Restaurar iPod touch después de olvidar el código de acceso

Q: Olvidé mi código de acceso para mi iPod touch. Tengo un montón de mensajes de texto y mensajes de Kik y todo eso pendiente mientras hablamos. También tengo como 3,000-4,000 fotos en él y realmente no quiero tener que volver a descargar todas mis aplicaciones y tratar de reconstruir mi biblioteca de fotos. También tengo canciones allí y no me queda dinero en iTunes, así que no puedo volver a descargarlas. Por favor, ayúdame.

– Lexi

A: Desafortunadamente, la única forma fácil y confiable de restablecer el código de acceso en un iPod touch u otro dispositivo iOS es realizar una restauración completa del dispositivo, lo que borrará todo en él. Conectar tu iPod touch a tu biblioteca original de iTunes restablecerá cualquier contador de código de acceso deshabilitado, permitiéndote hacer intentos adicionales de código de acceso, pero no eludirá el código de acceso.

Sin embargo, la buena noticia es que, siempre que tengas una copia de seguridad de tu iPod touch en iTunes o iCloud, puedes restaurar esa copia de seguridad en tu dispositivo después de haberlo borrado, lo que te permitirá básicamente retomar donde lo dejaste. Restaurar desde la copia de seguridad recuperará todos tus datos y configuraciones, excepto el código de acceso del dispositivo, que se te pedirá que vuelvas a ingresar. También es posible que necesites volver a ingresar algunas contraseñas para cosas como cuentas de correo electrónico o redes Wi-Fi, ya que estas están aseguradas por el código de acceso del dispositivo y, por lo tanto, se pierden si no puedes recordar tu código de acceso original.

Ten en cuenta que incluso si no has hecho una copia de seguridad reciente de tu dispositivo, aún puedes hacer una incluso con el dispositivo bloqueado, siempre que aún tengas tu biblioteca principal de iTunes disponible, generalmente la biblioteca de iTunes y la computadora con la que configuraste originalmente tu iPod touch. Para hacer esto, simplemente conecta tu iPod touch, haz clic derecho sobre él en la lista de Dispositivos en iTunes y elige la opción Hacer copia de seguridad en el menú contextual que aparece.

Esto se puede hacer incluso si normalmente haces una copia de seguridad de tu dispositivo en iCloud para hacer una copia de seguridad adicional en tu computadora, y probablemente sea una buena idea solo para asegurarte de tener una copia de seguridad extra.

También puedes confirmar que tienes una copia de seguridad actual yendo a las preferencias de iTunes y seleccionando la sección Dispositivos, que mostrará una lista de todas las copias de seguridad de dispositivos iOS almacenadas en la biblioteca actual de iTunes junto con una fecha y hora de cuándo se realizó cada copia de seguridad.

Consulta Identificación de copias de seguridad de dispositivos iOS para más información.

Además, también debes asegurarte de que cualquier contenido comprado—medios y aplicaciones—se haya transferido de tu dispositivo a tu biblioteca de iTunes seleccionando la opción Transferir compras en el mismo menú contextual. Las copias de seguridad realizadas por iTunes normalmente no incluyen tus medios o aplicaciones compradas, ya que se asume que están en tu biblioteca de iTunes y normalmente se restaurarán desde allí.

Una vez que hayas confirmado que tienes una copia de seguridad actual, puedes restaurar tu dispositivo simplemente seleccionándolo en iTunes, yendo a la pantalla Resumen y haciendo clic en el botón Restaurar.

Esto borrará todo en tu dispositivo, reinstalando la última versión de iOS en el proceso. Después de esto, tu iPod touch se reiniciará y iTunes te preguntará si deseas configurar tu iPod touch como un nuevo dispositivo o restaurarlo desde tu última copia de seguridad.

Simplemente elige la opción de restaurar desde la copia de seguridad, asegurándote de seleccionar la copia de seguridad correcta de tu dispositivo en el menú desplegable, y iTunes restaurará tu dispositivo a su estado anterior.