Mensagens de texto sendo entregues ao iPhone errado

Q: Eu tenho dois iPhones, um pessoal (Verizon) e um fornecido pelo meu escritório (Sprint). Eu tenho ambos os dispositivos recebendo aplicativos da mesma conta do iTunes. Desde a instalação do novo iOS 7, eu tive um problema de direcionamento para mensagens de texto.

Eu envio mensagens de texto no meu telefone pessoal e as respostas vêm para o meu telefone do escritório. Suspeito que isso esteja relacionado a como os telefones estão conectados através da App Store e do iCloud.

Eu preciso de ajuda para descobrir o que eu deveria fazer para corrigir esse roteamento de mensagens de texto.

– Mike

A: Isso é muito provavelmente apenas um problema ao receber iMessages (exibidos em azul) de outros usuários de dispositivos iOS, em vez de mensagens SMS reais (que são exibidas em verde); se você está tendo um problema com mensagens SMS/MMS chegando ao dispositivo errado, isso é um problema sério com sua operadora, no entanto, como ambos os dispositivos estão em operadoras diferentes, isso é extremamente improvável.

Ao contrário das mensagens SMS/MMS, os iMessages viajam pela Internet através dos servidores da Apple e são endereçados com base em números de telefone e endereços de e-mail associados ao(s) seu(s) dispositivo(s) e ao seu ID Apple. Se você fez login no iMessage usando o mesmo ID Apple em ambos os iPhones, há uma boa chance de que seus endereços de iMessage—incluindo números de telefone—estejam realmente sendo usados em ambos os iPhones.

Isso tem sido uma prática comum ao usar um endereço de e-mail para iMessage—vários endereços de e-mail podem ser configurados e todos são armazenados com o ID Apple para uso em vários dispositivos iOS.

Com o iOS 6, no entanto, a Apple também começou a fazer o mesmo com seu número de telefone; uma vez que você configurou seu ID Apple em um iPhone, o número de telefone desse iPhone é automaticamente associado ao seu ID Apple e pode ser usado em outros dispositivos iOS, como iPads, iPod touches e até mesmo outros iPhones.

Você pode verificar isso indo em Ajustes, Mensagens e selecionando Enviar & Receber. Isso exibirá todos os endereços que estão configurados para iMessage sob seu ID Apple. Endereços que estão habilitados no dispositivo atual serão exibidos com uma marca de seleção ao lado.

Se você estiver usando dois iPhones com o mesmo ID Apple, é muito provável que você veja dois números de telefone listados aqui—o do dispositivo que você está usando seguido pelo do seu outro iPhone.