Giacca Burton AMP e nuova soluzione iPod

iLounger Travis Stratford ha inviato un articolo di notizie che dettaglia la sua frustrazione riguardo all’incompatibilità iniziale dei nuovi iPod e della giacca Burton Amp. Per chiunque possieda un nuovo iPod e la giacca Amp, c’è una soluzione: l’Amp Jacket Interface di Dr Bott.

Qualche settimana fa, ho acquistato la giacca Burton AMP presso l’Apple Store. Sapevo che Apple avrebbe presto rilasciato nuovi iPod, quindi ho aspettato qualche settimana prima di acquistare il mio iPod che avrebbe accompagnato la giacca. Non appena i nuovi iPod sono stati rilasciati, ho acquistato una versione da 30 GB presso l’Apple Store di NYC (il primo giorno in cui sono stati messi in vendita). Quella stessa notte, ho portato a casa l’iPod e l’ho “installato” nella mia giacca.

Con mia grande sorpresa e orrore, il nuovo iPod non funzionava correttamente nella mia giacca (il cavo degli auricolari non si inseriva saldamente nel nuovo iPod e i “controlli” della manica della giacca non funzionavano correttamente.) … Il giorno dopo, ho chiamato Apple e ho fatto sapere che stavo avendo problemi. All’inizio, pensavano che ci fosse qualcosa di difettoso nella giacca o nell’iPod; ma successivamente mi hanno informato che i nuovi iPod NON sono compatibili con la giacca AMP.

Detto ciò—e dopo aver speso oltre $1.000 per entrambi gli articoli—mi aspettavo un certo livello di servizio clienti per rendere la giacca ‘compatibile’ con l’iPod. Dai, Apple è una potenza tecnologica—sono sicuro che potrebbero trovare una soluzione. Almeno, mi aspettavo un po’ di simpatia o comprensione. Ma invece di offrirmi aiuto per risolvere la situazione, mi hanno semplicemente detto che ‘non supportavano’ la giacca perché non la offrivano più in vendita.

Hanno detto che potevo restituire l’iPod ma che non potevo restituire la giacca. Fondamentalmente, mi hanno detto che ero sfortunato.

Dopo le mie deludenti discussioni con Apple, ho contattato direttamente Burton e ho chiesto cosa potessero fare per me. Anche loro non hanno offerto soluzioni ma mi hanno invece detto di controllare con Radio Shack nei mesi a venire. Il rappresentante di Burton sembrava pensare che Radio Shack producesse adattatori per tutti i possibili apparecchi e applicazioni. Perché mai Radio Shack dovrebbe produrre in massa un adattatore che solo un piccolo numero di persone finirebbe per usare con il proprio iPod e la giacca AMP? Comunque, Burton non ha offerto alcun’altra soluzione e mi ha detto che ero sfortunato.