El iPod touch solicita la contraseña antigua de iTunes

Q: Estoy tratando de actualizar algunas aplicaciones en mi iPod touch y me pide mi contraseña, pero la dirección de correo electrónico que muestra es una que no he utilizado en más de un año y la contraseña que solía usar no funciona. Usé una nueva dirección de correo electrónico y contraseña cuando configuré esto y eso funciona bien para obtener nuevas aplicaciones. He revisado “Mi cuenta” en iTunes y solo muestra la nueva dirección de correo electrónico correcta. ¿Cómo puedo hacer que mi iPod touch se deshaga del correo electrónico obsoleto? Ese correo electrónico antiguo ahora es inválido y no puedo acceder a él.

– Jerry

A: El problema probable es que al menos parte del contenido en tu iPod touch fue comprado con la antigua cuenta de iTunes Store.

Si es iTunes quien está pidiendo la contraseña, entonces el problema probable es que tienes aplicaciones u otro contenido protegido por DRM, como videos o pistas de música más antiguas de la era anterior a iTunes Plus, que estás tratando de transferir a tu iPod touch. Si el propio iPod touch es quien te está pidiendo la contraseña, entonces la causa probable es que algunas de las aplicaciones que estás tratando de actualizar fueron compradas con la antigua cuenta.

Desafortunadamente, no hay una forma fácil de solucionar esto, excepto recuperar tu contraseña para la antigua cuenta o volver a descargar las aplicaciones en cuestión bajo tu nueva cuenta. Si estas eran aplicaciones gratuitas, entonces debería ser un asunto relativamente simple de arreglar: solo elimina las aplicaciones originales y descárgalas nuevamente usando tu nueva cuenta. Si eran aplicaciones de pago, entonces necesitarías comprarlas nuevamente bajo la nueva cuenta, en cuyo caso puede ser mejor intentar recuperar tu contraseña.

Puedes determinar qué cuenta se utilizó para comprar una aplicación ingresando a iTunes, seleccionando la aplicación de la sección “Apps” en la lista de origen y eligiendo Archivo, Obtener información en el menú de iTunes.

La página “Resumen” en el cuadro de diálogo de información del archivo indicará la cuenta de iTunes Store que se utilizó para comprar la aplicación.

Además, dado que no has utilizado la cuenta en algún tiempo, puede ayudar ordenar la lista de aplicaciones en iTunes por la fecha de compra para que puedas ver fácilmente cuáles aplicaciones en tu biblioteca son las más antiguas. Esto se puede hacer eligiendo Ver, Como lista en el menú de iTunes para ver tus aplicaciones en una vista de lista simple y luego agregando la columna “Fecha de compra” seleccionando Ver, Opciones de vista y luego haciendo clic en ese encabezado para ordenar la lista por Fecha de compra. Ten en cuenta, sin embargo, que la columna “Fecha de compra” mostrará la fecha de la última actualización que se descargó, no necesariamente la fecha en que la aplicación fue comprada originalmente.

Si necesitas recuperar la contraseña de tu antigua cuenta de iTunes Store, puedes hacerlo visitando http://iforgot.apple.com.