Industrias que se Benefician de la Inteligencia Artificial

Hace unos años, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático eran términos y conceptos que parecían irrelevantes y descabellados para el hombre común.

Pero hoy en día, las industrias no solo están reconociendo el potencial de estas tecnologías, sino que también las están utilizando de manera efectiva.

Desde redes sociales como Facebook hasta servicios como Cox cable, todas las grandes empresas de diversas industrias están utilizando IA para optimizar su rendimiento y expandir su negocio.

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Aquí te mostramos cómo algunas de las principales industrias se están beneficiando de esta tecnología avanzada.

#1. Cuidado de la Salud

El uso de la inteligencia artificial en el cuidado de la salud es más que quizás en cualquier otro sector. La consulta digital se está convirtiendo gradualmente en la norma.

Y eso es porque las personas tienen horarios ocupados pero conexiones confiables y teléfonos inteligentes completamente funcionales. La popularidad de las herramientas de consulta de salud digital ha aumentado drásticamente y más avances mejorarán aún más los procesos.

La cirugía robótica habilitada por IA es un avance en la ciencia médica. Ya sea una cirugía colorrectal o del corazón, la IA ayuda a los cirujanos a operar con un mayor nivel de precisión.

Esto resulta en una menor pérdida de sangre, menos dolor y, por lo tanto, una estancia más corta en el hospital.

Además, al usar IA para almacenar y mantener registros de salud electrónicos, se ha vuelto más fácil clasificar datos y acceder a registros relevantes rápidamente.

Ya no necesitas pasar por toneladas de archivos en hospitales o clínicas para poder ver el historial médico de un paciente. Los registros de salud habilitados por IA te proporcionarían fácilmente los datos y detalles relevantes en cuestión de segundos.

#2. Retail y Comercio Electrónico

Las organizaciones minoristas siempre están buscando los mejores métodos y técnicas para estudiar el comportamiento del consumidor y los patrones de compra.

Confían en estos datos para idear estrategias que ayuden a impulsar las ventas, mejorar la experiencia del cliente y mantenerlos por delante de sus competidores.

Las herramientas basadas en IA benefician a las empresas minoristas al recopilar estos datos automáticamente y presentar un análisis que les ayuda a prever las necesidades y demandas de los clientes de manera efectiva.

Ahora los chatbots habilitados por IA pueden interactuar con los clientes regularmente. Así que, en caso de que un representante humano de atención al cliente no esté disponible, el cliente no se vería provocado a abandonar una página/venta.

Si un cliente potencial requiere asistencia sobre un cierto problema y no puede encontrarla, esto refleja negativamente en la imagen de la marca y el servicio al cliente, y terminas perdiendo ventas.

Un chatbot basado en IA con procesamiento de lenguaje natural puede atender a tus clientes instantáneamente.

Además, si un cierto cliente ha abandonado carritos o no ha completado una compra, podrías usar chatbots para enviarles recordatorios junto con ofertas de descuento interesantes.

#3. Banca y Servicios Financieros

La industria de la banca y los servicios financieros se está beneficiando significativamente del uso de aplicaciones de IA. Los agentes humanos han sido reemplazados por robots de software.

Tomemos el ejemplo del procesamiento de solicitudes de préstamos; le tomaría horas o incluso días a un individuo procesar esas innumerables solicitudes, pero una herramienta basada en IA puede realizar la misma tarea en cuestión de segundos, y además sin errores.

De la misma manera, los asesores financieros robóticos son capaces de filtrar grandes cantidades de datos en segundos para recomendar los planes/decisiones más adecuados para los clientes.

Estos asesores robóticos tienen la capacidad de analizar tus correos electrónicos, actividad en redes sociales y otros datos personales para identificar/sugerir las empresas y sectores que mejor satisfarían tus necesidades a largo plazo.

Además, las compañías de seguros utilizan chatbots para mejorar la experiencia del cliente y diseñar planes/productos adecuados a través de los datos del cliente.

La detección de fraudes es otro aspecto muy importante del sector financiero que la IA ha facilitado. Un ejemplo en este sentido sería el de Mastercard; utiliza tecnología de decisión basada en IA para analizar diferentes puntos de datos e identificar transacciones fraudulentas.

#4. Transporte

Los coches autónomos no son una cosa del futuro lejano. De hecho, los coches inteligentes ya han hecho su aparición en las carreteras de algunos países.

Aunque todavía están en fase de prueba, se espera que los coches autónomos habilitados por IA eventualmente reemplacen la conducción manual y la hagan más segura.

Los mecanismos predictivos de estos coches conectados podrían informar con precisión sobre el mal funcionamiento de las piezas de repuesto, tener protocolos de prevención de desastres incorporados, la capacidad de encontrar las mejores rutas y direcciones, y mucho más.

Uber, Tesla y Volvo están a la vanguardia de la investigación relacionada con sistemas impulsados por IA en vehículos.

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