TAPs e iPods Obsoletos

Com a recente introdução de novos iPods na MacWorld em 17 de julho, muitos perguntaram sobre a troca de seu iPod existente por um novo. Muitos adquiriram Programas de Garantia de Tecnologia (TAP’s) sob a suposição de que a tecnologia obsoleta estava coberta. Infelizmente, este não é o caso. Este artigo tentará explicar e esclarecer algumas questões sobre os TAP’s da CompUSA e o que eles permitem. Como em muitos casos com a CompUSA, os resultados variarão de loja para loja.

O Pequeno Detalhe

O TAP mais comumente adquirido para o iPod (no entanto, não é o único) é o TAP para dispositivos de Armazenamento em Massa. Isso é indicado pela seguinte série de letras no recibo, “TAP 2YR C/I RPL MA.” Algumas pessoas relataram ter recebido apenas um plano de 1 ano em vez de dois anos. Se você planeja adquirir um TAP da CompUSA, certifique-se de obter o plano de dois anos.

O seguinte texto foi retirado da documentação oficial da CompUSA sobre seus Programas de Garantia de Tecnologia.

Esta seção está especificamente relacionada ao plano de substituição mencionado acima (TAP 2YR C/I RPL MA):

Planos de Substituição
(Disponível em termos de 1 ano e 2 anos - A partir da data de compra do produto)

Plano de Substituição Carry-In
(Um plano de substituição apenas para produtos que possuem uma garantia do fabricante de pelo menos 90 dias em Peças e Mão de Obra)

Plano de Substituição de PDA
([modificado: simplesmente diz os requisitos do PDA.])

“No caso de seu produto coberto deixar de funcionar e não puder ser reparado (incluindo defeito mecânico ou elétrico na tela do seu produto), o Plano de Substituição fornecerá uma (1) única substituição do seu produto original por um produto de características, especificações e funcionalidade iguais ou semelhantes. Seu produto deve ser levado a qualquer loja da CompUSA ou a qualquer outro centro de serviço autorizado conforme designado pelo Administrador para obter a substituição sob este plano. Você deve fornecer à loja ou centro de serviço a documentação de prova de compra no momento do pedido de substituição. A cobertura no local não será fornecida. Se seu produto ainda estiver coberto pela garantia do fabricante, você pode ser orientado a ligar diretamente para o fabricante. Para obter um reembolso em seu kit de acessórios dentro dos primeiros 30 dias, você pode devolver seu produto à loja para um reembolso total. Seu produto não é reembolsável após 30 dias. Para reembolso do seu Plano de Substituição de Kit de Acessórios, consulte a seção intitulada “Cancelamentos e Requisitos Específicos do Estado.”

Como você pode ver, NÃO há menção de que este programa cobre tecnologia obsoleta, como alguns foram mal informados. É importante notar que esta é uma única (1) substituição do seu produto.

Uma vez que o TAP tenha sido utilizado, seria necessário adquirir um novo TAP para um iPod com um número de série diferente.

iPod Antigo, Novo iPod e TAP

Deve-se estar ciente de que a Apple atualmente estendeu as garantias do iPod, e essa ação parece ser retroativa. Novos iPods têm uma garantia de 1 ano e iPods mais antigos parecem ser afetados por essa mudança também. Para determinar se seu iPod antigo ainda está sob garantia, acesse a página de Serviço do iPod da Apple.

Essa garantia estendida significa que o TAP da CompUSA é inútil? Absolutamente não. A garantia da Apple é uma garantia limitada que não cobre erro do usuário. O TAP da CompUSA cobre mais falhas do tipo erro do usuário com menos perguntas feitas. O TAP ainda é uma compra válida.

Outra nota importante sobre o TAP da CompUSA é que simplesmente levar um iPod não funcionando não garantirá um iPod de substituição.