¿Está bloqueada su cuenta de Amazon? Aquí le mostramos cómo solucionarlo

Como todos saben, Amazon se cuenta entre los sitios web de comercio electrónico más famosos a nivel mundial, donde puede encontrar fácilmente todo, desde productos electrónicos hasta productos para el hogar, desde instrumentos musicales hasta productos farmacéuticos, etc.

Sería imposible encontrar a alguien que nunca haya realizado compras en Amazon.

A pesar de la gran conveniencia de este servicio, a veces puede suceder que bloqueemos nuestra cuenta de Amazon, a veces por error.

Si su cuenta de Amazon también ha sido bloqueada, en este artículo le diremos cuáles pueden ser las razones de su bloqueo y cómo puede desbloquear cuentas de Amazon bloqueadas.

¿Por qué está bloqueada mi cuenta de Amazon?

Cuenta de Amazon bloqueada por razones de seguridad

Puede haber muchas razones para bloquear su cuenta si ha activado la verificación en dos pasos y ahora no puede hacerlo. Así que, porque ya no tiene el mismo número de móvil, Amazon no puede enviarle el código por mensaje de texto o llamada.

Su cuenta de Amazon puede estar bloqueada por razones de seguridad. La única solución, en este caso, es contactar con el servicio de atención al cliente y enviarles una copia escaneada o foto de su documento de identidad u otro documento válido (como su pasaporte).

Una vez que se verifique su identidad, podrá volver a iniciar sesión en su cuenta y desactivar la verificación en dos pasos.

Amazon es muy atento a la seguridad de sus usuarios y monitorea cualquier actividad sospechosa en el comercio electrónico. La preocupación más frecuente:

• Entrada incorrecta de los datos de la tarjeta de crédito: Al agregar un nuevo método de pago a su cuenta. La verificación fallida de la tarjeta de crédito puede levantar sospechas (como intento de fraude) y, como resultado, la suspensión de una cuenta de Amazon.

• Uso excesivo de tarjetas de compra y regalo: Amazon puede pensar que se está llevando a cabo lavado de dinero y bloqueará su cuenta para ver qué está sucediendo.

• Compras de tarjetas de regalo después de registrarse en Prime: Si crea una cuenta, se registra en Amazon Prime y compra una tarjeta de regalo de inmediato, Amazon bloqueará inmediatamente la cuenta porque intenta cometer lavado de dinero. Es posible

• Está accediendo a Amazon desde una dirección IP diferente a una dirección IP estándar. Esto puede sugerir que el perfil de Amazon del usuario ha sido hackeado.

En todos estos casos, Amazon suspenderá la cuenta del usuario, y si intenta iniciar sesión en el sitio, aparecerá el mensaje: la cuenta de Amazon está bloqueada por razones de seguridad.

Cuenta de Amazon bloqueada por devoluciones excesivas

No hay un límite máximo de compra, después del cual Amazon bloquea la cuenta. Sin embargo, suponga que la empresa nota un exceso de devoluciones de sus productos (especialmente en un corto período).

En ese caso, puede estar sujeto a una prohibición inmediata y bloqueo de su cuenta por violar los términos y condiciones de Amazon.

En el mejor de los casos, puede recibir un correo electrónico del servicio de atención al cliente advirtiéndole que está realizando demasiadas devoluciones y que esto es un abuso que puede llevar a una prohibición.

Sin embargo, Amazon puede bloquear la cuenta sin previo aviso en el peor de los casos. La empresa puede suspender cualquier cuenta a su exclusivo criterio sin informar la restricción al usuario.

Bloqueo de cuenta de Amazon por reseñas falsas

Como ya se mencionó anteriormente, Amazon es muy cauteloso con las actividades de sus usuarios. Otra razón para la prohibición puede ser la publicación de reseñas falsas (positivas o negativas).

Suponga que se observa actividad sospechosa relacionada con reseñas positivas de artículos que el usuario nunca ha comprado (quizás escritas bajo compensación financiera del vendedor) o perjudiciales para difamar al vendedor. En ese caso, Amazon puede suspender la cuenta sin previo aviso. Puede bloquear.

Estafa de bloqueo de cuenta de Amazon

Si ha recibido correos electrónicos sospechosos titulados Su cuenta de Amazon está bloqueada, y los pedidos están pendientes, o le informan que su cuenta ha sido bloqueada debido a acceso no autorizado, tenga en cuenta que puede ser una estafa.

Miles de usuarios han recibido este tipo de correo electrónico. Desafortunadamente, muchos lo han hecho al hacer clic en enlaces en el texto del correo electrónico e ingresar sus datos para iniciar sesión en una cuenta falsa de Amazon y así permitir el acceso. He aprovechado esto. hackers

Hay varias formas de entender que podría haber sido un correo electrónico falso de Amazon. Si el correo electrónico suena sospechoso, primero verifique la dirección de correo del remitente para asegurarse de que no sea de Amazon.

Luego verifique el asunto del correo electrónico. Si es demasiado genérico o sensacionalista, es una señal clara de que podría ser una estafa. Verifique el texto también. Si hay errores ortográficos, este no es un correo electrónico oficial de Amazon.

Por último, si tiene alguna duda, nunca haga clic en un enlace que se encuentre en un correo electrónico, sino que comuníquese directamente con el servicio de atención al cliente de Amazon para pedir aclaraciones.

Cómo desbloquear una cuenta de Amazon bloqueada

Si desea desbloquear su cuenta de Amazon bloqueada, la única forma útil es contactar con el soporte al cliente. La forma más fácil es hablar con un operador llamando al número gratuito.

Llame al +1 (206)-266-2992; si está en EE. UU. Si vive fuera de América, el número que debe llamar es 1-888-230-4331.

Después de explicar su problema de inicio de sesión, se le pedirá que verifique sus datos enviando su identificación (o confirmándolos por teléfono). Si el bloqueo no se debe a una violación grave de la política de Amazon, puede desbloquear su cuenta fácilmente y volver a usar Amazon.

Cómo cancelar una cuenta de Amazon bloqueada

Si ya no está utilizando Amazon después de ser prohibido y ahora desea cancelar su cuenta bloqueada, sepa que para hacerlo, primero debe realizar la operación de desbloqueo contactando con el soporte (como se describió anteriormente).

Cuando complete este proceso, podrá eliminar su perfil de forma permanente. Si no sabe cómo eliminar su perfil de Amazon, entonces puede intentar el método que le doy a continuación –

• Primero, asegúrese de que desea cerrar su cuenta de forma permanente: una vez hecho, no podrá recuperarla. Esto eliminará efectivamente todos los datos asociados con ella.
• Después de tomar su decisión, vaya a la página oficial de cierre. Aquí, verá todos los servicios asociados con su cuenta.
• Desplácese hasta la parte inferior de la página. Si lo desea, puede mencionar las razones que le llevaron a cerrar su cuenta.
• Una vez que haya seleccionado la razón, marque la casilla. Sí, quiero cerrar permanentemente la cuenta de Amazon, eliminar mis datos, y haga clic en Cerrar mi cuenta.
• Una vez hecho esto, verifique su correo electrónico para confirmar que ha recibido el mensaje de confirmación: no olvide revisar su carpeta de spam.
• Si tiene más de una cuenta, deberá repetir los siguientes pasos.

Proceso alternativo –

Como muchos otros sitios web, la interfaz de Amazon puede cambiar con el tiempo, lo que resulta en cambios en el proceso de cierre. La mejor manera posible es contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon en tales casos.

• Vaya al sitio web oficial de Amazon e inicie sesión en la cuenta que desea eliminar.
• Luego, en la esquina superior derecha, haga clic en su nombre de cuenta y seleccione Cuenta
• Haga clic en Ayuda. Desplácese hasta la parte inferior de la página y seleccione Más información > Contactos:
• En la nueva página que se abre, elija una razón y haga clic en el botón de Chat.
• De esta manera, puede solicitar directamente el cierre de su cuenta. No olvide tratar bien a los empleados: no son responsables de las estrategias de marketing y prácticas de gestión de Amazon.

Conclusión

¡Esperamos que haya encontrado útil nuestro artículo y que cerrar su cuenta de Amazon ya no sea un obstáculo para usted!