Mobilidade Moderna: Como os Smartphones se Encaixam nas Soluções de Telefonia Empresarial

Os smartphones infiltraram nossas vidas pessoais de todas as maneiras concebíveis: jogando, assistindo Netflix, procurando empregos e até mesmo namorando. E, para as empresas, elas também estão vendo os efeitos da dominação dos smartphones.

As empresas começaram a se adaptar a forças de trabalho mais móveis. A economia de trabalho temporário misturada com o trabalho em casa levou o smartphone a se tornar cada vez mais importante para a comunicação empresarial – e isso requer uma reimaginação de como o trabalho é feito.

O papel do smartphone nas comunicações empresariais

De acordo com pesquisas recentes, mais de dois terços dos trabalhadores móveis experimentaram maior produtividade ao usar sistemas VoIP por meio de seus dispositivos. Isso mostra os benefícios das comunicações empresariais habilitadas por smartphones, que estão sempre lá, ligadas e acessíveis.

Os dados atuais mostram que quase metade dos funcionários agora usa smartphones para algumas tarefas de trabalho. Isso pode ser e-mail, Slack, LinkedIn, notícias do setor ou ver contas de comerciantes e análises de dados. Como os dados são armazenados na nuvem, podem ser acessados de qualquer lugar – o telefone não precisa do software ao usar aplicativos da web, também.

Quando as empresas implementam uma solução abrangente de telefonia empresarial, não estão apenas atualizando sua telefonia – estão permitindo que sua força de trabalho se comunique de forma eficaz, independentemente da localização. Não se trata apenas de comunicações internas, mas também de comunicações com clientes, enquanto permanecem seguras. A troca de mensagens instantâneas é uma ferramenta incrivelmente importante que permite que pequenas tarefas e consultas sejam respondidas sem a necessidade de organizar uma reunião completa. No escritório, você é interrompido com um toque no ombro. Em casa, você responde quando tem uma chance.

Trabalho remoto e comunicação profissional

Mais de 30 milhões de americanos agora trabalham de casa. Em apenas alguns anos desde o bloqueio – um período em que as empresas foram forçadas a permitir que os funcionários trabalhassem de casa – esse número aumentou drasticamente, criando um novo mercado impulsionado pela mobilidade.

Pesquisas do U.S. Bureau of Labor Statistics mostram que as indústrias que experimentam aumentos maiores em sua força de trabalho remota também experimentaram um crescimento mais rápido na produtividade. Embora existam variáveis confusas aqui (por exemplo, empresas de tecnologia correlacionadas com ambas), há uma escalabilidade que vem com a contratação remota e a redução de custos com a diminuição de escritórios.

O próprio ecossistema sofisticado do iPhone já possui capacidades de comunicação de nível profissional. Por exemplo, os AirPods da Apple têm um cancelamento de ruído fantástico e a câmera frontal é perfeita para chamadas de vídeo em HD. A troca de aplicativos sem costura significa que os trabalhadores podem atender chamadas quando estão em seus carros e multitarefar ao usar o telefone.

O futuro das soluções móveis primeiro

Os serviços de VoIP móvel devem continuar crescendo, com a demanda sendo impulsionada principalmente pela estratégia mais ampla de aumentar a integração de smartphones nos fluxos de trabalho profissionais. Mais sistemas ERP e SaaS para comerciantes, por exemplo, estão criando aplicativos móveis. O próprio iPhone tem a capacidade de processamento de IA e áudio espacial, embora a maioria dos recursos, como o roteamento de chamadas alimentado por aprendizado de máquina, seja feita na nuvem, de qualquer maneira.

O encontro entre smartphones e soluções de telefonia empresarial é mais do que apenas atualizações tecnológicas e smartphones se tornando comparáveis a computadores. É uma mudança mais ampla para uma nova filosofia de trabalho que prioriza a flexibilidade sobre as restrições tradicionais. Para os trabalhadores, a liberdade de localização e tempo é cada vez mais importante, e para os empregadores, a mudança em direção a ser orientado a resultados e projetos está crescendo.