FaceTime et iMessage n'acceptent pas le mot de passe Apple ID

Q: J’ai des problèmes pour accéder à FaceTime et iMessage car aucun des services n’accepte mon mot de passe. Le mot de passe fonctionne bien pour acheter des applications et j’ai même essayé de réinitialiser mon mot de passe, mais FaceTime dit toujours qu’il est incorrect. Toute aide serait appréciée.

– Michael

A: Si vous avez un Apple ID depuis longtemps, il est probable qu’il soit encore formaté dans l’ancien format de nom d’utilisateur (par exemple, “jhollington”).

En 2010, Apple a commencé à exiger que des adresses e-mail soient utilisées pour créer de nouveaux Apple ID, bien que les utilisateurs avec l’ancien style aient été autorisés à conserver leurs Apple ID existants plutôt que d’être automatiquement contraints de les changer.

Malheureusement, cependant, à la fois FaceTime et iMessage nécessitent un Apple ID qui est au nouveau format—une adresse e-mail. Bien qu’Apple ait essayé d’encourager les utilisateurs à passer aux nouveaux noms d’utilisateur par adresse e-mail, elle n’a pas choisi de forcer la question de manière explicite pour quoi que ce soit d’autre que les nouveaux services. En conséquence, de nombreux utilisateurs d’iTunes de longue date ne rencontrent pas ce problème jusqu’à la première fois qu’ils tentent de se connecter à un nouveau service comme iCloud, FaceTime ou iMessage.

Si vous utilisez encore un nom d’utilisateur comme votre Apple ID plutôt que votre adresse e-mail, vous pouvez facilement le changer en allant sur http://appleid.apple.com.

Changer votre nom d’utilisateur en une adresse e-mail n’affectera aucun contenu existant que vous avez acheté ou téléchargé depuis iTunes avec l’Apple ID—seul le nom de connexion change, ce qui est ce que vous devrez utiliser à l’avenir avec iTunes ou tout autre service en ligne d’Apple. Notez que vos achats iTunes réels stockés dans votre bibliothèque afficheront toujours votre ancien nom d’utilisateur, plutôt que la nouvelle adresse e-mail, cependant cela est entièrement un problème cosmétique et n’affecte pas votre capacité à utiliser tout contenu protégé dans votre bibliothèque iTunes.

Alternativement, s’il y a une raison pour laquelle vous ne souhaitez pas changer votre Apple ID existant, vous pouvez tout aussi facilement vous inscrire pour un nouvel Apple ID exclusivement pour FaceTime et iMessage. Il n’y a aucune exigence que vous utilisiez le même Apple ID pour ces services que vous le faites pour votre compte iTunes Store, et en fait, vous pourriez même utiliser des Apple ID complètement différents entre FaceTime et iMessage. Gardez à l’esprit, cependant, qu’une adresse e-mail donnée ne peut être associée qu’à un seul Apple ID à la fois, donc si vous utilisez déjà votre adresse e-mail préférée pour FaceTime/iMessage sur votre Apple ID original, vous ne pourrez pas l’assigner à un nouveau sans d’abord la retirer de l’original.