La historia de Zoom: De un aumento masivo en el número de usuarios a ser prohibido

Zoom, este servicio de videoconferencia es donde se desarrollan ahora muchas vidas laborales y sociales de las personas. Debido al brote de coronavirus, ha obligado a millones de personas a trasladar su espacio de trabajo a esta plataforma en línea. Todos los días, millones de usuarios participan en reuniones, clases en línea y en conversaciones con sus amigos. Aunque este software ha intentado cerrar la brecha entre las personas, también ha traído algunos problemas.

Fundada en 2011, ha tomado 9 años para que la empresa logre un éxito ‘de la noche a la mañana’.

El fundador de la empresa cree que “el video es el futuro de las comunicaciones” y desde el comienzo de la empresa que cotiza en bolsa, los inversores parecían comprar su visión.

PERO PARECE QUE ESE FUTURO LLEGÓ MUCHO MÁS RÁPIDO Y DE MANERA MÁS ABRUPTA DE LO QUE CUALQUIERA PODÍA HABER ESPERADO. “ESTE ES UN MOMENTO MUY CRÍTICO,” DIJO YUAN EN UNA LLAMADA CON ANALISTAS A PRINCIPIOS DEL MES PASADO. “DE LA NOCHE A LA MAÑANA, CASI TODO EL MUNDO LEYÓ Y ENTENDIÓ QUE NECESITABAN UNA HERRAMIENTA COMO ESTA.”

Sin embargo, a un crecimiento y atención tan rápidos, hay desventajas que vienen con ello. Al igual que las redes sociales, Zoom también enfrenta preocupaciones sobre la privacidad y el acoso en línea. Hemos visto cómo los bromistas están “bombardeando” las reuniones y clases de las personas. Esto se ha convertido en un gran problema para que la empresa lo maneje.

El principal problema que surgió de la empresa fue que admitieron que erróneamente enrutar datos a través de China. Esto ha suscitado especulaciones sobre la empresa estando en aguas turbias.

Investigadores de la Universidad de Toronto afirmaron que la encriptación utilizada en las claves de Zoom se emitió a través de servidores en China. Esto ocurrió incluso cuando los participantes de la llamada estaban ubicados fuera de China.

Los investigadores explican: “Durante una prueba de una reunión de Zoom con dos usuarios, uno en los Estados Unidos y otro en Canadá, encontramos que la clave AES-128 para la encriptación y desencriptación de conferencias se envió a uno de los participantes a través de TLS desde un servidor de Zoom aparentemente ubicado en Beijing, 52.81.151.250”.

Añadieron: “Una empresa que atiende principalmente a clientes de América del Norte que a veces distribuye claves de encriptación a través de servidores en China es potencialmente preocupante, dado que Zoom puede estar legalmente obligado a divulgar estas claves a las autoridades en China”.

Reenviar estas llamadas no chinas se ha convertido en una gran amenaza de seguridad para las personas que las utilizan.

¡Las empresas y escuelas están prohibiendo Zoom!

Debido a las principales preocupaciones de seguridad, la mayoría de las empresas han decidido discontinuar la comunicación con sus empleados a través de Zoom. Incluso las escuelas han prohibido a sus estudiantes usar Zoom.

Las escuelas de Singapur enfrentaron ‘incidentes muy graves’ en las llamadas de conferencia de Zoom y decidieron prohibir su uso

Se instruyó a los maestros a dejar de usar el software en línea para enseñar a los estudiantes, esta orden provino del gobierno debido a algunos ‘incidentes muy graves’.

Aquí hay un extracto del informe de noticias de Reuters:

Singapur ha suspendido el uso de la herramienta de videoconferencia Zoom por parte de los maestros, dijo su ministerio de educación el viernes, después de que ocurrieran “incidentes muy graves” en la primera semana de un confinamiento por coronavirus que ha visto a las escuelas pasar al aprendizaje en casa.

Uno de los incidentes involucró imágenes obscenas que aparecieron en las pantallas y hombres extraños haciendo comentarios lascivos durante la transmisión de una lección de geografía con adolescentes, según informes de medios locales […]

“Estos son incidentes muy graves. El MOE (Ministerio de Educación) está investigando ambas violaciones y presentará un informe policial si es necesario,” dijo Aaron Loh de la división de tecnología educativa del ministerio, sin detallar los incidentes.

“Como medida de precaución, nuestros maestros suspenderán su uso de Zoom hasta que se resuelvan estos problemas de seguridad.”

Incluso una escuela ha prohibido el uso de Zoom para tener clases en línea.

Los funcionarios de la Escuela Secundaria Berkeley en California dijeron que suspendieron el uso de la aplicación después de que un “adulto desnudo usando insultos raciales” interrumpió lo que la escuela dijo que era una reunión protegida por contraseña en Zoom, según una carta a los padres vista por Reuters.

Las empresas que han prohibido Zoom

Google, SpaceX y Smart Communications han prohibido a sus empleados usar Zoom debido a preocupaciones de privacidad y seguridad. Google ha prohibido Zoom en dispositivos de la empresa y se les ha indicado que usen Duo en su lugar.

El gobierno y las agencias gubernamentales también han prohibido el uso de Zoom

• El Senado de los Estados Unidos ha instado a sus miembros a elegir plataformas distintas a Zoom debido a preocupaciones de seguridad, pero no ha emitido una prohibición total.
• NASA ha prohibido a todos sus empleados usar Zoom.
• La Fuerza de Defensa Australiana prohibió a sus miembros usar Zoom después de que un comediante australiano bombardeó una de sus reuniones.
• El Ministerio de Relaciones Exteriores de Alemania ha restringido el uso de Zoom desde computadoras personales solo para situaciones de emergencia, según informó Reuters.
• Taiwán ha prohibido el uso de Zoom para todas las agencias gubernamentales.

Eric Zuan, el CEO de la empresa de videoconferencia, dijo que van a trabajar y enfocarse en mejorar “la seguridad y la privacidad” en su plataforma durante los próximos 90 días utilizando todos sus recursos. También han estado realizando lo que se conoce como pruebas de penetración ‘caja blanca’ y han solucionado algunos problemas al respecto.

También han creado un consejo asesor de seguridad, pero mientras uno de los miembros es un profesional de seguridad muy respetado. Él es Alex Stamos, quien es un exjefe de seguridad de Facebook. El Sr. Stamos les asesorará sobre preocupaciones de seguridad y privacidad después de enfrentar una reacción global.