Las 4 Áreas Más Importantes Donde Tu Negocio Necesita Automatización

Según el informe de estado de la automatización empresarial de Zapier de 2021, el 94% de los trabajadores encuestados en EE. UU. pasan parte de su jornada laboral realizando tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo. **

Eso realmente no es una sorpresa, ¿verdad? Si tienes un trabajo de oficina, es probable que pases algo de tiempo haciendo entrada de datos y gestión de documentos. Pero, ¿realmente tienes que hacerlo? Aquí hay cuatro de las áreas más cruciales del negocio que podrían ser automatizadas ahora mismo.

1. Gestión de Certificados SSL

El año pasado, miles de usuarios no pudieron hacer o recibir llamadas VoIP debido a una gran interrupción de Google Voice. ¿A quién hay que culpar, preguntas? Bueno, no es un quién sino un qué —y no es otro que los certificados de seguridad caducados.

La cruda verdad es que las expiraciones inesperadas de certificados y las instalaciones de certificados no documentadas causan interrupciones inevitables, lo que lleva a imágenes de marca dañadas y enormes pérdidas financieras para las empresas. Ciertamente, no querrías que tu negocio incurriera en estas repercusiones similares.

Hojas de cálculo torpes y procesos manuales tediosos ciertamente no son las mejores maneras de gestionar tus certificados digitales. Invertir en un gestor de certificados SSL de extremo a extremo es prudente para evitar este caos. Sectigo, por ejemplo, está diseñado específicamente para emitir y gestionar los ciclos de vida de certificados digitales públicos y privados para asegurar a cada persona y máquina en la empresa, todo desde una sola plataforma.

2. Gestión de Oficina

Como propietario de un negocio, hay algunas tareas administrativas que no puedes dar por sentado, y la automatización funciona bien para tales tareas.

Toma el reclutamiento de personal, por ejemplo. Puedes publicar instantáneamente ofertas de trabajo en todos los sitios web de búsqueda de empleo deseados utilizando la automatización de software.

Otro aspecto de tus operaciones de oficina que podría y debería ser automatizado son los recordatorios. Al dejar los detalles a los bots automatizados, puedes compartir fechas y horas importantes de reuniones con tus empleados con un solo clic de un botón. Esto te ahorra tanto tiempo que tendrías que gastar enviando correos electrónicos.

3. Tus Operaciones de Servicio al Cliente

El comportamiento del consumidor cambió drásticamente durante la pandemia de COVID-19, creando efectos duraderos en el mundo empresarial. Muchos clientes ahora esperan e insisten en opciones de autoservicio en línea.

Con este conocimiento, corres el riesgo de perder a muchos de tus clientes en breve si insistes en mantener tus procesos de servicio al cliente manuales.

Los beneficios del servicio al cliente automatizado son abundantes. No solo tus clientes disfrutarán de respuestas más rápidas en sus tickets, sino que tus agentes también tendrán más facilidad para estar libres de tickets repetitivos.

Además, ahorrarás minutos cruciales en un día laboral—minutos que puedes canalizar hacia tareas más productivas que impulsen tu negocio.

4. Procesos Financieros

Finalmente, posiblemente la parte más difícil para la mayoría de las empresas—automatizar las finanzas de tu empresa. Si estás moviendo o manipulando los mismos datos repetidamente, mes tras mes, sería mejor automatizar tus procesos de planificación y análisis financiero (FP&A) lo antes posible.

¿Por qué? Porque los sistemas automatizados para equipos de finanzas y contabilidad toman tareas repetitivas y sensibles al tiempo y las ponen en piloto automático, liberando horas de trabajo y ancho de banda.

Entonces, ¿por dónde deberías empezar? Generalmente, quieres automatizar funciones financieras de manera consistente y repetida, como la nómina y los pagos de facturas.

El software de nómina, por ejemplo, calcula y deduce automáticamente los impuestos estatales y federales de los salarios de tus empleados. También maneja el soporte y los pagos de impuestos sobre la nómina.

Por otro lado, el software de pago de facturas funciona gestionando tu proceso de cuentas por pagar, desde recibir una factura hasta pagar a los proveedores. Al mismo tiempo, el software mantiene todas tus relaciones bancarias y flujos de trabajo existentes. ¿Qué tal eso para conveniencia y ahorro de tiempo?

Adelántate a la Competencia con la Automatización de Procesos Empresariales

A medida que el ritmo de los negocios se acelera, saber cómo adoptar un enfoque estratégico hacia la automatización te dará a ti y a tu equipo una clara ventaja competitiva. Y recuerda: si no automatizas, tu competencia seguramente lo hará. El mejor momento para automatizar áreas clave de tu negocio fue ayer; el segundo mejor momento es hoy.