Problemas ao transferir conteúdo comprado para iPod

Q: Recentemente comprei algumas músicas novas no iTunes e quando tento conectar meu iPod para baixá-las, diz que meu computador não me permitirá colocá-las lá. Estou usando o mesmo computador que usei para colocar o resto das músicas lá… não sei o que fazer. Posso abrir meu iTunes e tocar as músicas no meu computador, mas não consigo colocá-las no meu iPod. Por favor, me ajude!!

– Sarah

A: A causa mais comum desse problema é que seu computador não foi devidamente autorizado a reproduzir seu conteúdo comprado, e, portanto, o iTunes não transferirá essas faixas para o seu iPod.

Mesmo que seu computador tenha sido autorizado anteriormente, às vezes uma atualização de hardware ou uma atualização de software do iPod pode afetar a capacidade de isso funcionar corretamente.

Você pode reautorizar seu computador selecionando Loja, Autorizar Computador no menu do iTunes:

Digite seu nome de conta da iTunes Store e senha, e o iTunes RE-autorizará seu computador e informará quantos computadores estão atualmente autorizados em sua conta:

Observe que se você estiver simplesmente RE-autorizando seu computador existente, essa contagem não deve aumentar, já que o iTunes deve já reconhecer seu computador como tendo sido autorizado anteriormente. No entanto, se você fez recentemente uma mudança significativa de hardware em seu computador (como substituir a placa-mãe), é possível que o iTunes veja seu computador como um “novo” computador e use outra autorização. Isso não deve ser uma preocupação, a menos que você já tenha usado todas as cinco autorizações permitidas, caso em que você pode ir à sua conta da iTunes Store e redefinir todas as suas autorizações para zero uma vez por ano.

Se seu computador foi autorizado com sucesso e essas faixas ainda não transferem para o seu iPod, a outra possibilidade é que você tenha atingido o limite de conta no seu iPod. Seu iPod pode conter apenas conteúdo comprado de um máximo de cinco contas diferentes, então se você já carregou conteúdo comprado em seu iPod no passado de outros computadores e/ou outras contas da iTunes Store, isso pode afetar sua capacidade de autorizar seu iPod para qualquer conteúdo adicional que você tenha comprado com uma sexta conta. Para resolver isso, você precisará remover TODO o conteúdo comprado com uma dessas outras contas ou realizar uma “Restauração” em seu iPod para apagá-lo e retornar às configurações de fábrica.

Finalmente, mesmo que você não esteja no limite da sua conta, uma “Restauração” ainda é o melhor passo final se você ainda não conseguir transferir sua música para o seu iPod, já que isso retornará ao seu estado original de fábrica e você começará com uma nova configuração.