FaceTime y iMessage no aceptan la contraseña de Apple ID

Q: Estoy teniendo problemas para acceder a FaceTime y iMessage, ya que ninguno de los servicios aceptará mi contraseña. La contraseña funciona bien para comprar aplicaciones y he intentado restablecer mi contraseña, pero aún así FaceTime dice que es incorrecta. Cualquier ayuda sería apreciada.

– Michael

A: Si has tenido un Apple ID durante mucho tiempo, es probable que todavía esté formateado en el formato antiguo, estilo nombre de usuario (por ejemplo, “jhollington”).

En 2010, Apple comenzó a requerir que se usaran direcciones de correo electrónico para crear nuevos Apple ID, aunque a los usuarios con el estilo antiguo se les permitió mantener sus Apple ID existentes en lugar de ser obligados a cambiarlos automáticamente.

Desafortunadamente, sin embargo, tanto FaceTime como iMessage requieren un Apple ID que esté en el nuevo formato: una dirección de correo electrónico. Aunque Apple ha estado tratando de alentar a los usuarios a convertir sus nombres de usuario al nuevo formato de dirección de correo electrónico, no ha optado por forzar el asunto abiertamente para nada más que para los servicios más nuevos. Como resultado, muchos usuarios de iTunes de larga data no encuentran este problema hasta la primera vez que intentan iniciar sesión en un servicio más nuevo como iCloud, FaceTime o iMessage.

Si todavía estás usando un nombre de usuario como tu Apple ID en lugar de tu dirección de correo electrónico, puedes cambiarlo fácilmente yendo a http://appleid.apple.com.

Cambiar tu nombre de usuario a una dirección de correo electrónico no afectará ningún contenido existente que hayas comprado o descargado de iTunes con el Apple ID; solo cambia el nombre de inicio de sesión, que es lo que necesitarás usar en el futuro con iTunes o cualquier otro servicio en línea de Apple. Ten en cuenta que tus compras reales de iTunes almacenadas en tu biblioteca seguirán mostrando tu antiguo nombre de usuario, en lugar de la nueva dirección de correo electrónico; sin embargo, esto es completamente un problema cosmético y no afecta tu capacidad para usar cualquier contenido protegido en tu biblioteca de iTunes.

Alternativamente, si hay alguna razón por la que no deseas cambiar tu Apple ID existente, también puedes registrarte fácilmente para obtener un nuevo Apple ID exclusivamente para FaceTime y iMessage. No hay ningún requisito de que uses el mismo Apple ID para estos servicios que para tu cuenta de iTunes Store, y de hecho, incluso podrías usar Apple IDs completamente diferentes entre FaceTime y iMessage. Ten en cuenta, sin embargo, que una dirección de correo electrónico dada solo puede estar asociada con un Apple ID a la vez, así que si ya estás usando tu dirección de correo electrónico preferida de FaceTime/iMessage en tu Apple ID original, no podrás asignarla a uno nuevo sin quitarla primero del original.