iPod Encubierto: Parte II

Los nombres de los participantes han sido cambiados para proteger a los culpables.

La Situación
A través del país, la decepción continúa. El Sr. White recibió un paquete por correo de su socio comercial, el Sr. Pink. En el sobre había un iPod TAP obtenido ilegalmente. Apreciaba el TAP mientras lo sostenía en su mano, esperanzado de que la segunda parte de este malvado plan fuera tan exitosa como la primera.

La Dificultad Comienza
El Sr. White entró en su CompUSA local con altas expectativas de una misión exitosa. El Sr. White se dio cuenta de que la misión no sería tan simple como parecía. Tan pronto como llegó al mostrador de servicio al cliente, le informaron que tomaría tres días “verificar” el TAP y obtener un nuevo iPod. Tres días para verificar un TAP que sostenía en su mano. Esto era un poco curioso, pero ¿cómo podría argumentar el Sr. White?

El tercer día, el Sr. White volvió a CompUSA para “verificar” su recibo de compra de Apple.com. En este punto, nuevamente le dijeron que pasarían varios días antes de que este proceso se completara. Ligeramente perturbado, el Sr. White salió de la tienda, positivo de que el iPod estaría listo y esperándolo en el día 6.

Llegó el día 6, y en lugar de conducir a CompUSA, el Sr. White decidió que sería más seguro llamar; por si acaso el recibo aún no se había verificado. Resulta que el TAP no te da un nuevo iPod, en cambio, te da un certificado de regalo de $399 emitido por CompUSA. Sin problema. Recoge el certificado de regalo y compra el iPod. Todo está bien, ¿verdad?

No solo el TAP tenía que ser verificado, sino también el recibo de compra original. Para este momento, el Sr. White estaba cansado de correr para obtener diferentes documentos verificados.

Verificar, Verificar, Verificar
El día 8 pareció llegar en un abrir y cerrar de ojos. El Sr. White hizo otra llamada telefónica severa a la tienda. El empleado de servicio al teléfono dijo: “Sí, ven. Es solo un certificado de regalo. Apareces y te lo damos.” Después de regresar a la tienda por tercera vez, el Sr. White habló con el empleado del Centro de Servicio con el que había hablado por teléfono solo minutos antes. Como el empleado no estaba calificado para emitir el certificado de regalo, el Sr. White fue pasado al Supervisor del Centro de Servicio. ¿Cómo es posible que alguien no esté calificado para emitir un certificado de regalo? La línea primordial en toda esta saga estaba a solo momentos de ser pronunciada por el supervisor. El Sr. White le dijo: “He estado tratando de reemplazar mi iPod durante una semana, y me gustaría recoger mi certificado de regalo.” El Supervisor sonrió y respondió: “Lo siento, señor, pero aún no ha sido verificado.” Nuevamente, el Sr.

White sale de la tienda, inseguro y molesto.

La Dificultad Continúa
Eso fue el viernes, y luego pasó el fin de semana. El lunes, el supervisor llama y dice: “El certificado de regalo debería estar listo más tarde hoy.” Varias horas después, un empleado del Centro de Servicio llama y deja un mensaje en el teléfono del Sr. White informándole: “El certificado de regalo ha sido verificado.” “¡Bueno, ya era hora!” pensó el Sr. White, pero el mensaje no había terminado. El empleado continuó: “pero no se activará hasta mañana.” ¡El Sr. White estaba furioso! 11 días desde que trajo su iPod muerto, y tenía que esperar un día más porque el certificado de regalo no se activaría hasta el día siguiente. No podía entender por qué se tenía que emitir un certificado de regalo en primer lugar, y aunque lo hiciera, no entendía por qué tenía que ser verificado y no podía ser activado el día en que se verificaba.

El Último Estirón
Era el día 12, y el Sr. White no estaba dispuesto a esquivar a los empleados de servicio. Llegó a la tienda, con el certificado de regalo aprobado en la mano y se dirige directamente al mostrador de reproductores de MP3. Pregunta al primer empleado si tienen iPods de 5GB en stock. Él responde: “Lo siento, señor, no creo que tengamos, pero puedo revisar debajo del mostrador si lo desea.” “Sí, al Sr. White le gustaría.” El empleado regresó un minuto después informando al Sr. White que actualmente no hay iPods de 5GB en stock, pero tienen un modelo de 10GB.

Después de quince minutos de intentar venderle al Sr. White un modelo de 10GB, el Sr. White comienza a recorrer el resto de la tienda antes de salir. Momentos antes de salir de la tienda, el mismo empleado que no hacía treinta minutos le había dicho al Sr. White que no había iPods de 5GB en stock se acercó por detrás y pronunció: “Señor, encontré un modelo de 5GB en un área cerrada del almacén.” Área cerrada del almacén, mi trasero.

Bueno, el fiasco finalmente había terminado, y el Sr.