O Guia Prático Para Solucionar Problemas de Chat em Grupo no Xbox

A capacidade de conversar enquanto joga um jogo online se tornou uma norma para jogadores em todo o mundo. Isso permite que os jogadores falem verbalmente, participem de chats textuais, usem códigos pré-determinados e até mesmo elaborem uma mistura dessas práticas para comandar uma equipe de pessoas localizadas em todo o globo.

Você pode usá-los para supervisionar como um líder designado no jogo, ou apenas utilizá-lo como uma ferramenta para socializar com seus amigos. Existem muitas razões pelas quais um jogador prefere utilizar as estruturas de conversa disponíveis nos jogos.

Seguindo a crescente popularidade de jogos baseados em cooperação como Fortnite, a Microsoft tornou o Chat em Grupo do Xbox gratuito como parte de sua política de jogos gratuitos no ano passado. Agora você não precisa mais de uma ‘Assinatura Live Gold’ para participar de um chat em grupo.

As mudanças foram rapidamente implementadas para todos os proprietários de Xbox nos meses seguintes, após os Xbox Insiders testarem a funcionalidade em beta. A Microsoft continua a lançar atualizações importantes para melhorias na qualidade do som, níveis de monitoramento e tons de status até hoje.

Em meio a esses patches contínuos, é bastante comum enfrentar certos problemas com a funcionalidade ‘Chat em Grupo’ no seu Xbox, e esses podem ser resolvidos facilmente também. Vamos dar uma olhada em alguns métodos comuns de solução de problemas que você pode seguir para corrigir problemas com o Chat em Grupo do Xbox.

5 Métodos Atemporais para Corrigir Problemas de Chat em Grupo no Xbox

Verifique o Status Operacional do Xbox

O Xbox é bastante transparente com o status de disponibilidade de suas funcionalidades. Eles têm uma seção específica no site, dedicada a notificar os usuários sobre quaisquer interrupções conhecidas e seu status de resolução com timestamps adequados.

Os detalhes do problema também incluem a funcionalidade afetada e você pode habilitar notificações para ser atualizado quando um serviço específico estiver funcionando novamente. É a primeira coisa a fazer ao solucionar problemas, pois questões do lado do servidor estão completamente fora do seu controle.

Você pode acessar a ‘Página de Status do Xbox’ aqui – https://support.xbox.com/xbox-live-status

Diagnostique as Estatísticas da Rede

Qualquer problema com sua rede que possa causar flutuações também pode impedi-lo de acessar a funcionalidade ‘Chat em Grupo’ no Xbox. Para verificar o que há de errado com sua rede, você deve checar suas estatísticas de rede seguindo os passos abaixo:

• Pressione o botão ‘Xbox‘ no seu controle para acessar o guia
• Navegue até a seção ‘Perfil e Sistema‘, seguida pela escolha da opção ‘Configurações‘
• Na aba ‘Configurações‘, vá para ‘Geral‘ e selecione a opção ‘Configurações de Rede‘
• Em seguida, selecione a opção ‘Testar velocidade de rede e estatísticas‘ na interface

Isso iniciará uma varredura detalhada da velocidade da sua rede para ajudá-lo a avaliar o desempenho da sua conexão. Inclui informações como velocidade de download para streaming de conteúdo e velocidade de upload para jogar jogos multiplayer.

A varredura também sugere um valor de ‘perda de pacotes’ que ajuda você a saber se a força do seu sinal é inadequada ou não. Qualquer perda de pacotes pode indicar interferência (natural ou feita pelo homem), corrupção de software, falha de hardware, ruído excessivo do sistema ou nós de rede sobrecarregados.

Você pode consultar o guia oficial do Xbox sobre problemas comuns relacionados à rede caso seu problema esteja relacionado às estatísticas de rede do seu console de alguma forma.

Peça aos Amigos para Verificarem Sua Conexão

Uma das razões mais comuns para a falha do chat em grupo do Xbox é o problema de ‘Tradução de Endereço de Rede’ em um determinado nó do seu grupo. Para confirmar o problema, você pode ter que pedir a todos que entraram no grupo para executar um teste de conexão de rede. Aqui está como você pode fazer isso:

• Pressione o botão ‘Xbox‘ no seu controle para acessar o menu do guia
• Vá para a seção ‘Perfil e Sistema‘, seguida pela escolha da opção ‘Configurações‘
• Vá para ‘Geral‘ depois e escolha a opção ‘Configurações de Rede‘
• Você encontrará a funcionalidade ‘Testar Conexão de Rede‘ lá

Quando todos terminarem o teste de rede, descubra qual membro está recebendo uma indicação de NAT em suas configurações de rede. O colega afetado precisa testar erros de conexão multiplayer para solucionar ainda mais e corrigir o problema.

Reinicie o Console

Às vezes, processos enfileirados podem impedir certas funcionalidades do seu console, incluindo a funcionalidade ‘Chat em Grupo’. Assim como em smartphones, reiniciar rapidamente o sistema permite que você elimine processos em andamento e reinicie todos os serviços novamente. Siga os passos abaixo para reiniciar seu Xbox:

• Pressione e segure o botão ‘Xbox‘ no seu controle para acessar o menu ‘Centro de Energia‘
• Escolha a opção ‘Reiniciar Console‘, seguida pela seleção da opção ‘Reiniciar‘

Caso seu console não esteja respondendo aos comandos do seu controle, você pode pressionar e segurar o botão ‘Xbox’ por 10 segundos para iniciar um desligamento forçado. Uma vez que o console desligue com sucesso, você pode pressionar o botão para ligá-lo novamente.

Mude para uma Rede Com Fio

Se nenhuma das soluções mencionadas acima estiver funcionando, você pode considerar mudar de uma rede sem fio para uma rede com fio. Caso isso resolva seu problema e você consiga iniciar ou entrar em um chat em grupo em uma rede com fio, o problema está evidentemente na sua rede sem fio.

Para mitigar tais problemas, você deve entrar em contato com seu provedor de serviços de internet e pedir orientações para configurar as configurações sem fio no seu roteador.

Você também pode acessar a categoria ‘Dispositivos e Rede‘ no fórum do Xbox para encontrar um tópico correspondente ou criar um novo se nenhum existir para sua preocupação.

E se o Problema Persistir?

Mesmo que reproduzir todas as diretrizes sugeridas não pareça resolver o problema para você, a única coisa que resta a fazer é informar as autoridades levantando um ticket de feedback.

Navegue até a página de contato do Xbox e descreva brevemente o problema, junto com os detalhes do que você já tentou. Você também pode se comunicar com a equipe através da funcionalidade de chamada ou chat se isso for mais conveniente para você.

Conclusão

A funcionalidade ‘Chat em Grupo’ do Xbox não é novidade e vários tópicos estão postados na plataforma relacionados ao serviço.

Existem outras soluções práticas para os problemas, além das mencionadas acima, como verificar as configurações de áudio do jogo, atualizar o firmware do controle ou mudar para uma alternativa como o Discord para se comunicar com sua equipe. A escolha é toda sua!