¿Están las Smart TVs espiándote? ¿Qué sabe tu TV y cómo detenerlo?

Las Smart TVs se han vuelto tan comunes y habituales como los smartphones. El aumento mundial de la cultura de streaming ha jugado un papel monumental en convertir a las Smart TVs en un gadget del hogar. Esto no quita el hecho de que las Smart TVs también pueden servir como un instrumento para rastrear la actividad del usuario.

Últimamente, la privacidad de los datos se ha convertido en una preocupación creciente con las Smart TVs. Son lo suficientemente avanzadas tecnológicamente como para rastrear tus actividades, escuchar tu voz y perfilarla para mostrar anuncios personalizados y recomendaciones de contenido de la misma manera que lo hacen los smartphones.

¿Significa esto que las Smart TVs te están espiando? En este artículo, descubriremos qué datos recopilan las Smart TVs y si podemos minimizarlos o prevenirlos.

¿Qué sabe tu Smart TV sobre ti?

Tu Smart TV puede rastrear cada canal que cambias, el contenido que ves o vuelves a ver, y la duración que pasas en el contenido. Hay dos perspectivas sobre el rastreo y la recopilación de datos en el contexto de las Smart TVs. Una es centrada en el usuario, y otra es centrada en el negocio.

El objetivo detrás del rastreo de la actividad del usuario es proporcionarte anuncios personalizados, recomendar contenido similar a lo que generalmente ves. Esto se centra en un conjunto específico de usuarios con un comportamiento de consumo particular, y los datos recopilados se utilizan para interactuar con el mismo conjunto de audiencia.

Pasemos al lado empresarial de la recopilación de datos. En una era donde los datos se han convertido en un factor decisivo para las actividades comerciales, los OEM de Smart TV utilizan los datos recopilados de sus usuarios para monitorear y analizar tendencias del mercado, preferencias de los usuarios para mejorar su negocio y posición en el mercado.

¿Cómo recopilan los datos las Smart TVs?

Una Smart TV recopila datos utilizando ACR (Reconocimiento Automático de Contenido), una función comúnmente encontrada en la mayoría de las marcas de Smart TV. ACR perfila tus actividades de usuario a través de instantáneas del contenido que ves, vuelves a ver y los anuncios que no omites, etc. Luego envía los datos a los servidores del OEM de tu Smart TV. El algoritmo utiliza los datos capturados y los datos transmitidos ya almacenados en los servidores para ofrecerte sugerencias de programas similares o anuncios que puedan ser relevantes para ti.

Los anuncios en pantalla son otra forma en que los OEM de Smart TV ganan dinero. A menudo verás anuncios de ciertos medios/marcas/empresas que tienen una afiliación con la marca de Smart TV que estás utilizando. Esto es bastante común con los modelos de gama baja de Smart TVs. El OEM rastrea tu uso y proporciona los datos a esas marcas que te presentan anuncios si consideran que tus actividades son relevantes para el producto/servicio que ofrecen.

Si estás suscrito a alguna aplicación de streaming, tienen sus políticas de uso, siguiendo las cuales puedes recibir anuncios personalizados o recomendaciones de programas. Cuando usas asistencia por voz para buscar contenido específico para transmitir, es otra forma en que tu preferencia de contenido y uso es perfilada y rastreada por la Smart TV.

Este rastreo del comportamiento del usuario es común en el ámbito de los gadgets inteligentes, y una Smart TV no es la excepción. Los OEM son rápidos en argumentar que rastrean la actividad del usuario para entender el comportamiento del consumidor y refinar su experiencia de visualización de Smart TV a través de mejores recomendaciones de programas.

¿Las Smart TVs realmente te están espiando?

Hay una delgada línea entre rastrear y buscar agresivamente datos del usuario. Mientras el usuario haya consentido el rastreo, puede considerarse legalmente aceptable. Sin embargo, ha habido casos en los que se han rastreado grandes cantidades de datos sin el consentimiento del usuario, lo que ha llevado a demandas. No estaría mal si piensas en esta práctica como espionaje.

Tengo algunos datos sobre el conocido fiasco de los OEM de Smart TV como LG y Vizio rastreando datos sin el conocimiento de los usuarios.

En 2014, Vizio recopiló y vendió datos de usuarios que reunió de millones de sus consumidores de Smart TV a empresas de medios, publicidad y análisis. El OEM tuvo que pagar $3.7 millones como multa tras la queja presentada por la Comisión Federal de Comercio contra la práctica poco ética de rastreo y venta de datos.

Alrededor de la línea de tiempo del fiasco de venta de datos de Vizio, LG fue acusada de rastrear datos de actividad del usuario en Smart TVs incluso cuando los usuarios optaban por no participar en el proceso. El OEM coreano aclaró que el problema fue el resultado de un error, que se solucionaría a través de una actualización de firmware.

Según un estudio de 2024 publicado en la Conferencia de Medición de Internet, ACR está habilitado en las Smart TVs por defecto como una función para facilitar varios atributos adicionales necesarios para configurar una Smart TV.

El ACR también puede rastrear el contenido transmitido en dispositivos externos conectados a una Smart TV. Los usuarios a menudo no tienen conocimiento de ACR, y sus datos son rastreados agresivamente y eventualmente vendidos a terceros, como anunciantes o aplicaciones de servicios de streaming que se asocian con el OEM.

Deberías estar al tanto del rastreo de datos y conocer la configuración necesaria en tu Smart TV para optar por no participar. Como usuario, tienes el derecho de consentir/denegar al OEM el rastreo o la venta de tus datos de actividad.

¿Cómo detener que tu Smart TV te rastree?

Sigue estos consejos y trucos para detener que tu Smart TV espíe tus actividades.

Instala actualizaciones de firmware de Smart TV

Siempre instala las actualizaciones de firmware cuando el OEM las lance. Esto evitará cualquier problema técnico en la Smart TV que pueda habilitar accidentalmente el rastreo de datos de uso cuando has optado por no participar. Puedes instalar las últimas actualizaciones desde la configuración de la Smart TV.

Desactiva ACR

Ahora que sabes que ACR es la fuente principal de rastreo de datos en una Smart TV, deberías desactivarlo lo antes posible. He explicado los pasos para deshabilitar el ACR en varios OEM de Smart TV populares como LG, Samsung y Vizio.

Samsung

1. Ve a Configuración > Términos y Privacidad.
2. Accede a Opciones de Privacidad.
3. Haz clic en Términos y Condiciones.
4. Desmarca “ Ver Servicios de Información ”.
5. Desmarca todas las políticas opcionales que sean visibles en la pantalla.

Cómo Deshabilitar y Apagar ACR en Samsung Smart TV | Reconocimiento Automático de Contenido | Detener Espionaje

LG

1. Accede a la pantalla de inicio de tu TV LG.
2. Haz clic en Configuración > General > Sistema.
3. Accede a Configuraciones Adicionales.
4. Desactiva Live Plus.
5. Ve a Configuraciones Adicionales > Publicidad.
6. Activa Limitar el Rastreo de Anuncios.
7. Desactiva Recomendación de Contenido.

Vizio

1. Accede a Vizio Internet Apps (VIA).
2. Ve a Configuración del sistema > Restablecer y Administrar.
3. Haz clic en Interactividad Inteligente.
4. Desactiva el Reconocimiento Automático de Contenido (ACR).

Desactiva el reconocimiento de voz de la Smart TV

Puedes desactivar la función de asistencia por voz en tu Smart TV si prefieres la forma tradicional de usar un control remoto para acceder al contenido. Esa es una forma de evitar que tu Smart TV rastree tus preferencias de contenido y uso a partir de tus comandos de voz. Con el micrófono apagado, no puedes emitir comandos de voz, y el ACR en la Smart TV no puede rastrear ningún dato de la entrada de voz.

En tu Smart TV, busca un interruptor/deslizador junto al micrófono incorporado. Cambia el interruptor a apagado para desactivar la TV de aceptar cualquier entrada de voz de tu parte. Puedes encontrar este interruptor en la mayoría de las nuevas generaciones de Smart TVs que admiten comandos de voz del usuario.

Desactiva el permiso para la recopilación de datos [Específico de la aplicación]

Si usas aplicaciones de servicios de streaming, accede a la configuración de la respectiva aplicación y busca las opciones disponibles para el rastreo de datos que están habilitadas. Desactívalas para optar por no participar en cualquier forma de datos que la Smart TV pueda recopilar de tu actividad.

Usa un dispositivo de streaming

Normalmente, el sistema operativo de un OEM de Smart TV dificulta que los usuarios accedan a la configuración de privacidad o desactiven ACR. Eso promueve el rastreo de la actividad del usuario, y el usuario no obtiene acceso transparente a cómo se procesan sus datos de uso. Para obtener un acceso más amplio a la configuración de privacidad, opta por dispositivos de streaming de Apple TV, Amazon Fire TV Stick o dispositivos similares.

Bloquea el rastreo a nivel de router

Las Smart TVs son más inteligentes de lo que piensas. Incluso después de desactivar ACR, tu actividad de usuario puede ser rastreada desde el servidor de anuncios y análisis. Puedes obtener ventaja desactivando el rastreo a nivel de red.

1. Abre un navegador en tu PC.
2. En la barra de URL, coloca la dirección del router.
3. Una vez que la página se cargue, deberías ver un formulario de inicio de sesión para ingresar el nombre de usuario y la contraseña de tu router. [Puedes encontrar la dirección del router, el nombre de usuario y la contraseña detrás de tu router]
4. Una vez que inicies sesión, ve a la configuración del router.
5. Accede a la configuración avanzada de red.
6. Busca el filtrado DNS y actívalo.

NOTA: Estos pasos pueden variar dependiendo del router de tu proveedor de servicios. La configuración DNS se puede encontrar dentro de la configuración general.

Si no eres muy experto en tecnología y encuentras los pasos para gestionar el DNS técnicamente complejos, puedes pedir ayuda al equipo de soporte técnico de tu proveedor de servicios.

Mantente informado para prevenir que tu Smart TV rastree tu actividad

Una Smart TV es un gadget necesario y útil en la actualidad. No puedes descartarla por recopilar datos, pero es importante estar al tanto de las capacidades técnicas de tu Smart TV. Una Smart TV no necesariamente está “espiándote”, pero configuraciones específicas del usuario le permiten rastrear tus datos. Puedes asegurar una adecuada privacidad digital y minimizar el rastreo de datos de la Smart TV implementando los consejos que he compartido.

Si tienes alguna opinión sobre ¿Están las Smart TVs espiándote? ¿Qué sabe tu TV y cómo detenerlo?, no dudes en dejarla en el cuadro de comentarios a continuación. Además, suscríbete a nuestro canal de YouTube de DigitBin para tutoriales en video. ¡Saludos!