No se puede desactivar el bloqueo por código en iPhone o iPad

Q: Tengo un iPad 2 y un iPhone 4S. Ambos están conectados a la misma cuenta de iCloud. Actualmente tengo un bloqueo por código en ambos. Quiero quitar el bloqueo por código, pero no me deja. La opción para desactivarlo no está resaltada.

Está así tanto en el iPad como en el iPhone.

– Daniel

A: Este problema aparece con más frecuencia al usar una cuenta corporativa de Microsoft Exchange en un dispositivo iOS. Microsoft Exchange permite a los departamentos de TI corporativos establecer políticas a través de ActiveSync, como requerir contraseñas, hacer cumplir políticas de contraseñas específicas como longitud e historial de contraseñas, e incluso desactivar ciertas funciones como la aplicación de la cámara. Tenga en cuenta que el servicio Google Sync para cuentas de Google Apps Business y Education también puede aplicar políticas similares, ya que también utilizan los mismos protocolos de Microsoft Exchange ActiveSync.

Tales políticas actúan como un estándar de seguridad mínimo, permitiéndole establecer opciones más restrictivas; como resultado, puede notar que hay menos opciones disponibles para algunos de sus otros ajustes de código.

Por ejemplo, la sección Requerir código normalmente le permite elegir un intervalo de tiempo que va desde Inmediatamente hasta un máximo de cuatro horas, sin embargo, si su política de TI limita esto a 15 minutos, encontrará que solo puede seleccionar intervalos de tiempo más cortos.

Desafortunadamente, si tiene políticas establecidas como parte de una cuenta de Microsoft Exchange ActiveSync, la única forma de eliminar estas políticas es eliminar la cuenta real de su dispositivo, yendo a Mail, Contacts, Calendars en su aplicación Settings, seleccionándola y eligiendo la opción para eliminarla.

Tenga en cuenta que esto también eliminará toda la información de correo electrónico, contactos, calendario y recordatorios asociada con esta cuenta. Si esta es una cuenta de Gmail, es posible que pueda configurarla utilizando IMAP en lugar de Google Sync (Exchange ActiveSync) para evitar aplicar las políticas de seguridad, aunque perderá algunas funciones al hacerlo, como el correo electrónico push y la sincronización de contactos.

Alternativamente, podría contactar al grupo de TI de su organización para ver si hay alguna posibilidad de que cambien la política o hagan una excepción.