Restableciendo autorizaciones

Q: Desafortunadamente, mi computadora ha tenido algunos problemas graves y se ha bloqueado varias veces, lo que ha requerido reformatear el disco duro. Cada vez he restaurado iTunes y vuelto a cargar mis pistas de música desde mi iPod. Tengo varias canciones compradas que ahora no puedo reproducir porque iTunes me dice que ya tengo 5 máquinas autorizadas. No puedo desautorizar estas computadoras ya que se refieren a la misma máquina que he tenido que reformatear. ¿Cómo puedo hacer que esta computadora reformateada, que iTunes piensa que es 5 otras máquinas autorizadas, me permita reproducir mi música comprada?

– Norman

A: El problema aquí es que cuando autorizas una computadora, iTunes descarga un conjunto específico de claves de autorización a esa computadora en la configuración actual.

Cuando reformateas la computadora, como has descubierto, esta información de autorización se pierde, y la tienda de iTunes piensa que estás usando una computadora completamente diferente.

La forma adecuada de evitar esta situación es asegurarte siempre de DESautorizar tu computadora antes de reformatearla o reinstalar Windows seleccionando Store, Deauthorize Computer en el menú de iTunes. Esto eliminará la información de autorización de tu computadora y reducirá tu conteo de autorizaciones en uno, permitiéndote REautorizar la computadora después de haberla reinstalado.

Ten en cuenta que hacer cambios significativos en el hardware de tu computadora también puede requerir que tu computadora sea reautorizada, utilizando un conteo de autorización adicional. Por esta razón, siempre desautoriza tu computadora antes de realizar actualizaciones importantes de hardware (como instalar una nueva placa base) o llevarla a servicio.

En esta situación, sin embargo, dado que has reformateado tu computadora, no hay una manera fácil de DESautorizar la computadora individual. Para los usuarios en esta situación, sin embargo, iTunes ofrece la posibilidad de restablecer TODAS tus autorizaciones una vez al año. Puedes encontrar esta opción en la página de Información de tu Cuenta de Apple en iTunes, que se encuentra haciendo clic en tu ID de usuario de la tienda de iTunes que aparece en la esquina superior derecha de la ventana de iTunes al navegar por la tienda:

La sección bajo “Autorizaciones de Computadora” indicará cuántas computadoras tienes actualmente autorizadas contra esta cuenta de la tienda de iTunes. Si has alcanzado tu límite de cinco computadoras, un botón de “Desautorizar Todas” aparecerá inmediatamente a la derecha de esto. Hacer clic en este botón restablecerá tu conteo de autorizaciones a cero, y luego podrás reautorizar manualmente cualquier computadora que estés usando para reproducir tu contenido comprado simplemente seleccionando Store, Authorize Computer en el menú de iTunes.

Ten en cuenta que solo puedes hacer esto después de haber alcanzado tu límite de cinco computadoras, y solo una vez al año.