iPhones e contas de celular roubados

Q: Meu iPhone foi recentemente roubado. Eu tinha um código de acesso nele e ativei o recurso Encontrar Meu iPhone e coloquei um código de acesso para isso. Eu notei que o iPhone em um determinado momento tinha carregado até 5%, mas a localização nunca foi revelada ou enviada por e-mail para mim, como eu havia solicitado. Sem que o ladrão soubesse meu código de acesso, ele ainda pode apagar meu iPhone completamente, ou ele apenas tem um iPhone inutilizável e morto? Além disso, se ele conseguir apagá-lo, posso ligar para meu provedor para ver se ele foi usado, e ainda estaria sob meu número de celular?

– Ryan

A: Infelizmente, mesmo com o recurso Encontrar Meu iPhone, uma vez que a bateria de um dispositivo acaba, não há muito que você possa fazer para localizá-lo.

Existem também circunstâncias raras em que você pode conseguir contatar seu iPhone para ver a capacidade da bateria, mas não conseguir rastrear uma localização precisa, uma vez que isso depende do iPhone conseguir acessar pontos de acesso Wi-Fi e satélites GPS; a triangulação celular é consideravelmente imprecisa sem esses outros elementos disponíveis.

Um iPhone pode ser facilmente apagado mesmo que o ladrão não saiba seu código de acesso, simplesmente conectando-o a um computador com iTunes e seguindo o procedimento padrão de “Restaurar”. Embora seus dados pessoais sejam salvos, uma vez que o recurso Encontrar Meu iPhone é apenas outra configuração, uma limpeza completa do iPhone também desativará esse recurso e você não poderá mais rastreá-lo.

No entanto, a menos que o ladrão troque o cartão SIM do seu iPhone, ele ainda estará usando seu número de celular, mesmo após ser apagado.

Você deve entrar em contato com seu provedor de celular o mais rápido possível para resolver isso, pois o ladrão pode estar acumulando chamadas caras em sua conta, pelas quais você será responsável até que tenha relatado o roubo à sua operadora. Se você substituiu seu iPhone, pode pedir à sua operadora para transferir o número para outro dispositivo; caso contrário, você deve solicitar que suspendam temporariamente a conta.

Observe que você pode evitar esse problema potencial no futuro definindo um PIN de SIM no seu iPhone. Este é um código de quatro dígitos que deve ser inserido sempre que um iPhone for reiniciado antes que ele possa acessar a rede de dados celulares.