¿Cómo puedo recuperar mi cuenta de Nintendo?

Si te has encontrado bloqueado fuera de tu cuenta de Nintendo, no bajes la guardia en tu juego.

Entendemos que el ámbito digital puede ser complicado a veces, dejando incluso a los jugadores más dedicados varados sin acceso a su cuenta de Nintendo.

Quédate con nosotros mientras profundizamos en las estrategias y pasos para recuperar tu cuenta perdida, asegurando que tengas la mejor experiencia de juego.

¿Cómo restaurar la cuenta de Nintendo?

Aplica a: Todos los modelos de Nintendo Switch, incluyendo la familia Nintendo Switch, Nintendo Switch Lite, Nintendo Switch – Modelo OLED y cuenta de Nintendo

La información proporcionada en este artículo está destinada a ayudarte en las siguientes circunstancias:

• Has recibido una notificación por correo electrónico indicando que “Se ha utilizado un nuevo dispositivo para iniciar sesión en esta cuenta de Nintendo.” Este correo puede contener detalles sobre un dispositivo o ubicación desconocida.
• Has recibido inesperadamente un correo electrónico titulado “Cuenta de Nintendo: Verificación de identidad a través de la dirección de correo electrónico.”
• La seguridad de tu cuenta de Nintendo ha sido comprometida, o una persona no autorizada ha accedido a tu cuenta.

NOTA: La función que permitía el uso de un ID de red de Nintendo para iniciar sesión en una cuenta de Nintendo existente o crear una nueva ha sido descontinuada. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar.

Si encuentras dificultades al intentar iniciar sesión en tu cuenta de Nintendo y anteriormente utilizaste un ID de red de Nintendo, puedes encontrar información sobre cómo acceder a tu cuenta de Nintendo.

¿Qué hacer?

1. Actualiza la contraseña de tu cuenta de Nintendo.

• Modifica la contraseña vinculada a tu cuenta de Nintendo.
• Si no puedes recordar tu contraseña o detalles de inicio de sesión de la cuenta de Nintendo, realiza un restablecimiento de contraseña.

2. Cierra sesión en todos los dispositivos vinculados a tu cuenta de Nintendo.

• Accede a tu cuenta de Nintendo a través del sitio web oficial, navega a la configuración de inicio de sesión y seguridad en tu perfil de cuenta, y haz clic en Ver en tu historial de inicio de sesión. Luego, elige Cerrar sesión en todos los dispositivos.
• Esto romperá la conexión entre tu cuenta de Nintendo y cualquier dispositivo previamente conectado. Necesitarás iniciar sesión nuevamente en cada dispositivo utilizando la nueva contraseña para restablecer el vínculo.

3. Mejora la seguridad con la verificación en 2 pasos para tu cuenta de Nintendo.

• Implementar la verificación en 2 pasos añade una capa adicional de seguridad para evitar accesos no autorizados a tu cuenta.

4. Genera un ID de inicio de sesión personal para tu cuenta de Nintendo y actualiza tu preferencia de método de inicio de sesión a “Solo ID de inicio de sesión.”

• Esta medida ayuda a prevenir intentos de inicio de sesión no autorizados utilizando tu dirección de correo electrónico.

5. Elimina cualquier dato de tarjeta de crédito o PayPal almacenado asociado con tu cuenta de Nintendo.

6. Si tu cuenta de Nintendo está vinculada a una cuenta de Google o Apple, toma medidas para fortalecer la seguridad.

• Si una de estas cuentas vinculadas fue comprometida, podría haber llevado a un acceso no autorizado a tu cuenta de Nintendo.
• Consulta el sitio web oficial de la respectiva empresa para obtener orientación sobre cómo actualizar tu contraseña.
• Si sospechas que una cuenta de Google o Apple vinculada fue comprometida, es recomendable desvincularla de tu cuenta de Nintendo para detener el acceso adicional.

7. Si tu cuenta de Nintendo está vinculada a un ID de red de Nintendo y sospechas de un compromiso, refuerza la seguridad.

• Puedes cambiar la contraseña de tu ID de red de Nintendo en un sistema Wii U o de la familia Nintendo 3DS.
• En caso de que no puedas cambiar la contraseña del ID de red de Nintendo, puedes desvincularlo de tu cuenta de Nintendo.

8. Si sospechas acceso no autorizado a tu bandeja de entrada de correo electrónico, contacta a tu proveedor de correo electrónico para obtener asistencia en la recuperación de la cuenta.

¿Cómo restablezco la contraseña de mi cuenta de Nintendo?

Aquí está el método principal que deberías intentar. Sigue estos pasos para restablecer la contraseña de tu cuenta de Nintendo:

• Navega a la página de restablecimiento de contraseña de Nintendo.
• Proporciona la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta.
• Busca un nuevo correo electrónico en tu bandeja de entrada; haz clic en el largo enlace debajo de la URL:
• Se abrirá una nueva pestaña del navegador, pidiéndote que verifiques tu identidad.
• Ingresa tu apodo o fecha de nacimiento vinculada a tu cuenta de Nintendo.
• Presiona el botón “Enviar correo electrónico”.
• Ingresa tu nueva contraseña dos veces, luego haz clic en “Enviar”, seguido de “OK.”
• Ahora puedes acceder a tu cuenta de Nintendo con la contraseña actualizada.

¿Qué pasa si mi cuenta de Nintendo ha sido desactivada o eliminada?

Funciona en: Familia Nintendo Switch, Nintendo Switch, Nintendo Switch Lite, Nintendo Switch – Modelo OLED, cuenta de Nintendo.

Esta información puede ayudar en los siguientes escenarios:

• Una cuenta de Nintendo ha sido eliminada o está pendiente de eliminación.
• Recibes el mensaje de error: “La cuenta de Nintendo ha sido desactivada y se eliminará permanentemente después de 30 días.”
• Recibes el mensaje de error: “Esta cuenta ha sido desactivada y no puede ser utilizada.”

¿Qué hacer?

Si la fecha de eliminación no ha pasado, puedes reactivar tu cuenta de Nintendo.

Si la situación no se resuelve:

Si no puedes reactivar tu cuenta de Nintendo, indica que han pasado más de 30 días desde su eliminación.

Más allá de este período, la cuenta se elimina permanentemente de nuestros registros, y no podemos restaurar la cuenta ni sus licencias y fondos vinculados.

• Eliminar una cuenta de Nintendo elimina varias informaciones asociadas a la cuenta, pero no afecta tu ID de red de Nintendo ni ninguna cuenta de redes sociales vinculadas.

Si aún deseas utilizar el servicio de cuenta de Nintendo, necesitarás crear una nueva cuenta de Nintendo.

Guías de autoayuda:

• Considera estas guías como tus compañeras confiables, ofreciendo direcciones paso a paso para procesos comunes de recuperación de cuentas.
• Diseñadas para simplificar tu experiencia, estas guías te ayudan a navegar el proceso de recuperación de cuentas de manera independiente.
• Llenas de capturas de pantalla y explicaciones detalladas, estas guías aseguran la máxima claridad y facilidad de seguimiento.

Foros de la comunidad de Nintendo:

• Los foros comunitarios de Nintendo son espacios vibrantes donde los jugadores se reúnen para conectarse, compartir experiencias y buscar asistencia.
• Dentro de estos foros, descubrirás secciones dedicadas centradas en la recuperación de cuentas y discusiones asociadas.
• Interactúa con miembros experimentados de la comunidad que han enfrentado circunstancias similares, creando una dinámica de equipo de apoyo.

¿Qué hacer si un servicio alternativo creó tu cuenta de Nintendo?

También puedes usar cuentas de Google, Facebook, Apple o Twitter para acceder a los servicios de Nintendo. Sin embargo, en tales casos, Nintendo no puede intervenir, ya que no tienen acceso a esos datos. Para recuperar el acceso, primero debes recuperar el control de esas cuentas.

Limitaciones y desafíos para recuperar tu cuenta de Nintendo eliminada

• Procedimiento de reactivación: Ve al sitio web de la cuenta de Nintendo, inicia sesión utilizando las credenciales de tu cuenta eliminada y localiza la opción “Reactivar”. Ten en cuenta que esta opción está accesible únicamente dentro de los 30 días posteriores a la eliminación.
• Consideraciones sobre la recuperación de datos: Ten en cuenta que restaurar una cuenta eliminada puede no recuperar todos los datos vinculados, como detalles de la cuenta, licencias o fondos.
• Cuentas vinculadas e ID de red de Nintendo: Eliminar una cuenta de Nintendo no afecta el ID de red de Nintendo ni las cuentas de redes sociales conectadas. Si deseas continuar utilizando los servicios de cuenta de Nintendo, crea una nueva cuenta.

Ten en cuenta que para restaurar una cuenta de Nintendo eliminada, sigue el proceso de reactivación, considerando las limitaciones en la recuperación de datos. Se aconseja actuar rápidamente, ya que existe un tiempo limitado para la reactivación.

Contacta al soporte al cliente de Nintendo

Cuando todas las demás opciones se han agotado, y no puedes recordar tu dirección de correo electrónico o contraseña, o si has perdido el acceso a un teléfono utilizado para la autenticación de dos factores, este método es tu último recurso.

Ten en cuenta que el éxito no está garantizado; depende principalmente de tu capacidad para confirmar tu identidad. Visita la página de soporte al cliente de Nintendo y selecciona una de las opciones proporcionadas:

1. Teléfono

Aquí te explicamos cómo contactar a Nintendo por teléfono:

• Si estás en los Estados Unidos o Canadá, marca 1 (800) 255-3700.
• Para llamadas internacionales, marca 1 (855) 448-4693.2. Mensaje de texto

Si estás utilizando una aplicación de escritorio y tu teléfono está conectado, toca en Texto (425) 970-9648.

Alternativamente, puedes enviar un SMS desde tu teléfono, incluyendo tu nombre y apellido, así como una dirección de correo electrónico donde puedas ser contactado.

2. Ticket de ayuda

En los Estados Unidos y Canadá, solo hay cuatro opciones disponibles, ninguna de las cuales está vinculada a la recuperación de cuentas.

Por lo tanto, los métodos mencionados anteriormente son más recomendados. En Europa, hay múltiples opciones, aunque el formulario de contacto tiene limitaciones. Para utilizar este formulario, necesitas cumplir con los siguientes criterios:

• Una consola de Nintendo, preferiblemente un Switch, 3DS o Wii/Wii U.
• Un ID de inicio de sesión de Nintendo creado manualmente. Este ID debe haber sido reservado previamente en la sección de información del usuario (bajo Configuración de inicio de sesión y seguridad) de tu cuenta de Nintendo.

3. Chat

Haz clic en “Iniciar chat” y luego procede con los siguientes pasos:

• Completa los campos proporcionados, incluyendo tu dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre y apellido.
• En caso de que ya no tengas acceso a tu dirección de correo electrónico o número de teléfono actual, proporciona nuevos que puedas acceder regularmente.
• Haz clic en “Enviar.”
• Se te presentarán cinco opciones para elegir. Elige “Nintendo Switch” si aplica, o selecciona “Algo más.”
• Escoge “Cuenta y facturación.”
• Si es durante el horario laboral, serás colocado en una cola. Si no, recibirás una notificación por correo electrónico o SMS cuando un representante responda a tu consulta.

Preguntas frecuentes

¿Eliminar una cuenta de Nintendo la desvincula de un Switch?

Para desvincular una cuenta de Nintendo de una consola Nintendo Switch, también debes eliminar la cuenta de usuario asociada. Eliminar una cuenta de usuario de una consola Nintendo Switch resulta en la eliminación de cualquier dato guardado vinculado a esa cuenta y almacenado en la consola.

¿Por qué no puedo vincular mi cuenta de Nintendo?

Verifica que estés ingresando correctamente la contraseña de tu ID de red de Nintendo. Si has olvidado tu contraseña, necesitarás iniciar un restablecimiento de contraseña. Si encuentras un mensaje de error que indica que la configuración de la región no coincide, necesitarás corregir la configuración de la región del sistema antes de intentar nuevamente.

¿Puedo cambiar mi dirección de correo electrónico en una cuenta de Nintendo?

Accede a “Información del usuario”, luego navega a la sección de correo electrónico y elige “Editar.” Solicita que se envíe un código de verificación a tu dirección de correo electrónico actual.

Ingresa el código de verificación recibido, seguido de hacer clic en “Enviar.” Ingresa la nueva dirección de correo electrónico y finaliza haciendo clic en “Enviar.”

¿Es un ID de red de Nintendo lo mismo que una cuenta de Nintendo?

Actualmente, puedes crear un ID de red de Nintendo utilizando una consola Wii U o un dispositivo de la familia Nintendo 3DS.

Es importante diferenciar entre una cuenta de Nintendo y un ID de red de Nintendo. Mientras que una cuenta de Nintendo se utiliza para aplicaciones y servicios específicos en Nintendo Switch, computadoras personales y dispositivos inteligentes, un ID de red de Nintendo sirve para diferentes propósitos.

¿Es una cuenta de Nintendo eShop similar a una cuenta de Nintendo?

Una cuenta de Nintendo cumple varias funciones, incluyendo acceso a servicios en línea de Nintendo Switch (como la Nintendo Switch eShop), adquisiciones de software fuera del dispositivo, aplicaciones para dispositivos inteligentes (como Super Mario Run) y el programa de lealtad My Nintendo. Una cuenta de Nintendo se configura fuera del dispositivo, generalmente a través del sitio web de la cuenta de Nintendo.

¿Cómo puedo volver a vincular una cuenta de Nintendo antigua?

Navega al sitio web de la cuenta de Nintendo, inicia sesión en tu cuenta y accede a “Información del usuario.” Desplázate hacia abajo hasta la sección “Cuentas vinculadas” y selecciona “Editar.” Haz clic en la casilla junto a “ID de red de Nintendo.” Sigue las instrucciones en pantalla proporcionadas para ingresar tu NNID y contraseña y completar el proceso de re-vinculación.

En resumen

Ahora que has aprendido cómo recuperar tu cuenta de Nintendo, tienes el conocimiento para enfrentar cualquier obstáculo en línea. Ten en cuenta que tu viaje de juego es especial, y este proceso de recuperación garantiza que ningún desafío te detenga.

Da la bienvenida a tu cuenta de regreso y prepárate para sumergirte en el juego con nueva energía. La información en este artículo te brinda el poder para superar cualquier problema digital que se presente, haciendo que tu regreso al juego sea emocionante y exitoso.

Si tienes algún comentario sobre ¿Cómo puedo recuperar mi cuenta de Nintendo?, no dudes en dejarlo en el cuadro de comentarios a continuación. Además, suscríbete a nuestro canal de YouTube DigitBin para tutoriales en video. ¡Saludos!