La Guía Completa de FaceTime: Configuración, Uso y Solución de Problemas (2010)

Nota del Editor

Una nueva versión de este artículo ya está disponible.

Por favor, consulte nuestro artículo actualizado, La Guía Completa de FaceTime + iMessage: Configuración, Uso y Solución de Problemas.

La introducción del iPhone 4 por parte de Apple a mediados de 2010 incluyó una nueva característica importante llamada FaceTime, una función de videollamada uno a uno que la compañía prometió estaría en decenas de millones de dispositivos para fin de año. Aunque el concepto de videollamadas en teléfonos móviles no era nuevo, Apple hizo que la función fuera accesible al requerir prácticamente ninguna configuración por parte del usuario, y atractiva al ofrecer video suave de 640×480 píxeles que era más realista que las alternativas anteriores en los teléfonos.

La adopción más amplia de FaceTime comenzó poco después. A principios de septiembre, Apple presentó FaceTime para el nuevo iPod touch, proporcionando una integración de videollamadas igualmente fluida para los usuarios de ese dispositivo. Luego se anunció una versión beta de FaceTime para Mac en octubre, y con un nuevo iPad a solo meses de distancia, el alcance y la popularidad de FaceTime solo continuarán expandiéndose.

Para la mayoría de los usuarios, FaceTime es relativamente sencillo y simplemente funciona. Esto es especialmente típico del iPhone 4, que tiene poco más que un interruptor de encendido o apagado para la función. Pero como han demostrado numerosas preguntas de los lectores en los últimos meses, configurar y usar FaceTime en el iPod touch y Mac es un poco más complicado; hay algunas preguntas comunes y puntos de confusión sobre cómo encajan todas las diversas características de FaceTime, así como situaciones en las que FaceTime puede no funcionar como se publicita. Como resultado, hemos combinado las muchas preguntas que hemos recibido en una guía completa para configurar FaceTime, usarlo y solucionar problemas cuando FaceTime no funciona del todo.

Configurando FaceTime

El proceso de configurar FaceTime es relativamente sencillo, pero difiere ligeramente dependiendo de si lo está configurando en un iPhone, iPod touch o Mac.

FaceTime en el iPhone

Configurar FaceTime en el iPhone es tan fácil como puede ser. Apple diseñó inicialmente FaceTime para usar su número de teléfono celular para registrarse en la red FaceTime; no se requiere información de registro adicional.

Para habilitar FaceTime en el iPhone, simplemente ingrese a la aplicación Configuración de su iPhone y elija la configuración de Teléfono. Aparece una opción debajo de su número de teléfono para activar o desactivar FaceTime. Tenga en cuenta que, dependiendo de su operador, esta opción puede estar habilitada por defecto.

El proceso de habilitar FaceTime en el iPhone utiliza mensajes SMS ocultos para registrar su número de teléfono en la red FaceTime, y dependiendo de su operador, estos mensajes SMS serán gratuitos o se informarán como cargos contra su plan de SMS. En la configuración inicial, el iPhone 4 transmite un mensaje SMS a los servidores de FaceTime de Apple y luego espera un mensaje de confirmación para confirmar que el número de teléfono ha sido registrado con éxito para FaceTime. Un mensaje de “Esperando Activación” aparecerá debajo de la opción de FaceTime mientras se completa este proceso.

El registro de FaceTime normalmente solo necesita completarse cuando enciende FaceTime o cambia las tarjetas SIM en su iPhone. Cambiar su tarjeta SIM hará que su iPhone vuelva a registrar automáticamente el nuevo número de teléfono en la red FaceTime. El iPhone no vuelve a registrarse con FaceTime al restablecer el teléfono o al salir y regresar de la cobertura inalámbrica.

Tenga en cuenta que necesitará conectividad celular normal y la capacidad de enviar y recibir mensajes de texto desde su número de teléfono celular para completar la activación de FaceTime. Si no tiene un plan celular o SMS no está habilitado para su cuenta, no podrá habilitar FaceTime en su iPhone. A la luz de la adición de dispositivos que no son iPhone a la red FaceTime, y el eventual deseo de los usuarios de seguir usando sus iPhones en redes Wi-Fi después de cancelar sus planes de servicio celular, será interesante ver si Apple proporciona una opción para el registro de estos dispositivos, lo más probable es que utilizando IDs de Apple.

Una Nota Rápida Sobre los IDs de Apple

Se requiere un ID de Apple para usar FaceTime en dispositivos que no son iPhone, sin embargo, ha habido algo de confusión sobre exactamente qué es un ID de Apple y qué se requiere para configurarlo.

Un ID de Apple es simplemente un nombre de usuario y una contraseña que han sido registrados con Apple. Hoy en día, el mismo ID de Apple se puede usar para acceder a servicios que incluyen la tienda en línea de Apple, la tienda de iTunes y el registro de productos. Los IDs de Apple también se utilizan para el Game Center de Apple y la nueva función gratuita Buscar mi iPhone en iOS 4.2.

Si bien un ID de Apple se puede usar para una cuenta de la tienda de iTunes, los usuarios no requieren una cuenta de la tienda de iTunes para tener un ID de Apple. En otras palabras, cada cuenta de la tienda de iTunes utiliza un ID de Apple, pero no cada ID de Apple se utiliza para una cuenta de la tienda de iTunes.

Al configurar FaceTime en dispositivos que no son iPhone, los usuarios pueden crear un ID de Apple completamente nuevo para usar con FaceTime, o usar un ID de Apple existente. Si los usuarios eligen usar un ID de Apple existente, una cuenta de la tienda de iTunes funciona, al igual que un ID de Apple utilizado solo para compras en la tienda de Apple en línea o para el registro de productos. Los usuarios también pueden configurar un nuevo ID de Apple manualmente visitando http://appleid.apple.com.

Tenga en cuenta que no se requiere una tarjeta de crédito para crear un ID de Apple a menos que también se esté registrando para una cuenta de la tienda de iTunes. Dicho esto, tener un único ID de Apple unificado con la tienda de iTunes, la tienda de Apple y otra información de cuenta vinculada puede ser más fácil para los usuarios que gestionar cuentas separadas para diferentes propósitos, y una vez que se configura un ID de Apple, se pueden vincular múltiples direcciones de correo electrónico a esa cuenta para llamadas de FaceTime.

Para la mayoría de los usuarios, simplemente usar una cuenta existente de la tienda de iTunes probablemente será la forma más sencilla de poner FaceTime en funcionamiento. Sin embargo, los usuarios familiares pueden preferir configurar uno o más nuevos IDs de Apple para dispositivos que serán utilizados por niños o miembros secundarios de la familia. Tenga en cuenta también que un solo ID de Apple puede usarse para que las llamadas de FaceTime suenen en múltiples dispositivos; más sobre esto más adelante.

FaceTime en el iPod touch

Configurar FaceTime en el iPod touch de cuarta generación es un poco más complicado que en el iPhone 4, ya que no hay un número de teléfono o servicio de mensajería SMS para permitirle registrar su dispositivo automáticamente en la red FaceTime. Como resultado, se requiere que registre el dispositivo manualmente utilizando un ID de Apple y una dirección de correo electrónico.

En el iPod touch, FaceTime funciona como una aplicación separada, que aparece en la esquina superior izquierda de su pantalla de inicio por defecto.

Abrir la aplicación FaceTime por primera vez le mostrará una pantalla de “Comenzando” y lo llevará a través del proceso de configurar FaceTime iniciando sesión con su ID de Apple. También puede acceder al mismo proceso de configuración de FaceTime desde la sección “FaceTime” en la aplicación Configuración de su iPod touch.

La dirección de correo electrónico que ingrese para su ID de Apple se utiliza solo para autenticarlo en la red FaceTime. Una vez que haya iniciado sesión con su ID de Apple, se le pedirá que especifique la dirección de correo electrónico—la misma o diferente—que desea usar como su dirección de contacto de FaceTime. Esto se configurará de forma predeterminada a la dirección de correo electrónico asociada con su ID de Apple, pero puede optar por usar cualquier otra dirección de correo electrónico válida que no haya sido asociada previamente con otro ID de Apple.

El ID de Apple que use para FaceTime debe ser una dirección de correo electrónico.

Todos los nuevos IDs de Apple deben usar este formato. Sin embargo, los usuarios con IDs de Apple más antiguos pueden tener un ID de Apple en formato de nombre de usuario—simplemente “steve” en lugar de “[email protected]”. Si usted se encuentra en esta categoría, debe cambiar su ID de Apple a una dirección de correo electrónico o registrarse para un nuevo ID de Apple. Puede cambiar su ID de Apple visitando http://appleid.apple.com y utilizando la opción “Gestionar su cuenta”.

Una vez que se haya completado este proceso, se le llevará a la aplicación principal de FaceTime y se le mostrará una lista de contactos almacenados en su iPod touch. Puede configurar opciones adicionales de FaceTime visitando la sección de FaceTime en la aplicación Configuración de su iPod touch. Esto le permite desactivar FaceTime por completo, iniciar sesión con un ID de Apple diferente o agregar direcciones de correo electrónico adicionales.

Agregar direcciones de correo electrónico adicionales permitirá que otros usuarios de FaceTime lo llamen utilizando cualquiera de las direcciones de correo electrónico listadas. Cuando se configuran más de una dirección de correo electrónico, aparece una opción adicional que le permite elegir qué dirección de correo electrónico debe mostrarse como su “ID de Llamante” para las llamadas salientes que realice a otros usuarios de FaceTime.

Cualquier dirección de correo electrónico adicional que agregue para FaceTime debe ser verificada antes de que pueda ser utilizada. Apple enviará un correo electrónico de verificación a cada dirección que agregue, requiriendo que haga clic en un enlace para validar que esa dirección de correo electrónico le pertenece. La entrada en la configuración de FaceTime mostrará “Verificando” hasta que la dirección de correo electrónico haya sido validada.

Tenga en cuenta que una vez que haya verificado una dirección de correo electrónico, esta se asocia con su ID de Apple y no necesitará ser verificada nuevamente si elige agregarla para FaceTime en otro dispositivo, o incluso si la elimina y la vuelve a agregar en el mismo dispositivo. Para eliminar permanentemente una dirección de correo electrónico asociada con su ID de Apple, debe visitar la sección “Gestionar su cuenta” en http://appleid.apple.com.

Una dirección de correo electrónico solo puede estar asociada con un ID de Apple a la vez. Si desea usar su dirección de correo electrónico con un ID de Apple diferente, debe eliminarla del primer ID de Apple.

FaceTime en el Mac + FaceTime en Múltiples Dispositivos

A finales de octubre, Apple anunció una beta pública de una aplicación FaceTime para usuarios de Mac. A diferencia de FaceTime para el iPhone y el iPod touch, FaceTime para Mac aún no está incluido en su Mac; se puede descargar desde http://www.apple.com/mac/facetime.

Una vez descargado e instalado, configurar FaceTime para Mac es muy similar a configurarlo en el iPod touch. Necesitará usar un ID de Apple para registrarse en la red FaceTime y elegir qué dirección de correo electrónico le gustaría usar. También se le pedirá que elija qué región está utilizando para el propósito de formatear números de teléfono locales desde su aplicación de Contactos de OS X.

Al igual que con el iPod touch, inicialmente solo se le solicita una única dirección de correo electrónico para usar con FaceTime, que se configura de forma predeterminada a la dirección de correo electrónico de su ID de Apple. Puede agregar direcciones de correo electrónico adicionales eligiendo la opción Preferencias.

Al igual que con el iPod touch, cualquier nueva dirección de correo electrónico que ingrese aquí deberá ser verificada antes de que pueda ser utilizada, a menos que ya esté asociada con su ID de Apple.

Desde Preferencias, también puede desactivar FaceTime o iniciar sesión con un ID de Apple diferente. Una vez configurado, FaceTime para Mac permanece ejecutándose en segundo plano para recibir llamadas incluso cuando la aplicación no está realmente abierta. Para desactivar las llamadas entrantes, debe cambiar la configuración de FaceTime en Preferencias a APAGADO.

Si posee tanto un iPod touch como un Mac, puede usar el mismo ID de Apple en ambos dispositivos; no hay requisito de registrarse para un segundo ID de Apple para el dispositivo alternativo. Con el mismo ID de Apple, puede optar por usar la misma dirección de correo electrónico en ambos dispositivos, en cuyo caso las llamadas entrantes sonarán en ambos lugares, o puede optar por usar una dirección de correo electrónico diferente para cada uno. Si tiene múltiples direcciones de correo electrónico disponibles, también puede usar una combinación de direcciones de correo electrónico, con algunas direcciones compartidas entre ambos dispositivos y algunas direcciones configuradas solo en uno u otro dispositivo.

Para beneficio de los usuarios familiares o de negocios, debe tenerse en cuenta que las llamadas de FaceTime entre dos dispositivos solo funcionan si se realiza una llamada desde un dispositivo a un segundo dispositivo que no esté utilizando la misma dirección de correo electrónico. Las llamadas entre dos dispositivos que utilizan la misma dirección de correo electrónico fallarán.

Usando FaceTime

Una vez configurado y habilitado en su iPhone, iPod touch o Mac, FaceTime recibirá automáticamente llamadas entrantes de otros usuarios de FaceTime siempre que su dispositivo iOS esté conectado a una red Wi-Fi, o su Mac esté conectado a Internet—este último de cualquier manera.

Las llamadas salientes de FaceTime deben iniciarse seleccionando un contacto en su libreta de direcciones; no hay forma de marcar manualmente un número de teléfono o dirección de correo electrónico de FaceTime. Esto significa que cualquier persona a la que desee contactar a través de FaceTime debe estar en su libreta de direcciones.

Para realizar llamadas a un usuario de FaceTime en un iPhone, debe usar su número de teléfono celular. Un iPhone no puede registrarse para FaceTime con una dirección de correo electrónico. Para realizar llamadas a un usuario de FaceTime en un iPod touch o un Mac, debe usar una de sus direcciones de correo electrónico de FaceTime registradas que esté configurada en ese dispositivo en particular.

Realizando y Recibiendo Llamadas FaceTime en el iPhone

Para los usuarios de iPhone, FaceTime está integrado en las aplicaciones de Teléfono y Contactos. Las llamadas se pueden realizar tocando el botón “FaceTime” en la parte inferior de un registro de contacto en la aplicación de Contactos o en la aplicación de Teléfono. Un pequeño ícono de FaceTime aparece junto a esos números o direcciones de correo electrónico que ya se han utilizado con éxito para FaceTime.

Las llamadas entrantes de FaceTime se enumerarán junto a las llamadas celulares normales en la sección “Recientes” de la aplicación de Teléfono, y los usuarios también pueden agregar números de FaceTime o direcciones de correo electrónico a su sección de Favoritos en la aplicación de Teléfono.

Los usuarios de iPhone también pueden cambiar de una llamada de voz celular normal a una llamada de FaceTime en medio de una conversación, siempre que ambos dispositivos estén conectados a redes Wi-Fi. Un botón de FaceTime aparece en los controles de llamada normales para iniciar una sesión de FaceTime con la llamada en curso. Un signo de interrogación sobre el botón de FaceTime indica que el otro llamante puede no estar registrado para FaceTime, pero no proporciona ninguna indicación de si el otro iPhone está dentro de la cobertura Wi-Fi o es capaz de aceptar una llamada de FaceTime.

Si un usuario de iPhone recibe una llamada de FaceTime mientras está fuera de la cobertura Wi-Fi, el iPhone no proporcionará ninguna notificación de la llamada entrante, pero mostrará una indicación de llamada perdida y una entrada en la lista Reciente dentro de la aplicación de Teléfono.

Realizando y Recibiendo Llamadas FaceTime en el iPod touch

El proceso para usar FaceTime en un iPod touch es muy similar al del iPhone, excepto que se utiliza una aplicación FaceTime dedicada en ausencia de una aplicación de Teléfono. Las llamadas de FaceTime se pueden realizar desde la lista de Contactos en la aplicación FaceTime o desde la aplicación de Contactos. Tocar un número de teléfono intentará automáticamente realizar una llamada de FaceTime a ese usuario; sin embargo, se debe usar el botón de FaceTime para realizar una llamada de FaceTime a una dirección de correo electrónico, ya que el comportamiento predeterminado al tocar una dirección de correo electrónico es enviar un correo electrónico al usuario, incluso cuando se hace desde dentro de la aplicación FaceTime.

La aplicación FaceTime también proporciona listas de Favoritos y Recientes que funcionan de la misma manera que la aplicación de Teléfono en el iPhone, aunque estas obviamente solo proporcionan información de contacto de FaceTime.

Cuando se realizan llamadas de FaceTime a un iPod touch que está fuera de la cobertura Wi-Fi, la aplicación FaceTime mostrará la llamada perdida como una insignia en el ícono de FaceTime y en la lista de Recientes cuando el dispositivo se conecte a Internet nuevamente.

Los usuarios de iPod touch también pueden asignar tonos de llamada para las llamadas entrantes de FaceTime en función de cada contacto asignando un tono de llamada específico a diferentes contactos.

Realizando y Recibiendo Llamadas FaceTime en el Mac

FaceTime para Mac está esencialmente modelado después del iPod touch y utiliza una interfaz similar para realizar y recibir llamadas. Al abrir la aplicación, verá una vista previa de su iSight u otra cámara web con controles a la derecha de la imagen de vista previa similares a los que se encuentran en el iPod touch, incluyendo secciones de Favoritos, Recientes y Contactos.

Al igual que con el iPod touch y el iPhone, las llamadas a usuarios de FaceTime deben realizarse desde su libreta de direcciones. FaceTime para Mac lee directamente la Libreta de Direcciones de OS X, mostrando todos sus contactos dentro de la aplicación FaceTime. También puede agregar contactos específicos a sus Favoritos para un acceso rápido. FaceTime para Mac no proporciona la capacidad de editar contactos desde dentro de la aplicación; los usuarios deben regresar a la Libreta de Direcciones de OS X para cambiar la información de contacto.

FaceTime en el Mac puede recibir llamadas independientemente de si la aplicación está actualmente en ejecución o no. Una llamada entrante de FaceTime mostrará una pantalla de llamada entrante muy similar a la del iPhone o iPod touch con botones para aceptar o rechazar la llamada.

La aplicación FaceTime se abre una vez que el usuario acepta la llamada; si elige rechazarla, la ventana simplemente desaparece y la aplicación principal de FaceTime permanece cerrada.

Las llamadas de FaceTime perdidas o rechazadas aparecerán en la lista de Recientes dentro de la aplicación FaceTime y también mostrarán un conteo de insignias de notificación sobre el ícono de la aplicación FaceTime en el Dock.

Durante una llamada, la ventana de FaceTime para Mac se reorientará en vista vertical u horizontal dependiendo del video que se envíe por el llamante. De forma predeterminada, la vista de la cámara presentada por el usuario de Mac seguirá la misma orientación; sin embargo, los usuarios de Mac pueden forzar su video enviado a una orientación vertical u horizontal utilizando una opción en el menú Video. Una vez que la orientación se ha forzado a vertical u horizontal, solo presentará el video en esa orientación y ya no seguirá la orientación del otro usuario. Por alguna razón, la orientación siempre se establece en modo vertical de forma predeterminada en el Mac, y debe cambiarse manualmente a horizontal.

Más Sobre el Uso de FaceTime en Múltiples Dispositivos

Los usuarios de Mac e iPod touch pueden configurar el mismo ID de Apple y dirección de correo electrónico en más de un dispositivo. Hacer esto resultará en que cualquier llamada de FaceTime a esa dirección de correo electrónico suene simultáneamente en TODOS los dispositivos que están configurados con esa dirección de correo electrónico. El usuario puede elegir en qué dispositivo responder la llamada, o simplemente rechazar la llamada desde cualquiera de sus dispositivos.

Los usuarios de iPhone no pueden recibir llamadas en múltiples dispositivos ya que el número celular único del dispositivo se utiliza para FaceTime en el iPhone y no puede asignarse a un segundo dispositivo.

Alternativamente, un usuario puede usar el mismo ID de Apple pero una dirección de correo electrónico diferente en cada dispositivo. Esto permite que cada dispositivo actúe como su propio dispositivo FaceTime y realice y reciba llamadas de manera independiente. En este caso, las llamadas a una dirección de correo electrónico solo sonarán en el dispositivo que está configurado con esa dirección de correo electrónico.

Nuevamente, para realizar llamadas entre dos dispositivos FaceTime, la dirección de correo electrónico a la que está llamando no debe estar configurada en el dispositivo desde el cual está llamando.

Al recibir una llamada de FaceTime en más de un dispositivo, un indicador de llamada perdida solo aparecerá en otros dispositivos si la llamada no fue respondida o rechazada por ningún dispositivo. Una llamada solo se considera “perdida” si nunca fue contestada.

Solucionando Problemas de FaceTime

Para muchos usuarios, FaceTime funciona muy bien y requiere una configuración mínima. El hecho de que Apple haya podido lograr esto en una amplia variedad de configuraciones de red y enrutadores es realmente notable considerando la complejidad de los protocolos de videoconferencia involucrados. Dicho esto, sin embargo, hay una amplia gama de problemas de configuración que pueden romper fácilmente la comunicación de FaceTime y causar a los usuarios una frustración interminable por una tecnología que se supone que “simplemente funciona”. Además, las diversas aplicaciones de FaceTime proporcionan poca orientación para los usuarios finales cuando hay problemas, sino que simplemente no funcionan. A continuación, proporcionamos algunas sugerencias sobre cosas a tener en cuenta si tiene problemas con FaceTime.

El iPhone No Se Registra con los Servidores de FaceTime

Para los usuarios de iPhone, el registro de FaceTime requiere la capacidad de intercambiar mensajes SMS con los servidores de FaceTime. Esto significa que debe tener un plan de voz celular activo (no se requiere un plan de datos, sin embargo), y su servicio celular debe permitirle enviar y recibir mensajes de texto. A pesar de que FaceTime funciona a través de Wi-Fi, un iPhone sin un plan celular no tiene un número de teléfono y no podrá registrarse con los servidores de FaceTime, al menos por ahora.

Tenga en cuenta que el iPhone no proporciona la capacidad de usar una dirección de correo electrónico para recibir llamadas de FaceTime. Un usuario debe usar un número de teléfono celular, lo que básicamente significa que debe tener servicio de teléfono celular para el dispositivo.

Fallo al Iniciar Sesión con el ID de Apple (iPod touch / Mac)

FaceTime requiere un ID de Apple que sea una dirección de correo electrónico. Los usuarios no podrán iniciar sesión con un ID de Apple de estilo antiguo basado en nombre de usuario. La aplicación FaceTime es particularmente poco útil al proporcionarle esta información; simplemente le dirá que su nombre de usuario o contraseña es incorrecto.

Si está utilizando un ID de Apple que es simplemente un nombre de usuario—uno sin un signo @—entonces deberá registrarse para un nuevo ID de Apple o cambiar su ID de Apple visitando http://appleid.apple.com y utilizando la sección “Gestionar su cuenta”.

También es importante asegurarse de que la fecha y la hora en su dispositivo iOS o Mac estén configuradas correctamente, ya que esto se utiliza como parte del proceso de autenticación para FaceTime.

También hay un error en iOS 4.2 en el iPod touch que hace que su contraseña original de ID de Apple sea guardada por iOS y reutilizada independientemente de lo que realmente ingrese en el campo de contraseña. Encontrará que si cierra sesión de FaceTime y vuelve a iniciar sesión con el mismo ID de Apple, puede ingresar cualquier cosa que desee en el campo de contraseña y iniciar sesión con éxito.

Esto significa que si cambia la contraseña de su ID de Apple, la aplicación FaceTime fallará al iniciar sesión, incluso después de ingresar su nueva contraseña. Las únicas soluciones a este problema son cambiar la contraseña de su ID de Apple de nuevo a lo que era antes, o restablecer todos los ajustes de su iPod touch a sus valores predeterminados. Una versión posterior de iOS puede abordar este problema.

Las Llamadas Salientes de FaceTime Fallan Inmediatamente

Si una llamada de FaceTime falla inmediatamente después de iniciar la llamada, esto generalmente significa que el número de teléfono o la dirección de correo electrónico a la que está llamando no está registrada para FaceTime. Las llamadas a direcciones de correo electrónico y números de teléfono registrados en FaceTime siempre deben intentar sonar, independientemente de si el dispositivo de destino está disponible o no; el llamante no recibe ninguna notificación si la línea está ocupada, o si el dispositivo está fuera de cobertura Wi-Fi o Internet.

Recuerde también que debe usar un número de teléfono y no una dirección de correo electrónico al realizar llamadas de FaceTime a un iPhone, incluso cuando llame desde un iPod touch o Mac.

Tenga en cuenta que un usuario debe verificar una dirección de correo electrónico antes de que esté registrada en la red FaceTime. Si ha agregado una nueva dirección de correo electrónico para FaceTime pero aún no la ha verificado respondiendo al correo electrónico, las llamadas de FaceTime a esa dirección de correo electrónico fallarán de esta manera.