TAPs y iPods Obsoletos

Con la reciente introducción de nuevos iPods en MacWorld el 17 de julio, muchos han preguntado sobre el intercambio de su iPod existente por uno nuevo. Muchos compraron Programas de Garantía Tecnológica (TAP) bajo la suposición de que la tecnología obsoleta estaba cubierta. Desafortunadamente, este no es el caso. Este artículo intentará explicar y aclarar algunos problemas con los TAP de CompUSA y lo que permiten. Como en muchos casos con CompUSA, los resultados variarán de tienda a tienda.

El Letra Pequeña

El TAP más comúnmente comprado para el iPod (sin embargo, no el único) es el TAP para dispositivos de Almacenamiento Masivo. Esto se indica con la siguiente serie de letras en el recibo, “TAP 2YR C/I RPL MA.” Algunas personas han informado que solo recibieron un plan de 1 año en lugar de dos años. Si planeas comprar un TAP de CompUSA, asegúrate de obtener el plan de dos años.

El siguiente texto fue tomado de la documentación oficial de CompUSA sobre sus Programas de Garantía Tecnológica.

Esta sección está relacionada específicamente con el plan de reemplazo mencionado anteriormente (TAP 2YR C/I RPL MA):

Planes de Reemplazo
(Disponibles en Términos de 1 Año y 2 Años- Desde la Fecha de Compra del Producto)

Plan de Reemplazo Carry-In
(Un plan de reemplazo solo carry-in diseñado para productos que tienen una garantía del fabricante de al menos 90 días en Piezas y Mano de Obra)

Plan de Reemplazo PDA
([modificado: simplemente dice los requisitos de PDA.])

“En caso de que su producto cubierto no funcione y no pueda ser reparado (incluyendo defectos mecánicos o eléctricos en la pantalla de su producto), el Plan de Reemplazo proporcionará un (1) reemplazo único de su producto original por un producto de características, especificaciones y funcionalidad iguales o similares. Su producto debe ser llevado a cualquier ubicación de CompUSA o a cualquier otro centro de servicio autorizado según lo asignado por el Administrador para obtener un reemplazo bajo este plan. Debe proporcionar a la ubicación de la tienda o al centro de servicio la documentación de prueba de compra en el momento de la solicitud de reemplazo. No se proporcionará cobertura en el sitio. Si su producto aún está cubierto por la garantía del fabricante, es posible que se le dirija a llamar directamente al fabricante. Para obtener un reembolso en su kit de accesorios dentro de los primeros 30 días, puede devolver su producto a la tienda para un reembolso completo. Su producto no es reembolsable después de 30 días. Para el reembolso de su Plan de Reemplazo de Kit de Accesorios, consulte la sección titulada “Cancelaciones y Requisitos Específicos del Estado.”

Como puede ver, NO hay mención de que este programa cubra tecnología obsoleta, como algunos han sido mal informados. Es importante notar que este es un reemplazo (1) único de su producto.

Una vez que se ha utilizado el TAP, uno tendría que comprar un nuevo TAP en un iPod con un número de serie diferente.

Viejo iPod, Nuevo iPod y TAP

Uno debe ser consciente de que Apple ha extendido actualmente las garantías del iPod, y esta acción parece ser retroactiva. Los nuevos iPods tienen una garantía de 1 año y los iPods más antiguos parecen verse afectados por este cambio también. Para determinar si su viejo iPod aún está bajo garantía, visite la página de Servicio de iPod de Apple.

¿Significa esta garantía extendida que el TAP de CompUSA es inútil? Absolutamente no. La garantía de Apple es una garantía limitada que no cubre errores del usuario. El TAP de CompUSA cubre más fallas de iPod por errores del usuario con menos preguntas. El TAP sigue siendo una compra valiosa.

Otra nota importante sobre el TAP de CompUSA es que simplemente llevar un iPod que no funciona no garantizará un iPod de reemplazo.