¿Por qué tengo dos conversaciones separadas con la misma persona en Mensajes?

Q: He estado usando Mensajes para enviar mensajes de texto a mi prometido casi desde que salió, y siempre ha funcionado bien, pero recientemente noté que tengo dos hilos separados en Mensajes con su nombre en ambos, y diferentes partes de nuestras conversaciones en cada uno. Puedo enviarle mensajes en cualquiera de los dos y él los recibirá, y solo tiene un hilo de mensajes en su iPhone, pero los mensajes de él parecen ir aleatoriamente a uno u otro. ¿Alguna idea de por qué está sucediendo esto y cómo puedo solucionarlo? ¿Hay alguna forma de combinar estas dos conversaciones en una?

A: La causa más común de esto es que la otra persona ha comenzado a enviarte iMessages desde una dirección diferente. Los usuarios de iMessage pueden recibir mensajes en más de una dirección. No es raro que los usuarios de iPhone tengan al menos dos “direcciones” de iMessage: generalmente el número de teléfono del usuario y la dirección de correo electrónico asociada con su ID de Apple, y es incluso posible usar múltiples direcciones de correo electrónico.

Mientras que los iMessages pueden ser recibidos en cualquiera de las direcciones asociadas, una dirección se elige por defecto para enviar iMessages. Puedes ver las direcciones que han sido asociadas con tu ID de Apple y cuáles se están utilizando para iMessage yendo a la aplicación Configuración y eligiendo Mensajes, Enviar y Recibir.

Como su nombre indica, la dirección seleccionada bajo “Iniciar nuevas conversaciones desde” es la que se utiliza para iniciar nuevas conversaciones en iMessage, pero hay un inconveniente: Al responder a conversaciones existentes de iMessage, la dirección de envío será la misma que se utilizó recientemente en esa conversación. En otras palabras, si tu prometido te envía un nuevo iMessage, vendrá de la dirección especificada en la configuración anterior, pero si está respondiendo a un mensaje que le enviaste recientemente, vendrá de la dirección a la que enviaste ese mensaje.

La aplicación Mensajes en iOS divide las conversaciones según la dirección del remitente, sin tener en cuenta las entradas de contacto.

Así que una conversación de iMessage con el número de teléfono de alguien estará separada de una conversación de iMessage de la dirección de correo electrónico de esa persona, incluso si ambas comparten el mismo registro de contacto en tu libreta de direcciones de iOS. Puedes determinar qué dirección se está utilizando para una conversación de iMessage tocando el botón “Detalles” en la esquina superior derecha y luego tocando el botón “i” al lado del nombre del usuario. Esto mostrará una tarjeta de contacto para ese usuario, con la dirección de iMessage resaltada en azul.

Es probable que si miras los dos hilos de conversación con tu prometido, descubras que ambos están utilizando diferentes direcciones. Si tu prometido ha actualizado recientemente a un nuevo iPhone, cambiado de operador, o incluso simplemente cambiado a una nueva tarjeta SIM, esto puede hacer que iOS vuelva a usar su dirección de correo electrónico por defecto mientras se está re-registrando el número de teléfono con los servidores de Apple.