Problemas al transferir contenido comprado al iPod

Q: Recientemente compré algunas canciones nuevas en iTunes y cuando intento conectar mi iPod para descargarlas, dice que mi computadora no me permitirá ponerlas allí. Estoy usando la misma computadora que utilicé para poner el resto de las canciones allí… No sé qué hacer. Puedo abrir mi iTunes y reproducir las canciones en mi computadora, pero no puedo ponerlas en mi iPod. ¡Por favor, ayúdame!!

– Sarah

A: La causa más común de este problema es que tu computadora no ha sido autorizada correctamente para reproducir tu contenido comprado, y por lo tanto, iTunes no transferirá estas pistas a tu iPod.

Incluso si tu computadora ha sido autorizada previamente, a veces una actualización de hardware o una actualización de software del iPod pueden afectar la capacidad de que esto funcione correctamente.

Puedes reautorizar tu computadora seleccionando Store, Authorize Computer en el menú de iTunes:

Ingresa tu nombre de cuenta y contraseña de iTunes Store, y iTunes RE-autorizará tu computadora e informará cuántas computadoras están actualmente autorizadas en tu cuenta:

Ten en cuenta que si simplemente estás RE-autorizando tu computadora existente, este conteo no debería aumentar, ya que iTunes debería reconocer tu computadora como ya autorizada previamente. Sin embargo, si has realizado recientemente un cambio de hardware significativo en tu computadora (como reemplazar la placa base principal), es posible que iTunes vea tu computadora como una “nueva” computadora y use otra autorización. Esto no debería ser una preocupación a menos que ya hayas agotado las cinco autorizaciones permitidas, en cuyo caso puedes ir a tu cuenta de iTunes Store y restablecer todas tus autorizaciones a cero una vez al año.

Si tu computadora ha sido autorizada con éxito y estas pistas aún no se transfieren a tu iPod, la otra posibilidad es que hayas alcanzado el límite de cuentas en tu iPod. Tu iPod solo puede contener contenido comprado de un máximo de cinco cuentas diferentes, por lo que si has cargado contenido comprado en tu iPod en el pasado desde otras computadoras y/o otras cuentas de iTunes Store, esto puede afectar tu capacidad para autorizar tu iPod para cualquier contenido adicional que hayas comprado con una sexta cuenta. Para resolver esto, necesitarás eliminar TODO el contenido comprado con una de estas otras cuentas, o realizar un “Restaurar” en tu iPod para borrarlo y devolverlo a la configuración de fábrica.

Finalmente, incluso si no estás en tu límite de cuenta, un “Restaurar” sigue siendo el mejor paso final si aún no puedes transferir tu música a tu iPod, ya que esto lo devolverá a su configuración original de fábrica y comenzarás con una pizarra limpia.