Cook se disculpa por la falta de claridad sobre las ralentizaciones del iPhone, promete transparencia en la próxima actualización de iOS

En una entrevista con ABC News, el CEO de Apple, Tim Cook, se disculpó por la falta de Apple para comunicar de manera más efectiva su razonamiento detrás de la ralentización de los iPhones más antiguos con baterías deterioradas.

Cuando se le preguntó sobre el incidente, Cook explicó que la motivación de Apple detrás de la medida estaba completamente en la experiencia del usuario para asegurar que los iPhones de los usuarios no se apagaran inesperadamente durante un uso aparentemente normal, como hacer una llamada de emergencia, esperar un mensaje importante o querer “capturar ese momento que es efímero con tu cámara”, y que Apple “sentía que sería mejor quitar algo del rendimiento para prevenir que eso sucediera.” Cook agregó que cuando Apple lanzó la actualización de iOS que eliminó los apagones inesperados el año pasado, “dijimos lo que era, pero no creo que mucha gente estuviera prestando atención,” añadiendo que “quizás deberíamos haber sido más claros también.” Continuó “disculpándose profundamente por cualquiera que piense que teníamos algún otro tipo de motivación” y reiteró que “nuestra motivación siempre es el usuario” y que “el usuario está en el centro de todo lo que hacemos.”

Cook continuó añadiendo que Apple ha estado escuchando los comentarios recientes con mucha atención, y además de “darle a todos un precio muy, muy bajo” en los reemplazos de baterías, Apple ha “pensado en todo esto y aprendido todo lo que podemos” y lanzará una actualización de iOS en un futuro cercano que proporcionará a los usuarios “la visibilidad de la salud de su batería, así que es muy, muy transparente.” Agregó que iOS también comenzará a notificar a los usuarios cuando se esté produciendo una reducción del rendimiento, así como a proporcionar la opción de desactivarlo.

Sin embargo, al cerrar, Cook añadió “no lo recomendamos, porque creemos que los iPhones de las personas son realmente importantes para ellos, y nunca se puede saber cuándo algo es tan urgente y tan — ya sabes, nuestras acciones estaban todas al servicio del usuario, no puedo enfatizar eso lo suficiente.