Impossibile disattivare il blocco con codice su iPhone o iPad

Q: Ho un iPad 2 e un iPhone 4S. Entrambi sono collegati allo stesso account iCloud. Attualmente ho un blocco con codice su entrambi. Voglio rimuovere il blocco con codice, ma non me lo permette. L’opzione per disabilitarlo non è evidenziata.

È così sia sull’iPad che sull’iPhone.

– Daniel

A: Questo problema appare più comunemente quando si utilizza un account Microsoft Exchange aziendale su un dispositivo iOS. Microsoft Exchange consente ai reparti IT aziendali di impostare politiche tramite ActiveSync, come richiedere password, applicare politiche specifiche sulle password come lunghezza e cronologia delle password, e persino disabilitare alcune funzionalità come l’applicazione Fotocamera. Nota che il servizio Google Sync per gli account Google Apps Business ed Education può anche applicare politiche simili poiché utilizza anche gli stessi protocolli Microsoft Exchange ActiveSync.

Tali politiche fungono da standard di sicurezza minimo, consentendoti di impostare opzioni più restrittive; di conseguenza, potresti notare che sono disponibili meno opzioni per alcune delle tue altre impostazioni del codice.

Ad esempio, la sezione Richiedi codice normalmente consente di scegliere un intervallo di tempo che va da Immediato fino a quattro ore, tuttavia se la tua politica IT limita questo a 15 minuti, scoprirai che puoi selezionare solo intervalli di tempo più brevi.

Sfortunatamente, se hai politiche impostate come parte di un account Microsoft Exchange ActiveSync, l’unico modo per rimuovere queste politiche è eliminare l’account effettivo dal tuo dispositivo, andando su Mail, Contatti, Calendari nella tua app Impostazioni, selezionandolo e scegliendo l’opzione per eliminarlo.

Nota che questo rimuoverà anche tutte le informazioni su e-mail, contatti, calendario e promemoria associate a questo account. Se si tratta di un account Gmail, potresti essere in grado di configurarlo utilizzando IMAP invece di Google Sync (Exchange ActiveSync) per evitare di applicare le politiche di sicurezza, anche se perderai alcune funzionalità facendo ciò, come la sincronizzazione push delle e-mail e dei contatti.

In alternativa, potresti contattare il gruppo IT della tua organizzazione per vedere se c’è qualche possibilità che possano modificare la politica o fare un’eccezione.