Mensajes de texto entregados al iPhone incorrecto

Q: Tengo dos iPhones, uno personal (Verizon) y uno proporcionado por mi oficina (Sprint). Tengo ambos dispositivos obteniendo aplicaciones de la misma cuenta de iTunes. Desde la instalación del nuevo iOS 7, he tenido un problema de desvío para los mensajes de texto.

Envío mensajes de texto desde mi teléfono personal y las respuestas llegan a mi teléfono de oficina. Sospecho que esto está relacionado con cómo los teléfonos están conectados a través de la App Store y iCloud.

Necesito ayuda para averiguar qué debo hacer para corregir este enrutamiento de mensajes de texto.

– Mike

A: Esto es muy probable que sea solo un problema al recibir iMessages (mostrados en azul) de otros usuarios de dispositivos iOS en lugar de SMS reales (que se muestran en verde); si tienes un problema con los mensajes SMS/MMS que llegan al dispositivo incorrecto, ese es un problema serio con tu operador, sin embargo, dado que ambos dispositivos están en diferentes operadores, esto es extremadamente poco probable.

A diferencia de los mensajes SMS/MMS, los iMessages viajan a través de Internet a través de los servidores de Apple, y se dirigen en función de los números de teléfono y las direcciones de correo electrónico asociadas con tu(s) dispositivo(s) y tu Apple ID. Si has iniciado sesión en iMessage usando el mismo Apple ID en ambos iPhones, hay una buena posibilidad de que tus direcciones de iMessage—incluidos los números de teléfono—se estén utilizando en ambos iPhones.

Esta ha sido durante mucho tiempo la práctica al usar una dirección de correo electrónico para iMessage—se pueden configurar múltiples direcciones de correo electrónico y todas se almacenan con el Apple ID para su uso en múltiples dispositivos iOS.

Con iOS 6, sin embargo, Apple también comenzó a hacer lo mismo con tu número de teléfono; una vez que configuraste tu Apple ID en un iPhone, el número de teléfono de ese iPhone se asocia automáticamente con tu Apple ID, y puede ser utilizado en otros dispositivos iOS como iPads, iPod touches e incluso otros iPhones.

Puedes verificar esto yendo a Configuración, Mensajes y seleccionando Enviar y Recibir. Esto mostrará todas las direcciones que están configuradas para iMessage bajo tu Apple ID. Las direcciones que están habilitadas en el dispositivo actual se mostrarán con una marca de verificación al lado.

Si estás usando dos iPhones con el mismo Apple ID, es muy probable que veas dos números de teléfono listados aquí—el de el dispositivo que estás usando seguido del de tu otro iPhone.