Problemas ao ativar o Hotspot Pessoal no iPad

Q: Muitos iPads novos, se não todos, têm problemas para ativar o Hotspot Pessoal. Alguma solução para isso?

– Marc (via Twitter)

A: Primeiramente, tenha em mente que o recurso Hotspot Pessoal é suportado apenas no novo iPad de terceira geração; não está disponível em modelos mais antigos, mesmo com as atualizações mais recentes do iOS.

Mesmo que você tenha um modelo de iPad suportado, a disponibilidade da opção Hotspot Pessoal é controlada pela sua operadora e pelo arquivo de configuração fornecido por sua operadora para o cartão microSIM que você está usando. Também é importante lembrar que só porque uma operadora oferece o recurso Hotspot Pessoal para o iPhone, isso não significa que ele estará automaticamente disponível para o iPad também.

Além disso, algumas operadoras incluem o acesso ao Hotspot Pessoal como parte de todos os planos de dados, enquanto outras operadoras cobram a mais por esse recurso ou limitam a apenas planos de dados específicos.

Nesses casos, a opção Hotspot Pessoal aparecerá no seu iPad, mas você pode não conseguir ativá-la a menos que esteja no plano necessário.

A maioria dos problemas que encontramos com usuários ativando o Hotspot Pessoal são específicos da operadora, e pode ser necessário entrar em contato diretamente com sua operadora ou com o Suporte da Apple.

A Apple mantém um artigo de suporte sobre Localizando Operadoras Sem Fio que inclui detalhes sobre quais serviços de iPhone e iPad são oferecidos por quais operadoras. Infelizmente, este artigo é específico para o iPhone e não indica quais operadoras podem não oferecer Hotspot Pessoal para o iPad, nem quais são os requisitos específicos do plano para o Hotspot Pessoal. Você precisará ligar para sua operadora específica para descobrir se o plano que você está é elegível para o Hotspot Pessoal.

A Apple e as operadoras de iPad suportadas também costumam lançar atualizações para seus arquivos de configuração, distribuídas via ar ou pelo iTunes, dependendo da operadora e da região. Se você estiver em uma operadora e plano suportados e ainda estiver tendo problemas com o recurso Hotspot Pessoal, você pode tentar Atualizar suas Configurações de Operadora para ver se isso ajuda.

Em alguns casos, redefinir as configurações de rede no seu iPad também pode ser necessário para fazer a opção Hotspot Pessoal aparecer ou ser ativada corretamente. Esta opção é encontrada no aplicativo Ajustes em Geral, Redefinir.

Esta opção apenas redefine suas configurações relacionadas à rede e não afeta nenhum outro dado no seu dispositivo, embora ele seja reiniciado imediatamente após você selecionar a opção.