Restablecer un código de acceso olvidado

Q: Mi hijo de 8 años puso una contraseña para que su hermano no pueda usar su iPod, pero ahora no puede recordar la contraseña. Cuando enciendes el iPod y lo abres con “Deslizar para desbloquear”, después de deslizar, la siguiente pantalla dice Introducir contraseña. ¿Cómo podemos solucionar esto?

– Gary

Q: He olvidado un código de acceso de mi iPad 2, pero ¿cómo puedo restablecer mi código de acceso?

– Rachel

A: Desafortunadamente, la única forma de restablecer un código de acceso olvidado en un dispositivo iOS es borrar el dispositivo por completo y luego restaurar tu copia de seguridad desde iTunes o iCloud.

La clave aquí es que el código de acceso en sí no está incluido en tu copia de seguridad, por lo que cuando restauras tu dispositivo, todos tus datos volverán, pero ya no tendrás un código de acceso en tu dispositivo; simplemente necesitarás configurarlo nuevamente manualmente.

Si tienes habilitadas las copias de seguridad de iCloud, estas seguirán ocurriendo automáticamente una vez cada 24 horas, incluso cuando tu dispositivo esté bloqueado con un código de acceso, siempre que esté en una conexión Wi-Fi y conectado a una fuente de alimentación.

También puedes hacer una copia de seguridad manual a tu computadora usando iTunes desde un dispositivo iOS bloqueado, siempre que tengas una biblioteca de iTunes con la que normalmente sincronizas; iTunes solo sincronizará con un dispositivo iOS bloqueado si ya tiene una relación de sincronización preexistente con ese dispositivo.

Puedes verificar fácilmente el estado de tus copias de seguridad y crear manualmente una copia de seguridad conectando tu dispositivo a tu computadora, seleccionando tu dispositivo en iTunes y mirando la pantalla de Resumen.

Esto te mostrará qué método está seleccionado para las copias de seguridad automáticas y cuándo se realizó la última copia de seguridad utilizando ese método. También puedes alternar entre usar copias de seguridad de iCloud y de iTunes desde aquí, y hacerlo te mostrará la última fecha y hora para cada una. Hacer clic en Hacer copia de seguridad ahora creará una nueva copia de seguridad manual en tu computadora a través de iTunes, independientemente de qué método hayas seleccionado para las copias de seguridad automáticas.

Una vez que estés satisfecho de que tienes una copia de seguridad adecuada, puedes borrar tu dispositivo y devolverlo a la configuración de fábrica haciendo clic en el botón Restaurar que se encuentra en la misma pantalla.

Esto borrará todo en tu dispositivo, devolviéndolo básicamente a la misma configuración en la que estaba cuando lo sacaste de la caja. Luego puedes pasar por el asistente de configuración estándar de iOS y usar iTunes o iCloud para restaurar tu copia de seguridad, lo que restaurará todos tus datos y configuraciones y volverá a sincronizar tus aplicaciones y contenido multimedia. Para más información, consulta nuestro artículo sobre Transferir tu contenido a un nuevo iPhone, iPad o iPod touch, que proporciona detalles adicionales sobre los procedimientos de copia de seguridad y restauración.

Cuando todo esto haya terminado, tu dispositivo debería estar configurado igual que antes de que lo restauraras, excepto que no tendrá ningún código de acceso configurado.