Solución – Error de Play Store “Error al Recuperar Información del Servidor” [RH-01]

Irritado por el molesto mensaje “Error al Recuperar Información del Servidor”. *¡Solo relájate! Estamos aquí con un montón de nuevas soluciones que funcionan.* Google Play tiene 1.45+ millones de contenidos siempre listos para ser descargados, pero muchas veces puedes enfrentar problemas con tu Google Store debido a algún fallo técnico probablemente causado por tu red o el sistema operativo de tu modelo de dispositivo. Estos errores generalmente causan problemas de descarga e instalación. Una de las principales causas del problema es un error al recuperar información del servidor (RH-01).

¿Qué Causó el Error RH-01?

El mensaje de error puede ser engañoso y no hay problema con el servidor, el problema está en el propio dispositivo.

• La versión antigua del modelo de dispositivo.
• Versión obsoleta de Play Store que causa incompatibilidad con el dispositivo.
• Aplicación de terceros interfiriendo con la tienda.
• Modificación del software del dispositivo.

¿Cómo Solucionar el Error de Recuperación de Información en Play Store?

Solución que quizás no hayas probado aún.

Solución 1. Configurar Fecha y Hora

La tienda de juegos a veces requiere que la fecha del dispositivo coincida con las fechas del servidor, de lo contrario, puede ocurrir un error.

1. Ve a Configuración de tu dispositivo Android.
2. Busca la opción llamada Fecha y hora.
3. Establece la hora correcta o activa la Fecha y hora automáticas. Fecha y hora automáticas
4. Cierra todas las pestañas y verifica el problema.

Solución 2. Restablecer Preferencias de Aplicaciones

1. Ve a Configuración de tu dispositivo Android.
2. Abre Aplicaciones/Gestor de aplicaciones.
3. Verifica Todas las Aplicaciones. Restablecer preferencias de aplicaciones
4. Toca el ícono del menú.
5. Haz clic en ‘ Restablecer preferencias de aplicaciones’.

Solución 3. Limpiar Caché del Marco de Servicios de Google

El Marco de Servicios de Google sincroniza tus datos y almacena datos del dispositivo. También ayuda en el correcto funcionamiento de las aplicaciones del sistema. Especialmente si usas un dispositivo que utiliza varias aplicaciones arquitectónicas de Google, limpiar la caché ayudará a solucionar el problema.

• Ve a Configuración > Administrador de aplicaciones > Todas > Marco de Servicios de Google > Toca en “Forzar detención” y luego toca el botón “Limpiar caché”.
• Reinicia tu dispositivo y verás que el error RH-01 se habrá solucionado.

¿Cómo solucionar ‘Error al Recuperar Información del Servidor’ en Google Play Store?

Solución 4. Reiniciar en Modo Seguro

El modo seguro te permite desactivar todas las aplicaciones de terceros que instalaste temporalmente.

Para Android 4.4 y menos

• Apaga tu dispositivo.
• Mientras se enciende, presiona y mantén presionado el botón de bajar volumen.
• Tu dispositivo estará en Modo Seguro (aparecerá un logo transparente de Modo Seguro en la pantalla). Reiniciar en modo seguro

Para Android 5.0 y más

• Mantén presionado el botón de encendido como lo haces para apagar tu dispositivo.
• Toca y presiona la opción apagar .
• Verás la opción de Reiniciar en modo seguro. Toca Aceptar para entrar en modo seguro.

Puede haber muchas aplicaciones de terceros instaladas en tu dispositivo que tienen permiso para acceder a la información del dispositivo. Estas aplicaciones obstruyen el funcionamiento normal de la tienda de juegos, causando así los problemas.

Si no enfrentas ningún problema con Google Store en modo seguro, entonces alguna aplicación de terceros está causando que la tienda funcione mal. Desinstala la aplicación descargada recientemente, si hay alguna, o reinicia directamente a modo normal para resolver el problema.

Nota:. Solo reinicia nuevamente para restaurar y volver al modo normal.

Las soluciones que podrías haber probado, si no lo has hecho, las necesitas seguro

Solución 1. Forzar Detención de la Aplicación

1. Abre configuración.
2. Toca en Aplicaciones/Gestionar aplicaciones.
3. Busca la aplicación de cámara en Todas las Aplicaciones.
4. Tócala y Forzar detención de Google Play Store.
5. Reinicia rápidamente.

Solución 2. Limpiar Datos y Caché de la Aplicación

1. Abre la configuración de tu dispositivo Android.
2. Abre la opción llamada Aplicaciones o Gestor de aplicaciones.
3. En Todas, busca la aplicación de cámara.
4. Limpia los datos y limpia la caché seguido de un reinicio rápido.

Solución 3. Volver a Agregar tu Cuenta

• Ve a Configuración > Cuentas.
• Ve a Cuenta de Google > Eliminar Cuenta.
• Vuelve a agregar tu Cuenta de Google.

Solución 4. Revertir o Actualizar Play Store

Incluso puedes actualizar o revertir tu Google Play Store y verificar la solución del error. Para obtener información sobre cómo actualizar tu Google Play Store, puedes consultar esta publicación del blog.

Si nada de lo anterior funciona, entonces debes conformarte con el último recurso.

• Restablecimiento de Datos de Fábrica

Si los métodos anteriores no son lo suficientemente efectivos, entonces restablecer tu dispositivo puede resolver el problema eliminando todos los archivos basura, archivos maliciosos y errores que pueden causar el problema. Tu dispositivo volverá a su estado predeterminado, así que el problema se resolverá.

• Probar Tienda de Aplicaciones Alternativa

Aptoide es similar a Google Play Store, ofreciendo contenido digital donde puedes navegar y descargar aplicaciones. Es como una aplicación de mercado donde todo el contenido está disponible, no necesitas buscar en Google cada vez para descargar el archivo apk de la aplicación. Para más información, busca esta publicación del blog.

Nota y Conclusión: Espero que la publicación haya sido útil. Comenta para cualquier asistencia o sugerencias.

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