Restableciendo los conteos de autorización de iTunes Store

Q: Tenemos 4 computadoras (PC y Mac) en casa, dos de las cuales han fallado en varios momentos. Después de reinstalar el sistema operativo y iTunes, autoricé mi cuenta de iTunes Store y lo ve como una nueva computadora. Además, recientemente utilicé Time Machine para restaurar mi disco en mi powerMac y ahora iTunes también lo ve como una nueva computadora. ¡Estoy agotando mi límite de 5 computadoras con las mismas máquinas! ¿Qué puedo hacer?

– Gil

A: Desafortunadamente, no hay nada que puedas hacer al respecto directamente en la situación en la que tu computadora se vuelve inaccesible y tiene que ser reinstalada. Parte del proceso de autorización de iTunes Store se basa en la instalación real de tu sistema operativo, así como en ciertos parámetros de hardware, por lo que cuando reinstalas tu sistema operativo, iTunes ve tu computadora como una máquina diferente de la que fue autorizada anteriormente.

La mejor solución es asegurarte de DESautorizar tu computadora siempre que sea posible antes de reinstalarla o enviarla para reparación o actualización. Reinstalar el sistema operativo o actualizar partes significativas de tu hardware (es decir, reemplazar la placa base) generalmente resultará en que iTunes necesite ser reautorizado y consuma otro conteo de autorización.

Para DESautorizar tu computadora, simplemente selecciona Desautorizar Computadora en el menú Store en iTunes, e ingresa tu nombre de usuario y contraseña de iTunes Store. Esto eliminará la información de autorización de tu computadora y reducirá el conteo de autorización en tu perfil de iTunes Store. Puedes reautorizar la misma computadora simplemente intentando reproducir un artículo comprado (en cuyo caso iTunes te pedirá la información de tu cuenta de iTunes Store) o seleccionando Store, Autorizar Computadora en el menú de iTunes.

Ten en cuenta que no hay límites en la cantidad de veces que puedes desautorizar y reautorizar, por lo que esto incluso se puede hacer como una precaución en una situación en la que no estás seguro de si tendrás un problema o no (como enviar tu computadora para reparación o actualización).

Por supuesto, a veces las computadoras fallan por completo y simplemente no es posible desautorizar tu computadora antes de reinstalarla o reemplazar hardware fallido. Sin embargo, si te encuentras en una situación en la que has agotado todas tus autorizaciones y estás en tu límite de cinco computadoras, iTunes proporciona una red de seguridad: Una vez al año, después de haber alcanzado tu límite de cinco computadoras, puedes desautorizar TODAS las computadoras en tu cuenta de iTunes Store, restableciendo tu conteo de autorización a cero.

Para hacer esto, inicia sesión en tu cuenta de iTunes Store seleccionando la iTunes Store desde dentro de iTunes, y haciendo clic en tu nombre de cuenta (o en el botón “Iniciar sesión”) que aparece en la esquina superior derecha de la pantalla. Una vez que hayas iniciado sesión, serás llevado a tu página de “Información de Cuenta de Apple”:

Tu número de autorizaciones de computadora se muestra en la sección superior debajo de la información de tu dirección de facturación.