Xbox Live enfrenta uma grande interrupção, o serviço ficou fora do ar por 5 horas

Microsoft Xbox Live ficou fora do ar por um total de 5 horas em todo o mundo. Os usuários enfrentaram uma série de problemas, sendo o mais proeminente as dificuldades de login. Logo após os problemas surgirem, a página de status do Xbox começou a exibir os problemas como ‘Interrupção Maior’ e permaneceu assim até que o problema fosse resolvido. A página de status também relatou problemas relacionados à seção de Conta, Perfil do Usuário e jogos na Nuvem.

O que aconteceu?

A interrupção começou por volta das 15:00, horário do leste, que é por volta da 1:30 AM IST. Este era o horário de pico para jogos no Ocidente, o que deixou muitas pessoas desapontadas. Isso afetou os dispositivos Xbox Series X, Xbox Series S e Xbox One.

Resposta do Xbox

A conta oficial de Suporte do Xbox postou um tweet reconhecendo o problema. O tweet dizia,

Nossas equipes estão continuando sua investigação e descobriram que os usuários que estão enfrentando problemas de login podem ter problemas com Compras de Conteúdo e Chat em Grupo também. Enviaremos atualizações adicionais aqui e em https://t.co/PzAdjUFMJj quando tivermos mais informações para compartilhar. https://t.co/H9DDY68yAq — Suporte Xbox (@XboxSupport) 25 de fevereiro de 2021

Resolução

Os problemas levaram muito tempo para serem corrigidos, precisamente 5 horas. Assim que o problema foi resolvido, o Xbox postou um tweet anunciando que o serviço estava de volta online. Ele dizia,

Os usuários devem ser capazes de fazer login novamente, completar compras e participar de sessões de chat. Obrigado pela sua paciência e, como sempre, estamos ouvindo.

No entanto, mesmo após a resolução dos problemas, muitos usuários ainda não conseguiam acessar suas contas. Alguns usuários que estavam tentando jogar Rec Room ainda não conseguiam fazê-lo. O próximo tweet confirmando o problema dizia, “

Estamos cientes de que alguns usuários podem estar enfrentando problemas ao tentar jogar Rec Room. Manteremos você atualizado aqui e em nossa página de suporte para mais detalhes: http://Xbox.com/status

Esse problema foi corrigido eventualmente e agora a página de Status do Xbox mostra que todos os problemas foram resolvidos.

A razão por trás da interrupção

A Microsoft não revelou a razão por trás da interrupção. A empresa pode fornecer esclarecimentos em alguns dias, quando descobrir a causa dos problemas.

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