Defecto de Audio del iPod 4G: Los Detalles y la Prueba

Esta página es un centro central que resume la información conocida sobre un defecto de audio que afecta a ciertos iPods de cuarta generación (4G). Nuestras historias de noticias anteriores sobre el tema están disponibles aquí, aquí y aquí.

¿Qué es el Defecto de Audio?: “Los usuarios de iPods afectados podrán escuchar un sonido de zumbido similar al de un disco duro en sus auriculares, acompañado de varios segundos de estática ligera al inicio de una canción que acaba de cargarse. Esto no debe confundirse con los suaves sonidos de carga del disco duro que hace un iPod, que no son audibles a través de los auriculares, o con artefactos de compresión similares a estática en su audio.”

¿Quiénes están afectados por el Defecto de Audio?: iLounge inicialmente creyó que el Defecto de Audio estaba limitado a un pequeño número de unidades, quizás solo iPods de 40GB, ya que tres de las cuatro unidades de prueba de 40GB de iLounge han mostrado ahora el problema. Sin embargo, los comentarios de los usuarios establecieron posteriormente que tanto las unidades de 20GB como las de 40GB están afectadas. El número exacto de unidades problemáticas no se conoce, o para el caso, no es conocible. iLounge ha estado recopilando información de los usuarios durante tres semanas y enfatizó “que [aunque] los resultados de nuestra investigación están compuestos estrictamente por envíos voluntarios de lectores, y no deben tomarse como científicos o concluyentes, sugieren que el problema puede ser más generalizado de lo que originalmente esperábamos.” Las solicitudes más recientes de resultados de pruebas positivas o negativas han generado cientos de respuestas de usuarios de todo el mundo. Aproximadamente el 42% de los usuarios de iLounge que respondieron informaron el defecto de audio en uno o más de los iPods 4G que compraron o recibieron a cambio.

¿Cómo puedes probar un iPod 4G para el Defecto de Audio?: “Para probar tu iPod mientras eliminas la posibilidad de que la estática de tu música o auriculares pueda ser responsable, utiliza iTunes para codificar varias pistas de disco compacto de tres a cinco minutos utilizando el codificador de audio sin pérdida de Apple, transfiérelas a tu iPod, luego conecta los auriculares empaquetados con tu nuevo iPod. Encuentra el directorio o crea una lista de reproducción solo con las pistas sin pérdida, y salta hacia adelante y hacia atrás entre ellas.

Sostén tu iPod a una distancia o cúbrelo para que no puedas escuchar sus sonidos normales del disco duro interno. Si tu iPod tiene un problema, al inicio de cada canción cargada, deberías escuchar una pausa de carga, luego un sonido de zumbido y estática ligera en tus oídos a un nivel de volumen normal. Si no tiene un problema, la canción debería cargarse y reproducirse sin interferencias de audio.”

Conceptos erróneos comunes sobre el Defecto de Audio:

2. El problema no es causado por la codificación Apple Lossless. El procedimiento de prueba de iLounge recomienda Apple Lossless únicamente porque los tamaños de archivo grandes causan accesos más frecuentes al disco duro del iPod, revelando así más rápidamente el problema en un iPod afectado.
3. El problema no es causado por la fabricación china per se. iLounge publicó detalles sobre sus unidades de prueba (enviadas desde Shanghái, China) en un esfuerzo por ayudar a Apple y posiblemente a los usuarios afectados a identificar una planta específica de la que se estaban produciendo unidades afectadas.
4. El problema no está limitado a pedidos provenientes de la Apple Store o a los Estados Unidos. Se han reportado problemas en iPods 4G comprados en diferentes tiendas en diferentes países.
5. El problema no es el mismo en todos los iPods afectados. iLounge ha escuchado ahora de iPods afectados donde el ruido solo es audible en uno de los dos auriculares, y otros donde es audible en ambos auriculares a la vez. Algunos iPods afectados parecen hacer los sonidos en voz alta, mientras que otros parecen ser más suaves.
6. El problema no es idéntico a los problemas en iPods de generaciones anteriores. Algunos usuarios de iPods de tercera generación más antiguos y iPod minis han informado sonidos similares que aparecen solo al cargar y usar accesorios conectados al puerto Dock Connector. El problema actual se manifiesta cuando el iPod no está conectado a ningún hardware adicional salvo los auriculares, y típicamente se puede escuchar superponiéndose a la música con estática.
7. El problema no existe en una unidad solo porque emita ruidos de acceso al disco duro. Cada iPod contiene un disco duro que carga datos en fragmentos durante la reproducción, y este disco duro no se supone que sea silencioso, pero no deberías escucharlo generalmente dentro de tus auriculares. Los ruidos de acceso al disco duro que provienen de la carcasa del iPod (y audibles sin usar auriculares) son totalmente normales. El Defecto de Audio solo existe cuando puedes escuchar el sonido de los accesos al disco duro acompañado de estática que proviene de los auriculares conectados al iPod. Algunos usuarios han informado que el audio reproducido a través del puerto Dock Connector presenta los mismos problemas.
8. Añadido el 23 de agosto de 2004: Los números de parte del iPod no ayudan a clasificar las unidades problemáticas de las que no lo son. Los dos modelos actuales de Apple (M9282LL/A – 20GB, M9268LL/A – 40GB) están uniformemente identificados por estos números de parte, y contrariamente a los rumores que han estado circulando, hasta donde sabe iLounge, no hay una versión “corregida” M9282LL/C o M9268LL/C de ninguno de los productos. ¿Cuál es la posición oficial de Apple sobre el Defecto de Audio? (Actualizado el 17-09-04) Hemos continuado solicitando comentarios de Apple sobre el Defecto de Audio, y en respuesta a una consulta del 16 de septiembre, un representante del equipo de iPod de Apple respondió el 17 de septiembre de 2004 que “Apple no tiene ningún comentario en este momento.” Habíamos notado previamente que Apple no había comentado oficialmente a iLounge desde finales de julio, momento en el cual la compañía indicó que aún estaba investigando el problema. Algunos usuarios cuyos dispositivos mostraron el problema han informado haber recibido intercambios de ubicaciones de la Apple Store y ciertos otros minoristas autorizados por Apple. ¿Cuál es la posición de iLounge sobre el Defecto de Audio? Nuestra preocupación es, ante todo, por nuestros lectores, y nos esforzamos por promover iPods y productos relacionados que brinden las experiencias más libres de problemas y positivas para nuestros lectores. iLounge informó a Apple Computer de sus hallazgos inmediatamente después del descubrimiento en un esfuerzo por minimizar el impacto del Defecto en los usuarios de iPod, y proporcionó sus propias unidades afectadas a Apple para pruebas. En ausencia de más comentarios oficiales de Apple, iLounge continúa considerando este problema como serio, y por lo tanto, con reluctancia pero con firmeza, advierte a sus lectores que compren sus iPods 4G solo de minoristas con políticas de devolución completas, o que pospongan las compras de iPods 4G hasta que Apple confirme que se están abordando los problemas.