Siri lidera a los asistentes de voz en soporte de idiomas

Mientras muchos investigadores de IA sugieren que Siri está rezagada en comparación con competidores como Google Assistant y Amazon Alexa, un área en la que el asistente de voz de Apple claramente tiene la delantera sobre sus competidores es en su extremadamente amplio soporte de idiomas. Un nuevo informe de Reuters señala que Siri puede hablar y entender 21 idiomas diferentes, con soporte de dialectos localizados para más de 36 países en total. En comparación, Microsoft Cortana solo soporta ocho idiomas para 13 países, el Asistente de Google habla cuatro, y Alexa de Amazon está limitada solo al inglés y alemán.

Reuters también señala que Siri también añadirá soporte para el shanghainés, un dialecto especial del chino Wu hablado solo alrededor de Shanghái. Alex Acero, el jefe del equipo de voz de Apple para Siri, explicó a Reuters el proceso que Apple utiliza para añadir nuevo soporte de idiomas a Siri. Acero señala que comienzan trayendo personas para leer pasajes en una variedad de acentos y dialectos, y luego transcriben esos pasajes a mano para proporcionar una representación exacta que el sistema puede comparar y aprender. Se utiliza una variedad de sonidos y voces para mejorar la calidad del reconocimiento, y luego se construye un modelo de lenguaje para intentar predecir secuencias típicas de palabras.

Apple luego despliega el “modo de dictado” para capturar un pequeño porcentaje de grabaciones de audio anonimizadas, completas con ruido de fondo y palabras murmuradas, que son transcritas por humanos, resultando en aproximadamente un 50 por ciento de reducción en la tasa de errores en el reconocimiento de voz. Una vez que se ha recopilado suficiente información, Apple graba a un actor de voz para que hable por Siri en el nuevo idioma, y luego lanza el nuevo idioma con una lista de respuestas a lo que Apple espera que sean las preguntas más comunes. Siri luego aprende durante el uso en el mundo real sobre lo que los usuarios preguntan, y Apple ajusta a Siri de manera continua para refinar el proceso y mejorar la calidad del reconocimiento de voz y las respuestas, lanzando actualizaciones aproximadamente cada dos semanas.