você pode testar um iPod 4G para o Defeito de Áudio: “Para testar seu iPod enquanto elimina a possibilidade de que a estática de sua música ou fones de ouvido possa ser responsável, use o iTunes para codificar várias faixas de compact disc de três a cinco minutos usando o codificador de Áudio Sem Perda da Apple, transfira-as para seu iPod e, em seguida, conecte os fones de ouvido que acompanham seu novo iPod. Encontre o diretório ou crie uma playlist apenas com as faixas Sem Perda e avance e retroceda entre elas.

Segure seu iPod a uma distância ou cubra-o para que você não possa ouvir os sons normais do disco rígido interno. Se seu iPod tiver um problema, no início de cada música carregada, você deverá ouvir uma pausa de carregamento, seguida de um som de zumbido e leve estática em seus ouvidos em um nível de volume normal. Se não houver problema, a música deve carregar e tocar sem interferência de áudio.”

Equívocos comuns sobre o Defeito de Áudio:

2. O problema não é causado pela codificação Apple Lossless. O procedimento de teste da iLounge recomenda o Apple Lossless apenas porque tamanhos de arquivo grandes causam acessos mais frequentes ao disco rígido do iPod, revelando assim mais rapidamente o problema em um iPod afetado.
3. O problema não é causado pela fabricação chinesa per se. A iLounge postou detalhes sobre suas unidades de teste (enviadas de Xangai, China) em um esforço para ajudar a Apple e possivelmente usuários afetados a identificar uma planta específica de onde as unidades afetadas estavam sendo produzidas.
4. O problema não está limitado a pedidos vindos da Apple Store ou dos Estados Unidos. Problemas foram relatados em iPods 4G comprados em diferentes lojas em diferentes países.
5. O problema não é o mesmo em todos os iPods afetados. A iLounge agora ouviu relatos de iPods afetados onde o ruído é audível apenas em um dos dois fones de ouvido, e outros onde é audível em ambos os fones ao mesmo tempo. Alguns iPods afetados parecem fazer os sons de forma alta, enquanto outros parecem ser mais suaves.
6. O problema não é idêntico a problemas em iPods de gerações anteriores. Alguns usuários de iPods de terceira geração mais antigos e iPod minis relataram sons semelhantes que aparecem apenas ao carregar e usar acessórios conectados à porta Dock Connector. O problema atual se manifesta quando o iPod não está conectado a nenhum hardware adicional, exceto fones de ouvido, e geralmente pode ser ouvido sobrepondo a música com estática.
7. O problema não existe em uma unidade apenas porque ela faz ruídos de acesso ao disco rígido. Todo iPod contém um disco rígido que carrega dados em partes durante a reprodução, e esse disco rígido não deve ser silencioso – mas você não deve geralmente ouvi-lo dentro de seus fones de ouvido. Ruídos de acesso ao disco rígido vindos do case do iPod (e audíveis sem usar fones de ouvido) são totalmente normais. O Defeito de Áudio só existe quando você pode ouvir o som de acessos ao disco rígido acompanhado de estática vindo pelos fones de ouvido conectados ao iPod. Alguns usuários relataram que o áudio reproduzido através da porta Dock Connector apresenta os mesmos problemas.
8. Adicionado em 23 de agosto de 2004: Os números de peça do iPod não ajudam a distinguir unidades problemáticas de não-problemáticas. Os dois modelos atuais da Apple (M9282LL/A – 20GB, M9268LL/A – 40GB) são uniformemente identificados por esses números de peça, e ao contrário de rumores que têm circulado, até onde se sabe pela iLounge, não há uma versão “corrigida” M9282LL/C ou M9268LL/C de nenhum dos produtos. Qual é a posição oficial da Apple sobre o Defeito de Áudio? (Atualizado em 17-09-04) Continuamos a solicitar comentários da Apple sobre o Defeito de Áudio, e em resposta a uma consulta de 16 de setembro, um representante da equipe do iPod da Apple respondeu em 17 de setembro de 2004 que “a Apple não tem nenhum comentário no momento.” Já havíamos observado que a Apple não havia comentado oficialmente à iLounge desde o final de julho, quando a empresa indicou que ainda estava investigando o problema. Alguns usuários cujas unidades apresentaram o problema relataram ter recebido trocas de locais da Apple Store e de certos outros varejistas autorizados da Apple. Qual é a posição da iLounge sobre o Defeito de Áudio? Nossa preocupação é, em primeiro lugar, com nossos leitores, e nos esforçamos para promover iPods e produtos relacionados que proporcionem as experiências mais tranquilas e positivas para nossos leitores. A iLounge informou a Apple Computer de suas descobertas imediatamente após a descoberta em um esforço para minimizar o impacto do Defeito sobre os usuários do iPod e forneceu suas próprias unidades afetadas à Apple para testes. Na ausência de mais comentários oficiais da Apple, a iLounge continua a considerar essa questão uma séria, e assim, relutantemente, mas fortemente, adverte seus leitores a comprar seus iPods 4G apenas de varejistas com políticas de devolução completas, ou a adiar as compras de iPods 4G até que a Apple confirme que os problemas estão sendo tratados.