Problemas ao enviar e-mail via Wi-Fi

Q: Eu consigo enviar e-mails em segundos quando estou conectado através de 3G. Quando eu tinha o iPhone de 1ª geração, eu também conseguia enviar na rede EDGE. Com qualquer um dos telefones, no entanto, nunca consegui enviar e-mails quando estou conectado via Wi-Fi a qualquer rede (casa, trabalho, cafeteria). Receber e-mails funciona, assim como outras funções da Web. Eu simplesmente não consigo enviar e-mails, e na rara ocasião em que isso funciona, leva literalmente horas para um e-mail curto ser enviado.

Eu costumava pensar que isso era uma coisa estranha do telefone e apenas ignorei o problema, já que sempre tinha a rede do telefone para fazer o trabalho.

Mas só na semana passada eu comprei um iPad e a mesma coisa está acontecendo—não consigo enviar via Wi-Fi—e com meu iPad, não tenho a opção de 3G.

Por que é que só o envio de e-mails não funciona, e apenas com Wi-Fi? Eu configurei as configurações de acordo com as especificações do meu provedor de hospedagem.

– Kara (via Fóruns de Discussão)

A: O problema provavelmente é a configuração do seu servidor de saída no iPhone e iPad. A maioria das redes empresariais e ISPs residenciais bloqueiam e-mails de saída na porta SMTP padrão 25 por padrão, ostensivamente para proteger contra vírus de e-mail e spam sendo enviados através de sua rede.

Como resultado, se você estiver usando a porta 25 para o seu Servidor de E-mail de Saída, é muito provável que não funcione em praticamente qualquer rede Wi-Fi à qual você esteja conectado. Isso não é especificamente um problema do iPhone, mas se deve ao fato de que a maioria das redes está simplesmente bloqueando e-mails de saída de alguma forma.

Você pode verificar qual porta está usando para e-mails de saída acessando seu aplicativo Configurações, escolhendo Mail, Contatos e Calendários, selecionando sua conta de e-mail e, em seguida, escolhendo “Servidor de E-mail de Saída” perto do final. Isso exibirá uma lista de servidores de e-mail de saída configurados em seu dispositivo, com o servidor principal para sua conta mostrado no topo.

O servidor principal é o que é usado por padrão, no entanto, você pode habilitar servidores alternativos para serem usados no caso de o servidor principal estar fora do ar ou inacessível. Note que você também pode ver um ou mais servidores aqui que foram pré-configurados pelo seu provedor de serviços sem fio.

Selecionar seu servidor principal mostrará os detalhes de configuração dele, e você deve ver um campo “Porta do Servidor” na parte inferior.

Dependendo do seu provedor de e-mail, você pode ser capaz de usar uma porta alternativa para enviar e-mails. Embora você deva verificar as instruções específicas do seu provedor, a porta 587 é comumente usada para enviar e-mails de um aplicativo de e-mail real e, como resultado, será permitida através de muitos firewalls que bloqueiam a porta 25.  Tecnicamente falando, a porta 25 deve ser usada para comunicações de servidor para servidor e a porta 587 para envio de um cliente de e-mail em execução em um computador ou dispositivo móvel; infelizmente, muitos ISPs e provedores de e-mail ainda o direcionam a usar a porta 25, pois esse é o método mais antigo.

Note que alguns ISPs e redes bloquearão completamente e-mails de saída em qualquer porta e forçarão você a retransmitir e-mails através de seus próprios servidores.