Cook si scusa per la mancanza di chiarezza sui rallentamenti dell'iPhone, promette trasparenza nel prossimo aggiornamento iOS

In un’intervista con ABC News, il CEO di Apple Tim Cook si è scusato per il fallimento di Apple nel comunicare in modo più efficace le ragioni dietro il rallentamento degli iPhone più vecchi con batterie deteriorate.

Quando gli è stato chiesto dell’incidente, Cook ha spiegato che la motivazione di Apple dietro questa mossa era interamente incentrata sull’esperienza dell’utente, per garantire che gli iPhone degli utenti non si spegnessero inaspettatamente durante un utilizzo apparentemente normale, come effettuare una chiamata di emergenza, aspettare un messaggio importante o voler “catturare quel momento fugace con la tua fotocamera”, e che Apple “riteneva fosse meglio togliere qualcosa dalle prestazioni per prevenire che ciò accadesse.” Cook ha aggiunto che quando Apple ha rilasciato l’aggiornamento iOS che ha eliminato gli spegnimenti inaspettati l’anno scorso, “abbiamo detto cosa fosse, ma non penso che molte persone stessero prestando attenzione,” aggiungendo che “forse avremmo dovuto essere più chiari anche noi.” Ha continuato a “scusarsi profondamente con chiunque pensi che avessimo qualche altra motivazione” e ha ribadito che “la nostra motivazione è sempre l’utente” e che “l’utente è al centro di tutto ciò che facciamo.”

Cook ha aggiunto che Apple ha ascoltato molto attentamente il feedback recente e, oltre a “offrire a tutti un prezzo molto, molto basso” per le sostituzioni delle batterie, Apple ha “riflettuto su tutta questa situazione e ha imparato tutto ciò che possiamo” e rilascerà un aggiornamento iOS nel prossimo futuro che fornirà agli utenti “la visibilità della salute della loro batteria, quindi è molto, molto trasparente.” Ha aggiunto che iOS inizierà anche a notificare gli utenti quando si verifica il rallentamento delle prestazioni, oltre a fornire l’opzione per disattivarlo.

Tuttavia, in chiusura, Cook ha aggiunto “non lo raccomandiamo, perché pensiamo che gli iPhone delle persone siano davvero importanti per loro, e non puoi mai sapere quando qualcosa è così urgente e così — sai, le nostre azioni sono state tutte al servizio dell’utente, non posso sottolinearlo abbastanza.